poltronesofà Annemasse

Super accueil magasin agréable qui sent bon j'adore dommage on a pas eu un verre de champagne après l'achat

Excellents accueil et conseils par Clément - de surcroît très agréable et sympathique. Après quelques recherches préliminaires, nous venions chercher des renseignements complémentaires dans la perspective d'un achat futur et sommes repartis avec le bon de commande - en effet, toutes les questions que nous nous posions (choix du tissu, etc) ont trouvé réponse. Je recommande !

Nous avons pris commande d’un canapé Poltronesofa ce jour. Super bien conseillé par Clément. De bonnes explications, un parfait professionnalisme. Il a prit le temps (nous en avions aussi) pour bien nous renseigner. Je donnerai également mon avis à la livraison et j’espère un retour de la détaxe le plus rapidement possible. Encore merci Clement.

Très déçue par la qualité de mon canapé Poltronesofà. Les coussins d’assise s’affaissent et avancent constamment, les coussins de dossier sont déjà déformés et la méridienne se décroche régulièrement. Pour un canapé à ce prix, la qualité est vraiment médiocre. Le SAV refuse de reconnaître le problème malgré les photos. Un très mauvais investissement.

Il n’y a d’autres endroits où aller. C’est notre seconde acquisition et nous savions que nous serions satisfaits. Merci à Clément pour son accueil, sa patience, son conseil et les détails, et sa bonne humeur. Merci beaucoup. Bonne continuation à Clément et longue vie à PoltronèSofà Annemasse.

un grand Merci au directeur , au vendeur qui on pris en charge avec rigueur et réactivité mon souci de mousse . appel écoute et retour rapide une prise en charge total très satisfait du SAV he recommande ce Magasin une Equipe a l'écoute des Clients

Après de nombreuses recherches dans les magasins spécialisés, on a trouvé une équipe dynamique, a l'écoute....Une solution pour avoir notre canapé de rêve à été retrouvé rapidement.Merci beaucoup a Sandrine et à son collègue ( pardon, je perdue son nom) pour leur efficacité. On a hâte de retrouver notre canapé livré à la maison 🏠. A très bientôt

Je suis ravie d' avoir croisé le chemin de Clément, au magasin ! J'étais déterminer à trouver un canapé familial afin que chacun, y compris notre chien puisse y être bien ! C'est chose faîtes, grâce à Clément qui nous à été d' une grande aide avec ses propositions, sa patience, sa bienveillance et chance pour moi doué avec l' informatique pour la création de mon dossier 😅. Vraiment je suis ravie, celà change des autres magasins, et ou vendeur expéditif. Nous avons passé un très bon moment, et nous vous en remercions chaleureusement Clément ! Je parle de vous autour de moi tant je suis satisfaite! Mme Mangin

Loraina : pro, excellente vendeuse, efficace, pertinente et maitrise ses process. Tous cela nous a facilité grandement la vie que ce soit au niveau de l’achat et sa suite.

Un grand merci a Loraina pour le suivi de ma commande et des conseils au magasin. Livraison chez moi le 10 février parfaite. Merci aussi aux livreurs qui ont respecté les horaires et étaient tres sympathique.

Nous avons été reçu par Clément; excellent accueil, ce vendeur a fait montre d'un grand professionnaliste et nous a parfaitement conseillé selon nos besoins et notre budget. Nous sommes repartis avec un modèle d'exposition impeccable et avons pu bénéficier d'une réduction. Je recommande ce magasin.

Loraina avenante, professionnelle et très à l'écoute par rapport à notre recherche. (Achat canapé) Elle nous a très bien conseillé. Nous la remercions grandement.

Canapé acheté en Octobre 2025 recu en Decembre je m'assois la mousse n'est pas ferme elle descend et laisse un trou , j'ai essaye a plusieurs endroit rien a faire . j'ai contacté le service client et rien a faire malgre les explications il ne veulent rien savoir nous avions choisi ce canape justment pour ca fermeté lors du choix en magasin resultat un investissement de plus de 3000 euros et une decu je n'ose meme plus mi assoir je prefere prendre une chaise

Très bonne expérience en magasin, on attent la livraison avec impatience. Merci à Clément pour ses conseils.

