Chateau d'Ax Aubagne

Très beaux équipements tarif un peu élevé mais qualité Grand choix de modèles

En litige depuis près de 2 ans avec cette enseigne. En passant, il serait temps de me rendre ma anse de canapé.

À fuir depuis plus de 2 ans en litige avec eux pour mon canapé, vraiment, ne leur faites pas confiance.

A fuir!!!!! Sauf si vous souhaitez être agacé depuis 2 ans par un manque de professionnalisme. Mon canapé est arrivé et troué. Franchement ? Est-ce que vous achetez un canapé à Chateau d'Ax pour ça ? Ils vendent de la qualité mais le service est tout autre! Courage aux survivants! Pire que les Hunger Game!

Si j'ai un conseil à donner; c'est FUIIIIIIR ! Mieux vaut aller acheter un canapé Ikea ou But! Avant de signer le chèque tout va bien mais une fois livrée le cauchemar commence. 365 jours x 2 = le nombre de jour d'attente pour un semble revêtement de canapé troué (en vérité, ca fait plus de deux ans) . Je ne vous compte pas le nombre d'appel et de réclamation. Ils ont un très bon marketing mais on s'arrêtera là. 2 ans après, le cauchemar continue, toujours aucunes solutions apportées aux clients. Ici, ce n'est pas le client qui est roi mais bien Chateau d'Ax. Allez Courage à nous, d'ici 2 ans, on espère que le problème sera résolu. Promis, on vous tiendra au courant...

A fuir! J'ai eu besoin de changer de canapé, étant dans une situation compliquée j'avais besoin d'une livraison et montage du canapé et la reprise de l'ancien. Peu d'entreprise le propose sauf si vous y mettez le prix. Ce qui m'a attiré vers château d'Ax, car ils avaient les prestations que je souhaitais, la qualité des produits (enfin c'est ce qu'il me semblait mais maintenant grande déception). Très bon commerciaux et plutôt arrangeant (en même temps vous alignez le chèque). Les galères commencent à la livraison, où l'on me dit qu'on me reprendra pas l'ancien comme prévu... étant une femme seule c'est la panique et arrive à m'arranger pour que les livreurs me le mettent dans la rue pour les encombrants... puis je découvre par la suite que les pieds ont été mal monté et donc sont tordus. Je contacte le SAV, j'apprends que je suis pas la seule (ce qui n'est pas rassurant) puis on vous demande de venir chercher vos pieds en magasin et de les changer vous même ??? Franchement c'est quoi ce bordel? J'ai jamais vu ça! Les commerciaux sont sympas et me proposent de passe un midi pour m'aider. Voilà maintenant plus de 4mois que j'attends... et les pieds de mon canapé sont de plus en plus tordus, et lorsque je relance le sav c'est le silence radio le plus total depuis 2mois...

Déçu 2 canapés commandé 2 février 2023 livraison prévue 30 Avril 2023 aujourd'hui 20 juin aucun canapé , aucun appel , aucun suivis ... j'ai appelé 10 fois toujours le même refrain semaine prochaine.... j'ai fini par me déplacer et comme a chaque fois il faut envoyé un mail c'est la procédure...voilà leur réponse. Trop trop deçu !

Christine, une vendeuse formidable qui connait bien son métier et qui a une parole en or. Merci à elle