CHAUSSEA Dechy

Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à maintenant. J'ai acheté une paire de baskets pour mon fils pendant les vacances scolaires, il les a porté 2 jours à la rentrée ( utilisation normale : récréations [la partie de handball qu'il a évoqué dans le magasin s'est passée pendant une récréation] et cantine ) et la semelle s'est usée et décollée. Il ne les a pas porté le reste de la semaine. Je les amène au magasin pour faire un échange ou un remboursement et là, j'ai eu affaire à un mur: "vous voyez l'état, ça n'a pas pu être mis que 2 jours ou avec une utilisation anormale sur du bitume et ce n' est pas fait pour! ". À croire que j'aurais du mentir et dire qu'il les avait porté 2 semaines... Bref, gros refus. Je suis très déçue

J'ai commandé deux paires de chaussures pour mes filles en clique n collect suite à cela au bout de 3h je suis allé au magasin pensant qu'il y avait un problème avec mon compte ou autre mais en fait non il n'avait tout simplement pas préparé ma commande. J'arrive donc dans le magasin et là on m'informe que les chaussures qui étaient disponibles normalement deux ou trois heures avant que j'avais réservé et payer ne son en fait pas dispo. Suite à cela je m'attends à ce que l'on me propose d'aller chercher une autre paire dans le magasin en fait non ils m'ont fait un remboursement avant même de me demander ce que je voulais faire. L'argent n'est toujours pas sur mon compte. Et j'ai dû acheter avec mon propre argent la deuxième paire de chaussures très mauvaise expérience honnêtement si je n'avais pas eu d'argent sur mon compte je n'aurais pas pu avoir la deuxième paire pour mes filles donc faites attention si vous commandez par Internet ils ne sont pas sérieux. Petite cerise sur le gâteau quand je vais payer la deuxième paire de chaussures et récupère celle qu'ils avaient en stock il me donne une boîte sans couvercle je demande si c'est normal et on me répond oui, le professionnalisme a dû partir en vacances nous ne sommes pourtant pas au mois de juillet. Les vendeuses n'ont pas été trop impoli par contre aucune excuse peu de sourire, c'est comme ça pas autrement, lors de la recherche de la deuxième paire on m'a laissé me débrouiller seul en me montrant du doigt le rayon enfants je ne suis pas sûr que la vente soit leur point fort. Je devais sur le coup m'acheter une paire d'Adidas là-bas aux alentours de 60 € j'ai préparé aller chez Intersport pour finir. MAJ DU 20 MAI 2026 AUCUNSAUCUN REMBOURSEMENT NE M'A ÉTÉ EFFECTUÉ.... L'UNRUNE DE MES PIRES EXPÉRIENCE COMERCIALEXPÉRIENCES COMMERCIALES.

Je suis allée aujourd'hui une vendeuse qui avait laisser ses palettes en plein milieu au niveau des chaussures de sécurité ma carrément manqué de respect j ai demandé a voir un responsable et elle etait assistante directrice administrative et c est pour cela que elle se permet de insulter le client

J’adore ce magasin car l’équipe est TOP. Super agréable et disponible ! Colline a pris le temps de répondre à ma requête. Une professionnelle bienveillante et qui prend le temps avec les clients. Je recommande cette adresse !

Achat d'une paire de chaussures portées seulement 7h et déjà abîmées en raison de la mauvaise qualité du produit. Retour en magasin et remboursement refusé. Je vous déconseille l'achat et le service après vente de ce magasin.

Une HONTE! Besoin de chaussures de sécurité. Au fond du magasin 3 femmes avec leur tenue chaussea, Entrain de discuter tranquillement ensemble accoudé au présentoir. Pendant que moi je galère a bouger leur rolls et palette de chaussures emballées. A 2 ou 3 mètres d'elles, même pas un coup de mains. Vraiment la honte.

Très bonne expérience. J'y suis allée 2 fois cette semaine et je suis tombée 2 fois sur la meme dame. D'une gentillesse. Je dirais meme toute l'équipe l'équipe très agréable et toujours prête à rendre service ou renseigner. De loin le meilleur accueil des chaussea que j'ai pu faire. Un grand merci à l'équipe de Dechy.

Très satisfaite de mes achats de Noël j'adore ce magasin très accueillant et personnelle toujours aussi agréable et gentille je souhaite a toutes l'équipes de fêtes de fin d'année encore merci 😘