CHANEL

J’ai été accueillie de façon très chaleureuse par Hortense. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils personnalisés ont rendu mon passage chez Chanel très agréable. Elle a pris le temps de bien m’écouter et de me guider avec beaucoup d’attention. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !

Un grand merci à Rachid et Theresa pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme qui ont rendu cette expérience agréable. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service.

J'essaye de prendre rdv depuis un mois pour un maquillage Heure iconique. L'organisation est bordélique, on me rappelle et me laisse des messages à rallonge mais il n'y a aucune confirmation de rendez-vous par mail, SMS ou rappel, bien que j'aie précisé l'heure et la date lors de la première prise de contact. Je déconseille cette boutique !

Boutique discrètement installée face à la place Maurice Barrès et à la Cour des Comptes, au croisement des rues Cambon et du Fbg St-Honoré ; accessible à pied depuis la place de la Madeleine en longeant la rue Dufflot ou en prenant la rue Cambon depuis le boulevard de la Madeleine ; ou depuis la rue de Rivoli (face au jardin des Tuileries) en longeant la rue Cambon En ce moment (fêtes de fin d’année 2024), on peut la repérer de loin grâce à la décoration de Noël sur la façade de l'immeuble au dessus, en forme de ruban au motif tissu illuminé de nuit, de toute beauté 😍

Nous avons été accueilli par une jeune femme très sympathique qui a su nous conseiller à la perfection lors de nos achats. Nous avons eu droit à une visite de cette très belle boutique. En somme une expérience client digne de la maison Chanel (Visite le 11/08/2024)

Très beaux magasin énormément de choix et de vendeurs mais je trouve qu’il font de la discrimination à l’entre du magasin qu’ils m ont refusée à l entrée et de revenir un autre jour; même le lendemain pour cause de trop d affluence alors que le magasin est sur 3étage et immense

Très satisfaite de mes visites à la boutique Chanel 19 Cambon. Lors de mes deux visites j'ai été accueillie et conseillée par Aurélien. Un service irréprochable, accueillant , de plus Aurélien a pu me procurer une pièce difficile à trouver. Un service à la hauteur de l'image de la maison. J'attends avec impatience mes prochaines visites.

Un flagship incontournable de la maison Chanel surtout lors de la période des fêtes.

Le haut de gamme est inscrit dans les gènes de cette maison.

Après un premier contact téléphonique avec Soraya que je remercie vivement pour sa gentillesse et son professionnalisme, me voilà au 31 Cambon ce jour et je remercie Kady pour son accueil, sa disponibilité et pour m’avoir permis d’acquérir LE sac que je voulais tant ! J’avais quelques aprioris suite à différents avis et je dois avouer que ce fut une très belle surprise pour ma part pour une première chez la maison Chanel et je n’hésiterais pas à recommander la boutique Cambon !

Très bonne expérience avec Ornella qui fut très aimable, riche de conseils pertinents et extrêmement agréable. Je recommande vivement cette boutique.

Un accueil exceptionnel, un grand merci. Le monsieur m’a indiqué les toilettes avec plaisir malgré le fait que je n’ai pas acheté aujourd’hui. Ce qui est très rare de nos jours. Je reviendrai.

Très belle expérience, j'avais pris RDV sur le site et nous avons été très bien accueillis du début à la fin par toute l'équipe qui est très aimable. Merci beaucoup à Adriana pour ses conseils, son professionnalisme et sa passion pour la maison Chanel. Grâce à elle j'ai aquis mon 1er sac et j'en suis ravie.

Expérience client mauvaise, avec un temps d’attente pour payer qui n’est pas acceptable ! Comparé à toutes les autres maisons, Chanel doit progresser sur son expérience client…(vendeur connaît pas ses produits, temps d’attente, une caisse centrale pour le magasin !)

Je suis entrée dans la boutique par curiosité de découvrir la nouvelle collection et j’ai été accueillie par Romain qui m’a fait partager sa passion pour la marque… il m’a fait voyager à travers tous les étages! Je ne suis pas actuellement acheteuse mais très clairement je reviendrai le voir dès que je le serai J’écris peu d’avis mais voir quelqu’un d’aussi investi pour son travail m’a beaucoup plu! Merci Romain

Très belle expérience dans le magasin rue Cambon. J'y passe à chaque fois que j'ai un cadeau à faire. Le personnel est toujours accueillant et souriant. Merci encore

Expérience extraordinaire; Je suis allé dans cette boutique avec ma femme; madame Christelle Pottier a été vraiment gentille et accueillante, elle a conseillé à ma femme la juste pointure avec une gentillesse incroyable! Ma femme a eu les sling back de ses rêves :) je conseille vivement cette boutique!

Un grand merci à toute l’équipe! Pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ma journée a été magique! Merci de m’avoir trouvé la paire de bottes dont je rêvais… trop heureuse.

Amazing!! So many people lined up to visit the store... totally worth it. Étonnante!! Tant de gens ont fait la queue pour visiter le magasin... ça vaut vraiment le coup.

J’avais fait un détour particulier pour retrouver ce rouge à lèvre que j’aimais tant. Apparement achat de maigre intérêt pour mes interlocutrices. Aucune prise en charge et lorsque j’ai demandé un renseignement j’ai reçu un : you must wait… suis partie déçue et me suis sentie humiliée…

C’est un avis pour Monia en particulier (mais le magasin est aussi beau). Quelqu’un a volé plusieurs de mes sacs classiques Chanel l’année dernier dans notre maison à Londres, et j’ai attendu pour les remplacer à paris cet été (j’ai habité à paris, ma mère et ma grand-mère aussi, alors j’ai visité depuis un bébé et souvent, mais maintenant seulement à l’été jusqu’à September, alors on a sorti Paris pour NYC (ou on habite avec Londres), le septembre dernier, et quand on a été à NYC, quelqu’un a volé mes sacs Chanel (et quelques d’autres) - évidemment c’est maintenant difficile à trouver les sacs qu’il a volé, mais Monia m’a appelé quand ils en ont reçu un - elle est absolument fantastique! s'est comporté avec mes expériences Chanel partout dans le monde (NYC, Londres - on visite tous les continents chaque année sauf l’antarctique, et c’est difficile pour trouver un bon service client - et des boutiques chanel dans les plupart des villes, surtout avec les sacs classiques!). Merci Monia!

