CHANEL

Chanel Une expérience absolument magnifique. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup d’élégance, de bienveillance et un véritable sens du service, fidèle à l’image d’excellence que représente Chanel. L’échange avec l’équipe a été à la fois constructif, chaleureux et profondément inspirant. On ne vous vend pas simplement un produit : on vous fait vivre un moment, on vous écoute, on vous conseille et surtout… on vous fait rêver. Chaque interaction était raffinée, naturelle et empreinte d’un vrai professionnalisme. Étant moi-même issue du commerce et particulièrement sensible à l’expérience client, je tiens à souligner la qualité remarquable de l’accueil et de l’accompagnement. Une expérience luxe comme on aimerait en vivre plus souvent, qui donne envie de revenir et qui rappelle pourquoi certaines maisons continuent de faire rêver. Merci pour ce très beau moment. Merci Nathalie et Suzon

Excellente expérience à la boutique Chanel de la rue Royale. Rien à voir avec celle du faubourg saint honoré! Service client impeccable. Un peu d’attente mais qui valait la peine. Merci à Anne pour sa chaleur et son professionnalisme.

J’ai passé un super moment à royale, même si ma femme n’a pas trouvé la paire de souliers qu’elle souhaitait, nous avons été très bien accueilli par l’équipe et notamment par Fahd qui a été très serviable.

Un grand merci à Madame Dalila pour son accueil et ses précieux conseils. Une conseillère d’une grande gentillesse, à l’écoute et très professionnelle. C’est la première fois que je me sens aussi bien accompagnée chez Chanel 🥰

Très belle expérience avec Sarah, très professionnelle et qui à ce petit plus que l'on n'oubliera pas !

Expérience exceptionnelle au sein de cette boutique Chanel Royale grâce principalement à Fahd. Le produit n’était pas disponible au sein de la boutique mais Fahd a fait en sorte de rechercher la disponibilité auprès des autres boutiques de la maison Chanel à Paris. Grace à cette prise d’initiative nous avons pu trouver le produit auprès de la boutique Chanel avenue Montaigne. Un élément comme Fahd au sein d’une boutique est vraiment indispensable et apporte une réelle plus value à la marque !!! (PS : je tenais vraiment à poser cet avis ici car pour avoir été dans d’autres Chanel le même jour, l’accueil et le professionnalisme n’était pas le même c’est vraiment désolant)

Accueil sympathique mais une attente interminable ! Aucun stock de pièces classiques de la maison (soit disant modèles en rupture dans toute l’Europe…).

Je suis venue pour une réparation de boucles d’oreilles et j’ai été accueillie par Noa-Lou qui a été absolument super. Que ce soit le jour du dépôt du bijou que aujourd’hui à la réception. L’accueil est au top et c’était un plaisir de passer dans ce magasin !

J'ai appelé avant de me déplacer dans ce magasin pour venir déposer mon sac Chanel pour réparation en SAV. On m'a confirmé qu'ils assuraient ce genre de prestation, que je pouvais venir pour l'édition d'un devis; Une fois arrivée dans le magasin, j'attend 35 min pour être reçu par un vendeur pour la réparation de mon sac Chanel , un sac iconique achetée dans cette boutique il y'a quelque années On m'a pris de haut et on ne ma pas accordé le temps qu'il fallait en m'indiquant qu'ils n'intervenaient plus sur les sacs en SAV, la vendeuse m'a accordé 5 min et avait qu'une envie c'est que je parte rapidement pour qu'elle enchaine avec les autres clientes; Je suis très déçue du manque de service de ces vendeurs qui font du travail à la chaine, les conseillers se pressent pour servir les autres clients qui souhaitent acheter et ne se soucient pas des prestations SAV Ça sera certainement mon dernier achat dans cette boutique, je suis très déçue de leur service;

Un accueil de qualité. Alexandre, le vendeur, a été formidable et patient : l’exemple même d’un parfait conseiller de vente. Je recommande fortement !