Theo est un professionnel, il nous a bien renseigné et guidé vers le bon choix de notre canapé. Mille merci

Très bonne expérience d'achat dans ce magasin. Très bien reçus et conseillés par Clément Tugler, incollable sur les produits de la marque, très professionnel et très sympathique. Agréable moment et Vente conclue ! Il n'y a plus qu'à attendre notre canapé.

Loraina a été notre point de contact pour l'achat de notre canapé vendredi 16.01 et cela s'est merveilleusement passé ! Agréable, souriante et surtout de très bon conseil, elle connait son métier sur le bout des doigts Demandez Loraina si vous rentrez dans ce magasin

Merci à Clément lors de l achat de notre canape convertible en lit. Reçu avec le sourire, à répondu à nos désirs et questions avec un professionalisme irreprochable et ne manque pas d' humour. Nous avons hâte de recevoir notre canape. Continuez comme vous savez le faire avec votre gentillesse et votre sourire. C est rare... je recommande

On a acheté un canapé chez poltronaesofa nous avons été super bien accueilli par Clément qui a su nous conseiller et à choisir notre future canapé . Très professionnel ☺️

Merci à Théo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes venus part curiosité et finalement avons acheter un ensemble canapé et fauteuil plus le pouf. Théo a été patient et de bon conseil. Bravo à l'équipe pour la propreté du magasin et pour les sourires communiquant.

Loraina très professionnelle, à l’écoute et toujours souriante. Elle donne d’excellents conseils et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Je la remercie du fond du cœur pour son accompagnement et je la recommande vivement à toute personne souhaitant acquérir un canapé en toute confiance et avec une entière satisfaction !

Mon mari et moi avons commandé 3 canapés en cuir plus épais que ceux qui sont exposés donc plus chers plus de 6000 euros les trois et une petite table de salon en verre avec un délai de 3 mois de livraison pour les canapés, livrés à la bonne date . Le design moderne et la couleur crème sont jolis se mariant avec d'autres styles . Par contre GROSSE DÉCEPTION POUR LE CONFORT et LES FILS ÉLECTRIQUES SONT TRÈS VISIBLES , PAS ASSEZ LONGS , obligés de mettre une rallonge . - 1 canapé de 3 places dont 2 électriques et un fixe au milieu , - un de deux places électriques - un d'une place qui se déplie a pile rechargeable . - PREMIER SOUCI une table de salon en verre . il ne leur était pas possible de livrer la table , il fallait aller la chercher au magasin , mon mari et moi avons refusé et argumentés afin qu'il nous la livre étant donné que cette table était tout en verre donc très fragile , en cas de casse pendant le transport , c'était notre responsabilité . problème de date de livraison avec retard , la table est arrivée avec un défaut coupant à l'arête , renvoi de la table , attendre plusieurs semaines , mais elle a été échangée. -DEUXIÉME SOUCI finitions les dossiers des deux canapés électriques sont à 10 cm de hauteur du sol , l'installation des fils qui traînent au sol est visible , surtout pour celui qui n'est pas contre le mur , c'est disgracieux , toutes les personnes de mon entourage me le font remarquer . - TROISIÈME SOUCI , une fois déployé , ils ne sont pas confortables , maux de dos et niveau tête , obligé de caler des coussins au dos et à la tête , CE N'EST PAS LE TOP NIVEAU CONFORT . LES ARMATURES DEPLOYABLES DES CANAPÉS NE SONT PAS ASSEZ SOLIDES ET STABLES , heureusement que nous ne sommes pas des personnes qui pesont plus de 65 kg . - QUATRIÈME SOUCI sur le canapé 2 places , si une personne oublie de replier la partie électrique pour se relever , çà le déstabilise, RISQUE DE RETOURNEMENT ET CHUTES . CONCLUSION .Nous sommes quand-même DÉÇUS de notre ACHAT surtout niveau CONFORT , SÉCURITÉ , FINITIONS , risques de retournement , nous ne pouvons pas rester allongés trop longtemps et fils électriques qui traînent .

