CHANEL

Très déçu par mon expérience chez Chanel. À peine entré dans la boutique pour découvrir les lieux et prendre quelques photos, une employée est venue me dire que les photos étaient interdites. Je peux comprendre les règles du magasin, mais la façon dont cela m’a été dit a été particulièrement désagréable. Je me suis senti mal accueilli et presque expulsé de la boutique. Cette attitude m’a tellement mis mal à l’aise que je suis reparti immédiatement. Une expérience qui ne reflète pas l’image de luxe et de service que l’on attend d’une telle enseigne.

Merci à Emilie pour sa gentillesse et ses précieux conseils, qui rendent l’expérience client encore plus belle.

Venue pour échanger un cadeau, j’ai reçu un très bel accueil à la maroquinerie. Le personnel était aux petits soins.

Un Immense merci à Victor Rey qui a retourné la boutique pour trouver le sac 2:55 en bordeaux pour ma fille. Il as donné en plus pleins de conseils sur comment le porter et le mettre en valeur. Un service de grande qualité digne d'une maison comme Chanel. A très vite !! Madame Vermion

Cliente régulière des maisons de luxe, je suis particulièrement attentive à la qualité du produit autant qu’à l’expérience en boutique. Malheureusement, mon passage à l’Avenue Montaigne a été loin des standards attendus. J’ai acheté un sac avant hier et, en le déballant hier, j’ai constaté qu’il présentait des défauts visibles et qu’il m’avait été remis sans protections plastiques. À ce niveau de prix et d’exigence, cela ne devrait tout simplement pas arriver. Au-delà du produit, l’attitude de la vendeuse, Sida, m’a laissée perplexe : peu d’attention, peu de vérification, et un certain détachement qui ne correspond pas à l’excellence que l’on associe habituellement à ce type de maison. Je reste convaincue qu’il s’agit d’un dysfonctionnement ponctuel, mais j’espère sincèrement que le management prendra la mesure de cette situation et veillera à ce que les standards soient respectés à l’avenir.

Le personnel à l’accueil est adorable et très avenant. J’ai été conseillée par Noémie qui m’a offert un excellent service, j’ai passé un agréable moment. Hahaha mon chien était également ravi comme vous pouvez le voir sur la photo. Merci beaucoup !

Passez dans toutes les boutiques de Paris si ça vous chante, mais surtout pas dans celle-ci. L’ambiance est glaciale : personne ne parle, tout le monde se dévisage… On se croirait plus dans une salle d’attente que dans une boutique. Lhomme asiatique (je ne connais pas son nom) est d’une arrogance incroyable, façon « je te juge du regard dès que tu franchis la porte ». Et cerise sur le gâteau, la boutique est vide, ils n’ont pas les meilleures pièces. Franchement, économisez votre temps : n’y allez pas.

Je mets un 4 pour les conseillères car elles ont vraiment être très gentilles et pro Cependant concernant la qualité des produits fantaisies la note serai de 1 étoiles. En moins de 5 ans faire réparé une paire de boucle d'oreille presque tous les ans en vue du cela n'est pas normal et pas représentatif de la marque !

Accueil plus que lamentable et personnels qui prends de haut! De ma vie je n’ai jamais été reçu d’une telle sorte dans une maison. J’ai fais demi tour directement. Rien à voir avec Hermès Dior ou Vuitton où l’accueil est irréprochable.

Je suis tellement déçue. Tu as dit que même si tu ne travaillais pas aujourd'hui, tu demanderais à un collègue de prendre le relais. Je t'ai envoyé plein de messages, mais tu n'as pas répondu ! Je suis allée au magasin aujourd'hui, mais ils ont dit que les chaussures pointure 41 étaient réservées ! Tu leur as promis 100 % et je les aurai ! Je suis tellement en colère ! Tes promesses ne veulent rien dire, je ne l'accepte pas. La pire boutique Chanel, service client nul ! Je me suis déjà plainte !