Un grand merci a toute l’équipe pour leur amabilité, leur compréhension et leur bienveillance à mon égard . C’est avec grand plaisir que je reviendrai la prochaine fois pour effectuer mes achats. À bientôt !

Une superbe expérience que nous devons à Davy. Au-delà d'excellents conseils d'achat, il nous en a beaucoup appris sur la maison et les produits, nous racontant toujours en détail l'histoire et la particularité de chacun, de chaque élément décoratif, de chaque odeur. Un véritable voyage dans le temps, mouvementé par les actualités de Coco Chanel à aujourd'hui. Davy est également un conseiller qui s'intéresse à vous et qui sait s'adapter avec énormément de bienveillance. C'est un coup de coeur pour le 19 rue Cambon dont il assure à merveille la renommée.

Un accueil variable et une prise en charge des clients très irrégulière, pouvant être de mauvaise qualité, loin des bonnes pratiques à la fois prévenantes et rigoureuses attendues dans un tel environnement. L'architecture et la décoration renvoient aux codes de la maison, sans plus. Les accessoires occupent tout le rez-de-chaussée, il faut donc monter pour avoir un regard sur le prêt-à-porter, avec une mise en valeur de la collection assez variable dans la saison. Une amélioration du service client avec un retour aux sources serait un atout.

Aimant la maison depuis longtemps ( fait toutes les expos et ayant les livres existants… l’histoire de cette maison n’a pas de secret pour moi..) de passage à paris voulant me faire plaisir, je me déplace dans cette boutique mythique rue cambon( je précise le 29 …) grosse déception une vendeuse hautaine, pas agréable, pour la 1ere fois de ma vie j’ai été mal à l’aise dans une boutique de luxe.. je suis sortie de la boutique en colère et là boule au ventre… Etant cliente fidèle chanel j’ai eu affaire à d’autres vendeuses dans d’autres points de ventes qui sont adorables …

Un grand merci à Kseniia qui a su nous recevoir avec sobriété dans son approche et professionnalisme pour ses conseils. Espace parfums très agréable pour ses coloris où le doré relève l'éclairage des flacons. Un moment de détente et de plaisir !

J'adore la marque Chanel en général, d'autant que je viens de visiter l'exposition sur Coco Chanel et toutes ses créations au Palais Galliera! La marque Chanel a su garder la distinction et l'élégance que Chanel avait su créer en se démarquant des autres marques de Haute Couture! Les parfums Chanel sont de très haute qualité aussi ! J'avais eu l'occasion de photographier un défilé de Chanel rue Cambon et leurs mannequins étaient magnifiques et très bien choisies pour mettre en valeur cette élégante beauté! Aujourd'hui je mets quelques photos de la vitrine de Chanel que j'ai vu cette semaine et que j'aime beaucoup dans ce mariage du noir et du blanc!

Très bonne expérience au sein de cette somptueuse boutique. La vendeuse Liwen était aux petits soins et m'a accompagnée à merveille. Merci !

Ce mercredi 14/04, j'ai appelé le 31 Rue Cambon pour une paire de basket (conseillère superbe aimable). La conseillère me dit que la paire est disponible seulement dans la boutique du 19 Rue Cambon, la conseillère m'a donc dit de les contacter. J'ai donc appelé le 19 Rue Cambon, et à ma grande sur je suis tombée sur une personne désagréable, qui n'a pas voulu regarder les stocks. J'ai donné mes coordonnées et je n'ai jamais eu de retour sur la disponibilité des chaussures alors que 5 minutes avant lorsque j'ai appelé le 31 Rue Cambon, la conseillère m'a dit que la paire était disponible. Vraiment déçu de cette expérience.

Un grand merci à la vendeuse Zarina Service au top ! Merci pour votre patience et vos conseils ! J’adore mes robes ! Message à transmettre à sa Direction ;)

Petit bémol : on ne nous à rien proposé à boire pour un magasin haute gamme j'étais assez déçue de l'accueil. Sachant que dans d'autres boutiques de luxe le café est au moins proposé. Cependant un grand merci à Sébastien qui a été professionnel et très gentil. N'hésitez pas à demander pour lui si vous avez la crainte de tomber sur quelqu'un de snobe.

Grande boutique Chanel, très bien décoré pour le Noël.

Super!! Je suis entrée pour la 1er fois dans une boutique de luxe et j'ai été très bien accueilli alors que je ne suis ni une star ni une milliardaire. Les vendeurs sont gentils, serviables et accueillants, et pas du tout hautain !! La vendeuse Sophie a été tout particulièrement sympathique !! Je recommande.

Un grand merci à Theresa, qui a su rendre notre expérience unique au sein de cette très belle boutique. C’est l’anniversaire de ma femme et elle a donné le plus beau cadeau qu’une femme puisse espérer. On y retournera avec plaisir pour un nouvel achat.

Excellent accueil de la part de Marianna dans l'espace Parfumerie ainsi que Thai le vendeur au moment de l'encaissement. Une des rares adresses avec un service complètement personnalisé indépendamment de l'apparence ou du budget du client. Je repasserai à coup sûr pour d'autres achats.