CHAUSSEA Angers

J'ai acheté une paire de sandales en avril que je ne porte que les week-ends car mon activité professionnelle requiert que je porte des chaussures de sécurité. Une des semelles est cassée en deux (clairement produit defectueux). Je me déplace en magasin où on me dit que mon achat datant de plus d'1 mois, je dois passer par le service client. Je rentre chez moi avec mes sandales toujours cassées, un numéro de téléphone et un mail. Apres 1 semaine sans réponse, je retourne en magasin où on ne propose pour seule solution que d'attendre et d'eventuellement racheter à mes frais une nouvelle paire de chaussures sans garantie de remboursement. Je repars donc une nouvelle fois sans solution concrète car " le défectueux dans la chaussure, c'est du cas par cas !" C'est une honte ! Je ne peux malheureusement pas écrire d'avis sans mettre au minimum 1 etoile, mais c'est pourtant bien avec un zéro pointé que je souhaite noté ce magasin. Je ne qualifie pas ce service de service client et une fois cette affaire réglée, il est fort probable que je n'achète plus dans ce magasin.

Un grand choix de chaussures,de bons conseils du personnel. Un très bon accueil.

Merci Anais pour l'accueil, la mise a jour de mon compte fidélité m'a permis une remise pour l'anniversaire de mon fils. Vendeuse agréable et souriante. Cela fesait longtemps je n'étais pas venue dans un magasin Chaussea, nous reviendrons 👍

Bon magasin de chaussures. Large choix de modèles pour tous les goûts et toutes les tailles. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil. Les prix sont corrects et la qualité est au rendez-vous. Je recommande ce magasin sans hésitation.

Très bon qualité C’est pas cher

Concernant l’accueil rien à redire pour ma part, vendeuse et responsable très professionnelles. Mais je n’en dirai pas autant sur le SAV: j’ai rencontré un soucis sur une paire de chaussures qui avait à peine 2 mois dont la semelle s’est fendue d’un bout à l’autre. J’ai donc fait appel au SAV puisque le délai de 1 mois était passé. Je demandais un échange et non un remboursement. Impossible de les joindre par téléphone avec un message qui annonce je cite « notre team est exceptionnellement indisponible actuellement » Ma réclamation remonte au 18 décembre 2025 par mail avec 2 relances et a l’heure où je poste cet avis rien n’est résolu et tjrs le même message lorsque l’on appelle ! Juste 2 réponses de leur part, 1 où ils me demandent des photos et la 2eme une enquête de satisfaction alors que rien n’est réglé ! Ils ne cherchent même pas à nous joindre par téléphone ! Ils semble que le SAV soit un des points noir dé CHAUSSEA et si l’on regarde question qualité on est sur du moyen moyen ! Peut-être le SAV est-il débordé ?? 😁

Des vendeuses chaleureuses, souriantes et disponibles malgré l'influence dans le magasins. Je vais régulièrement là bas pour mes enfants et moi même, il y a régulièrement des promotions et un large choix et possibilitéde commandersi larticle nest plus en magasin J'adore

Une super expérience dans ce magasin Chaussea, un grand merci aux vendeuses qui sont très gentilles, souriantes et accueillantes. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience chez Chaussea pendant la période des fêtes. Les vendeuses étaient très souriantes, accueillantes et gentilles, ce qui fait vraiment plaisir. Les prix sont très attractifs, défiant toute concurrence, et la qualité est au rendez-vous. Je suis reparti satisfait et je reviendrai avec grand plaisir !

Magasin super sympa, ou on trouve tout style de chaussures, il y en a pour tout les goûts, homme, femme, enfants...... Seul bemol, musique trop forte, ce lundi 22/12/25, on ne s'entend même pas parler Et cela ne donne pas envie d'y rester trop longtemps..... C'est dommage