Des gros Escrocs . J’habites en Suisse et je me fait livrer par Poltrone Sofa En Gros l’opération d’exportation est geree par Poltrone Sofa eux meme . Cependant avant la livraison ils me font payer 2 TVA : La TVA française et la TVA Suisse (taxe suisse lies a l’importation ) en me disant que la TVA française me sera remboursé après la livraison. Je leur fais confiance mais une fois livré, je ne recois toujours pas ma TVA. J’appel le vendeur leon qui m’explique qu’il faut attendre 3 mois pour le faire rembourser ma TVA française ?!?!?! C’est tout simplement une escroquerie car il ne séquestre une TVA que le ne dois pas et née Darty leur voisin, me rembourse la TVA en une semaine . Donc vraiment à fuir, c’est de gros escrocs , ils bloquent votre argent pour travailler avec et le vendeur leon vous informent pas et me répond que j’aurais signé un papier explicatif en annexe du contrat que je ne retrouve bizarrement pas annexé à mon contrat ….

Excellente expérience d’achat avec Théo, qui a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller avec professionnalisme. Son accompagnement a été très appréciable tout au long du processus. Nous espérons que la qualité du service sera tout aussi élevée lors de la livraison du produit.

Très bon accueil de Loraina qui nous a en 1er temps laisser tranquille faire notre tour ce qui est de plus en plus rare mais important et a été ensuite très professionnelle et disponible. Nous sommes reparti puis au final revenu 20mn après et conclu une commande également avec Loraina donc très satisfait et en espérant pouvoir autant compter sur eux par la suite en cas de SAV.

Très bonne expérience, de nombreux modèles très beaux et actuels, qualité intermediaire qui permet de rester dans un budget raisonnable tout en personnalisant complètement le produit, magnifique ! Avec Loraina explications claires, sérieuse sans pression. Parfait.

Nous venons d’acheter un canapé dans votre magasin, nous avons eu Clément comme vendeur. Nous tenions à remercier Clément pour l’accueil et le professionnalisme. Il a été disponible, souriant et nous a donné de bons conseils. Cependant, ce jour, le 10 mars, les livreurs sont arrivés, et alors que sur le bon de commande, il était bien précisé que la livraison se faisait au premier étage, ils ont refusé de monter le canapé sous prétexte qu’il fallait le soulever au-dessus de la taille. Par contre, pour 90 €, de plus ils acceptaient de le monter… un conseil précisez bien cela lors de l’achat. Nous nous sommes donc retrouvés avec notre canapé au rez-de-chaussée, et aucune indemnité en compensation ni remboursement. Malheureusement, nous avions déjà tout payé à l’avance.

Theo Galofaro est un véritable vendeur professionnel. Ces propositions sont ajustées aux besoins des clients. Très aimable et serviable avec une touche d'humour très appréciable. Je vous recommande vivement ce professionnel.

Clément a été d’une extrême gentillesse, d’une grande patience avec nous ;) et surtout très professionnel! Nous sommes très content de notre achat et du personnel du magasin!

Merci à Léon pour son accueil et ses informations. J'ai trouvé le canapé qu'il me fallait. Affaire conclue agréablement, je n'attends plus que la livraison.

Un seul client dans le magasin (déjà avec un vendeur) lorsque nous arrivons dans le magasin. Un 2ème vendeur est assis et en train de papoter avec un soit disant client. Au bout de 5min, nous lui demandons si un autre vendeur serait disponible. Il nous répond que non mais qu'il sera à nous dans 5min. Je fini par les entendre se tutoyer. C'est donc un pote du vendeur et pas un client. Je reste patient. Ils finissent par se lever et semblent se dire au revoir...mais non, le vendeur accompagne en fait son pote dehors derrière le magasin pour aller fumer une cigarette. Au bout d'environ 15 minutes après notre arrivée, je perds patience et je vais le chercher dehors. En flagrant délit je lui dis ironiquement: Vous fumez avec vos clients?! Sans aucune gêne ni honte, il ose me répondre "Oui", très fier de lui et avec un grand sourire provocateur. Juste Hallucinant! Jamais vu ça. Nous sommes bien sûr partis sur le champs...

