Château d'Ax Annemasse

Très bon accueil. Beaucoup de choix. Nous avons trouvé notre bonheur. Je recommande

Cet avis est à destination des produits Châteaux d’Ax et non du magasin. J’ai commandé un ensemble de canapé pour un montant relativement élevé. Je vous laisse voir par vous même la qualité de finition du produit. C’est scandaleux! Il y a un jour et un non alignement des éléments. On dirai que le produit est tordu… J’ai contacté le service client et on m’indique que c’est normal et que le produit est conforme… même les canapé de grande distributions ont de meilleur finition… c’est scandaleux!!!!

Impeccable, c’est deux jeunes sont très professionnels très propres font attention au DOMICILE, très satisfaite de leur livraison

Livraison plus tôt que prévue pour notre grande satisfaction. Nous remercions sincèrement les livreurs pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Cet avis ne sanctionne pas le magasin par lui-même, mais la qualité du produit "Chateau d'Ax". L'accueil, l'achat dans le magasin jusqu'à l'enlèvement des marchandises se sont très bien passés. Le canapé et les fauteuils étaient magnifiques au début. Les couleurs que nous avions choisies (jaune-safran et taupe) rayonnaient. Dommage qu'au bout d'un an, elles aient blanchie au point de devenir fades et ternes. Nous avons vérifié les conditions de garantie de la marque et constaté qu'elles ne couvraient pas l'action du soleil ! Malheureusement, notre salon est particulièrement lumineux et même en fermant les rideaux, la couleur s'est délavée (y compris dans les parties non-exposées directement aux rayons du soleil). Sur la photo en exemple, on peut voir la différence de couleur avec une partie du dossier du canapé qui est à l'abri quand il n'est pas déplié. Grosse déception !

J’ai été parfaitement conseillée et ai trouvé le canapé que je cherchais. La livraison a été plus rapide que prévue et le canapé monté et installé dans mon salon par une équipe efficace (Cédric et Anthony)

À la recherche d’une canapé, nous passons par cette enseigne le 23 août dernier. Une promotion est affichée avec 50% de remise sur quelques-uns des modèles exposés. Le modèle joint en photo est celui qui aurait dû terminer à la maison. Vendu 7000€ au lieu de 14’000€ après avoir envisagé un achat immédiat, la proposition de l’étalement en 10 mensualités semble plus raisonnable. J’envoie le lendemain un e-mail avec l’ensemble des justificatifs. Deux semaines passent et toujours aucunes nouvelles. Je rappelle le magasin et l’on me demande d’envoyer à nouveau mes justificatifs. Deux semaines passent à nouveau et je me décide encore une fois d’appeler pour savoir où ça en est. On me confirme que mes e-mails ont bien été reçus mais que ça n’a pas été possible de traiter ma demande et que le dossier n’avait pas été transmis à l’organisme de financement. Que pour cela ils auraient dû me rappeler mais qu’ils n’avaient pas eu le temps. 14’000€ un canapé et on a pas eu le temps de traiter la demande. Visiblement vendre un canapé n’est pas leur priorité.

Franchise pas du tout sérieuse !!!! FUYEZ ce magasin. Gros retard dans la commande qui aurait dû arriver mi-janvier et qui est arrivée début mars (après que nous ayons relancé de nombreuses fois). Aucun suivi auprès du client. Et le pire c'est que notre canapé est arrivé non conforme à la commande. Ainsi que le pouf qui est arrivé cassé( donc service après vente par ailleurs).Nous avons donc dû réattendre jusqu'à juin pour avoir la bonne commande. Toujours nous sortir l'excuse que cela est la faite de la confection en Italie. Nous avons dû même demander un geste au directeur commercial. Il y a eu vraiment beaucoup trop d'erreurs même si notre interlocutrice, Monique a été très agréable au moment de la vente. Vraiment dommage tous ces contre-temps au vue du prix des produits...

Magasin très professionnel, je recommande ! Tant au niveau des conseils, de l'accompagnement sur le choix selon son besoin, de la qualité du produit mais également concernant la livraison. Tous ont été très sérieux, ponctuels et sympathiques. Bravo, un grand merci !

Nous avons eu un très bon accueil. Pendant les soldes, les prix affichés sont réels et ne sont pas un prix d’appel auquel il faut ajouter tel ou tel élément, j’ai été agréablement surpris de cet aspect. Bonne expérience, du coup on a craqué sur un canapé, y a plus qu’à attendre la livraison 😁.