Chateau d'Ax Pau - Billière

Bonjour , Belle expérience ce matin avec l’enseigne et plus particulièrement avec Silvino qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et conseil ! Il a su nous conseiller de belles associations de couleurs . Ce Monsieur travaille dans le secteur du meuble depuis de très nombreuses années et ce que nous avons apprécié avec mon épouse est son approche commerciale . Il a su être à l’écoute sans chercher à nous forcer la main . Son professionnalisme et sa discrétion ont permis un échange de qualité. C’est pourquoi nous recommandons vivement +++++

A FUIR . L'arnaque pour un prix élevé. Service client triple Zéro. Des partisans du moindre effort. On ne vous raconte que des histoires. Achat d'un fauteuil à 1800 euros, pas de livraison, pas de montage. On vous envoie l'email de confirmation de l'achat le lendemain en raison de soit disant problèmes, vous faites confiance, à tort. QUALITE DU PRODUIT TRES MEDIOCRE DES PLIS PARTOUT. Un délai de fabrication qui a doublé, c'est du bas de gamme italien et certainement pas ce qui est vanté. A vous dégouter

Vente de produits de qualité moyenne et moyenne supérieure La personne qui m'a reçue n'a pas cherché à forcer la vente (attention : elle sait compter, ne pas oublier sa calculette)

Point positif : la qualité du produit est très bonne Point très négatif : le service, l’expérience client. On nous livre le canapé sans le pouf ( commandé et payé depuis 12 semaines). Nous le signalons le jour même. 3 jours après toujours aucune nouvelle. On rappelle : une dame nous répond nonchalamment «  ah oui! Il faut qu’on s’en occupe». Je me dis que si je fais une erreur, je vais me dépêcher de la réparer et que je vais communiquer pour montrer au client que je m’en occupe. Nous n’avons pas tous le sens du professionnalisme et le respect de la clientèle ! 10 jours après aucune nouvelle. J’écris une lettre recommandée en rappelant la loi et mes droits. Nous sommes enfin livrés, c’est le déménageur qui nous informe de la livraison. Encore silence radio de Château D’ax . J’ai demandé dans ma lettre une réduction de 10% et évidemment aucun retour. Votre gestion du service client est déplorable et pas très courageuse.

Un vendeur qui nous prend de haut, " vous avez des critères trop élevé " désolé a 5000 euros le canapé pas confortable bien sur qu'on as des critères. De plus conforama a des canapés de " chine " plus confort, et pour finir la prochaine fois attendez qu'on sorte du magasin avant de relâcher votre sphincter ca sera plus agréable pour vos client...

Très satisfaits de l'achat d'un canapé en cuir. Très bonne qualité. Personnel sympathique et de bons conseils. Livraison rapide avec installation par le personnel du magasin. Nous recommandons les yeux fermés.

J ai reçu mon canape relax et le fauteuil collection golf ce vendredi et j en suis ravie. Lors de la vente, j ai été longuement ecoutée et conseillée. Je remercie Chateau d Ax pour leur professionnalisme, Laurie a été particulièrement attentive à mes remarques et mes souhaits. La livraison c est tres bien passee. L ensemble est magnifique dans mon salon et tres confortable. Merci

Nous sommes ravis de notre achat (beau canapé, élégant, confortable et de grande qualité) et sommes autant ravis par l'agréable accueil tout en sourire et de très bon conseil. Parfait de la commande à la livraison. Nous sommes des clients satisfaits et heureux ! Merci !