Une super expérience d’achat ! Le service dans ce magasin est vraiment au top. Clément a été exceptionnel : il explique hyper bien, met super à l’aise, prend le temps de tout détailler sans jamais forcer la main. Il nous a conseillé sur les tissus en fonction de nos habitudes, de la présence de nos chats, de l’entretien… tout avec honnêteté et transparence, que ce soit sur les offres ou les prix. Ça fait vraiment du bien de tomber sur quelqu’un d’aussi pro, clair et sincère. On l’a beaucoup apprécié. Merci pour cette qualité de service rare !

Très bon accueil chez Poltronesofà. Clément a pris le temps de bien nous conseiller et de nous aider à trouver le canapé idéal. Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Nous attendons avec impatience notre canap 😇😇

Théo nous a réservé un accueil très chaleureux à notre arrivée au magasin. Il a pris soin de comprendre mes attentes, et de me conseiller quant au modèle du canapé, au choix du tissus et de la couleur tout en respectant mon budget. Je recommande vivement Théo pour son professionnalisme.

J’ai été accueillie chez Poltronesofà par Loraina, une vendeuse vraiment exceptionnelle ! Son sourire chaleureux met tout de suite à l’aise, et on sent qu’elle connaît parfaitement ses produits. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience, en tenant compte de mes goûts et de mon budget. Grâce à elle, j’ai acheté un superbe canapé pour ma maman, qui en est ravie !

Nous sommes allés chez Poltronesofa par curiosité pour voir les canapés convertibles. On n’en a pas acheté un, mais deux et c’est en très grande partie grâce à l’expérience client qu’offre le magasin d’Annemasse. Nous avons été conseillé par Clément, un vendeur passionné (et drôle) qui connaît tout sur tout sur cette entreprise. Il a pris le temps avec nous tout en nous racontant l’histoire de l’entreprise. Encore merci à lui. La famille Roure/Bourdel

Je constate que les avis sont très bon s'agissant de la vente et du service en magasin ce que je confirme, par le professionnalisme, et les bons conseils de Loraina qui a su nos guider dans notre choix. J'espère que la livraison suivra car les avis diverges de ce côté-ci.

je met une étoile parce que 0 étoile est impossible, l'expérience en magasin est bonne par contre, c'est après que ça ce gate en effet lors de la livraison du canapé celui-ci arrive taché, mais en plus de ça les livreur qui on récupéré mon ancien canapé mon rayé le parquet du salon à la porte d'entrée, aucune prise en charge le magasin botte en touche en me disant que le livreur n'a rien dégrader sous pretexte qu'il y a rien sur le bon de livraison mais a ce jour ni le canapé a ete pris en charge et je me demaine avec les service juridique pour mon parquet; une honte.

Chez Poltronesofa Annemasse , mon expérience a débuté avec un accueil chaleureux de la part de Cindy. Du Service Client à la réception de mon Canapee, tout était parfait. Une équipe réactive et rapide, et ce, sans aucune demande de leur part. Bien que je rencontre un léger souci de confort d'assise, ma récente conversation avec Monsieur Dubois m'a rassuré sur le temps nécessaire pour que le canapé atteigne son optimum. Je confirme et signe pour louer l'accueil exceptionnel et le service qui perdure bien au-delà de la vente, avec un grand succès. Merci à toute l'équipe ! 👍🛋️

Attention si vous n'habitez pas en France. Les délais de livraison sont plus longs qu'annoncé. A première vue, bon choix de canapés et de couleurs, personnel efficace et accueillant. L'entreprise devant livrer le canapé réclame des frais de magasinage avant la livraison, ce qui est inadmissible. Finalement ils y ont renoncé, et la livraison a été effectuée après intervention de la responsable du magasin.