Château d'Ax Annemasse

Livraison plus tôt que prévue pour notre grande satisfaction. Nous remercions sincèrement les livreurs pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Cet avis ne sanctionne pas le magasin par lui-même, mais la qualité du produit "Chateau d'Ax". L'accueil, l'achat dans le magasin jusqu'à l'enlèvement des marchandises se sont très bien passés. Le canapé et les fauteuils étaient magnifiques au début. Les couleurs que nous avions choisies (jaune-safran et taupe) rayonnaient. Dommage qu'au bout d'un an, elles aient blanchie au point de devenir fades et ternes. Nous avons vérifié les conditions de garantie de la marque et constaté qu'elles ne couvraient pas l'action du soleil ! Malheureusement, notre salon est particulièrement lumineux et même en fermant les rideaux, la couleur s'est délavée (y compris dans les parties non-exposées directement aux rayons du soleil). Sur la photo en exemple, on peut voir la différence de couleur avec une partie du dossier du canapé qui est à l'abri quand il n'est pas déplié. Grosse déception !

J’ai été parfaitement conseillée et ai trouvé le canapé que je cherchais. La livraison a été plus rapide que prévue et le canapé monté et installé dans mon salon par une équipe efficace (Cédric et Anthony)

À la recherche d’une canapé, nous passons par cette enseigne le 23 août dernier. Une promotion est affichée avec 50% de remise sur quelques-uns des modèles exposés. Le modèle joint en photo est celui qui aurait dû terminer à la maison. Vendu 7000€ au lieu de 14’000€ après avoir envisagé un achat immédiat, la proposition de l’étalement en 10 mensualités semble plus raisonnable. J’envoie le lendemain un e-mail avec l’ensemble des justificatifs. Deux semaines passent et toujours aucunes nouvelles. Je rappelle le magasin et l’on me demande d’envoyer à nouveau mes justificatifs. Deux semaines passent à nouveau et je me décide encore une fois d’appeler pour savoir où ça en est. On me confirme que mes e-mails ont bien été reçus mais que ça n’a pas été possible de traiter ma demande et que le dossier n’avait pas été transmis à l’organisme de financement. Que pour cela ils auraient dû me rappeler mais qu’ils n’avaient pas eu le temps. 14’000€ un canapé et on a pas eu le temps de traiter la demande. Visiblement vendre un canapé n’est pas leur priorité.

Magasin très professionnel, je recommande ! Tant au niveau des conseils, de l'accompagnement sur le choix selon son besoin, de la qualité du produit mais également concernant la livraison. Tous ont été très sérieux, ponctuels et sympathiques. Bravo, un grand merci !

Nous avons eu un très bon accueil. Pendant les soldes, les prix affichés sont réels et ne sont pas un prix d’appel auquel il faut ajouter tel ou tel élément, j’ai été agréablement surpris de cet aspect. Bonne expérience, du coup on a craqué sur un canapé, y a plus qu’à attendre la livraison 😁.

Très satisfaite du service et de la qualité du canapé. La date de livraison à bien été respectée comme indiquée lors de la commande. Les vendeuse sont très accueillantes et gentilles.

Le vendeur du magasin a été très accueillant, il a bien su répondre à nos question et à satisfaire nos demandes! belle boutique, beaucoup de choix et la plupart des modèles sont modulable et personnalisable. Nous avons choisi Château d’Ax malgré la visite de tout les magasins de meubles aux alentours, c’est le seul qui correspondait à nos attentes! Les canapés on l’air de qualité, à voir avec le temps!^^ le service de livraison est impeccable et très professionnel, ainsi que très ponctuel. ils s’occupent de la livraison jusque dans le salon, montage et installation compris! et en plus ils peuvent récupérer votre ancien canapé. le seul point négatif est le délais de livraison, 4 mois lors de notre commande et actuellement c’est plutôt 5-6 mois apparement mais bon c’est de la fabrication à la demande en italie.