Chanel

Très déçue par l’accueil reçu à la boutique Chanel de l’aéroport CDG . Deux vendeuses se sont montrées hautaines et peu aimables. Ayant demandé à voir les articles des ventes privées, on m’a immédiatement demandé de présenter une invitation, sans aucune considération pour le fait que je suis cliente de la marque depuis longtemps ! Au-delà de la procédure, c’est surtout le ton employé et le manque de courtoisie qui m’ont choquée ! Une maison de prestige comme Chanel devrait offrir à chaque client un accueil chaleureux, respectueux et professionnel. Cette expérience a malheureusement été à l’opposé de l’image que je me fais de la marque depuis longtemps.

Héloïse a été d'une aide précieuse ; elle a pris le temps de m'aider à choisir mon premier sac Chanel. Son service a été exceptionnel.

Magnifique présentation, toutes sortes de produits Chanel au choix, mais principalement des parfums ; du moins à l'aéroport Charles de Gaulle de Paris, je n'avais pas besoin de plus d'eau de Cologne ou de parfum, mais c'était agréable de passer le temps à regarder.

J'ai acheté un sac en magasin le 18 octobre. On m'a dit que mon certificat serait envoyé à mon email et je ne l'ai jamais reçu. J'ai essayé de résoudre le problème chez Chanel dans mon pays et ils n'ont pas pu m'aider, ce qui serait uniquement dans le magasin où je l'ai acheté. Maintenant j'ai un sac de la marque sans certificat… tout ça est très embêtant. Ils pourraient avoir un e-mail ou WhatsApp pour résoudre le problème. les téléphones ne répondent jamais.

Ces 5 étoiles sont pour Yann, un passionnée avant tout.

J'ai demandé à la vendeuse de mettre le reçu et la carte d'authenticité dans le sac, à l'intérieur de la boîte. Tout a été emballé dans le sac, mais une fois rentrée chez moi, j'ai constaté qu'aucun document n'y était. J'ai appelé le service client pour vérifier et on m'a indiqué qu'aucun achat n'avait été enregistré à mon nom, alors que le paiement avait pourtant été débité. Une enquête est en cours et il s'agit d'un problème grave pour une boutique Chanel à l'aéroport, où la confiance devrait être primordiale.

J'étais très pressée d'acheter un cadeau pour ma mère avant d'embarquer. Le personnel m'a aidée à acheter rapidement une paire de chaussures et à finaliser ma commande pour que je ne rate pas mon vol. La vendeuse était très polie, tout comme le monsieur qui s'est occupé de ma commande. Merci.