Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
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Avis clients (209)
4,0
209 avis
5★123
4★32
3★15
2★9
1★30
A
Aurele Barny
J'adorais Chaussea avant mais là j'y suis allée j'ai acheté 2 paires de baskets à mon fils 8 ans.
Une de marque qui au bout d'un mois se déchire a quelques endroits l'autre non de marque où l'attache du Scratch se défait au bout d'une journée.
Sans parler de l'amabilité de l'hôtesse de caisse qui devrait, je pense s'inscrire a un stage ou changer de métier.
Je n'y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les chaussures achetées n'ont pas répondu à vos attentes et que le service en caisse n'a pas été à la hauteur. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre accueil.
c'est pour cela que nous vous invitons à repasser en magasin.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
l'équipe de Bordeaux Lac
F
Fanny DARRIEU
Première fois de ma vie où je dois acheter des chaussures avant de les essayer ??? Aujourd'hui personne dans le magasin, je trouve une paire qui me plaît et demande à la vendeuse la seconde afin d'être sûre. Et la sa réponse est : Je peux vous la donner que si vous achetez la paire de chaussures. Du coup j'ai été voir ailleurs
Réponse du professionnel : Chère Madame Darrieu,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience dans l'un de nos magasins. 😔 Nous comprenons tout à fait votre frustration. Il semble qu'il y ait eu un malentendu, et nous tenons à vous assurer que notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. 😊
Pour des raisons de sécurité, notamment pour éviter le vol, nos vendeurs sont parfois amenés à conserver la deuxième chaussure jusqu'à la finalisation de l'achat. Cependant, cela ne doit pas entraver votre expérience de shopping. Nous allons revoir nos pratiques pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos magasins pour une expérience plus agréable. 👠💕
Cordialement,
l'équipe Chaussea bordeaux lac
S
Sandra Beaudou
Sur bordeaux pour le weekend je décide de faire les soldes ... Je rentre dans se magasin, qui est bien achalandé. Mais quel n'est pas ma surprise en caisse (outre le monde et le problème de caisse qui ne sont pas de leurs fautes) mais l'amabilité de la vendeuse , qui d'un se mouche et ne prend pas la peine de se désinfecter les mains ... Merci les microbes mais aussi absolument pas aimable qui souffle car elle arrivais pas à scanner mes chèques Cadhoc ... Bref a mon prochain passage sur Bordeaux j'éviterai ce magasin . Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le respect des mesures d'hygiène. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
A
A PRRT (Pompon)
Grand magasin, propre et lumineux.
Il faudrait peut être revoir le classement les différentes paires de chaussures. On s'y perd un peu.
Le personnel n'était ni agréable ni désagréable.
Les prix sont abordables, il y en a pour toutes les bourses
Réponse du professionnel : Bonjour A PRRT (Pompon),
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la luminosité et nos prix abordables. Nous prenons note de votre remarque concernant l'organisation des chaussures et allons réfléchir à des améliorations pour faciliter votre repérage. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, l'equipe de Bordeaux LAC
l
livia arafel
magasin agréable, produits diversifiés, le renouvellement des produits fréquents. le personnel est très sympathique et prévenant, on est accueilli avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Livia, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre magasin et notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt !
M
M tout simplement L
Une seule caisse ouverte , la demoiselle disparaît pendant bien 5 minutes , une file qui s’allonge …
Des enfants pas éduqués qui touche à tout et qui essaye les cires pour chaussures sur leur propre chaussures sales ..
une chance que la demoiselle en caisse soit souriante et aimable , elle fait son possible mais dois gérée tout le magasin on dirait . Courage à elle
Réponse du professionnel : Bonjour M tout simplement L,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation et offrir un meilleur service à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
Cordialement,
N
Nathalie D
Un cataclysme !! Une honte de voir un magasin dans cet état, je viens chercher une paire de chaussures nouvelle collection, la responsable du magasin était incapable d'aller dans son stock pour aller la trouver !!! Du grand n'importe quoi !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame , je note que votre expérience n'a pas était satisfaisante. Nous nous efforçons au quotidien que les visites de nos clients ce passe de la plus belle des manières.Je note par ailleurs que les réservations dans d’autres magasins et/ou la commande de produit reste disponible et vous on était proposé.
C
Chimot Gaëlle
Quelle horreur et quel choc de voir un magasin dans cet état!
C'est inadmissible ce manque de respect! Comment des clients peuvent oser mettre un endroit dans cet état? Font ils pareil chez eux?!
La direction de Chaussea ne fait donc rien pour lutter contre cette situation dantesque?
Courage aux vendeurs de tous les Chaussea autour de Bordeaux !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour et sachez que la Direction de Chaussea et notre équipe est mobilisée pour vous recevoir dans de meilleures conditions très prochainement.
En espérant vous revoir bientôt.
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CHAUSSEA Bordeaux le Lac
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