Magasin.telJe souhaite partager mon expérience dans l'espoir que cela puisse faire évoluer les pratiques de cette enseigne. Ma maman a commandé un fauteuil relax en janvier, avec un délai de livraison annoncé de 3 mois et le versement d'un acompte. Malheureusement, elle est décédée, avant même d'avoir pu recevoir sa commande. J'ai contacté le magasin pour les informer de la situation et demander l'annulation de la commande. On m'a répondu qu'aucune annulation n'était possible car la commande avait déjà été passée, sans la moindre compréhension ni geste commercial. Venant d'une grande enseigne, je m'interroge : comment est-il possible qu'un article en cours de fabrication ne puisse pas être remis en vente, alors qu'il n'avait pas encore été livré ? Étant en pleine période de deuil, je n'ai pas eu la force de me battre davantage sur ce sujet. J'ai donc accepté la livraison comme prévu et réglé le solde restant. Je trouve regrettable qu'aucune souplesse n'ait été proposée dans un moment aussi difficile. Un peu d'humanité et de compréhension face à un deuil aurait été appréciable, surtout de la part d'une enseigne de cette taille.
Chateau d'Ax Vandoeuvre lès Nancy
Magasin de meubles · Vandœuvre-lès-Nancy (54)
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À propos de Chateau d'Ax Vandoeuvre lès Nancy
Chateau d'Ax Vandoeuvre les Nancy propose une large gamme de canapés, fauteuils et salons d'inspiration italienne depuis 1948. L'enseigne met l'accent sur le design, le confort, la qualité et le savoir-faire italien, offrant des produits personnalisables et un accompagnement personnalisé pour le choix de votre mobilier.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (465)
Passage foire expo nancy. Achat d un canapé relax+ fauteuil. Théo vendeur très sympathique et qui a su nous convaincre. Bien sûr Daniel qui su nous décider.
Merci théo pour votre amabilité. Nous restons fidele à Château d Ax pour sa qualité ses finitions. Et nous avons apprécié votre aide à notre décision.
Un très bon accueil de la part de Théo. Bonne présentation du produit. Théo est très sympathique. Je le recommande comme vendeur..
Très bien accueilli par Théo avec de bonnes explications et des essais de plusieurs modèles . Il a su nous convaincre pour un modèle et nous avons choisi d'adapter selon nos goûts.
Très bon contact avec Yann, qui a bien pris le temps nous avons trouvé notre futur canapé alors qu'on venait juste voir pour se donner des idées. Malgré l'approche de l'heure de fermeture il ne nous a pas pressé du tout. Vivement la réception maintenant
Canapé livré en novembre 2025. Lors de l'achat aucuns soucis, bons conseils et vendeur sympathique. Cependant, à la livraison nous avons eu la mauvaise surprise de voir un trou dans le tissu du canapé. SAV contacté une première fois, nous disent qu'ils nous recontacterons, pas de nouvelles jusque mi décembre. Ils nous rappellent pour dirent que nous seront contacté d'ici 2 semaines pour une prise de RDV. Nous avons été recontacté 1 mois après, nous. avons expliqué que nous sommes disponibles que les jeudis pour le passage de l'expert mais que nous sommes d'accord d'attendre un peu si les dispo ne sont pas immédiates. Finalement ils nous envoient une seule proposition de rdv un lundi... nous annulons, demandons un autre créneau un jeudi et ils reproposent (2 semaines plus tard) un mardi... ils ont refait ce schéma une fois de plus... Vendre des beaux canapés c'est bien, assurer me SAV quand la qualité n'est pas au rdv c'est mieux... nous attendons toujours un créneau un jeudi pour recevoir ce fameux expert
Merci au Vendeur theo qui a été de tres bon conseil et tres professionnel, magasin avec beaucoup de choix ,canapés de bonne qualité, avec plusieurs choix de revêtements, tous les modèles sont personnalisables ,de fabrication italienne. paiement facilité et prix raisonnable pour la qualité.