Magasin.telJ
Jonathan Telliez
Merci à vous pour ce beau travail chez nous.
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Chaleur Pile Poêle - Seguin Montbrison
Magasin de poêles à bois · Savigneux (42)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Chaleur Pile Poêle - Seguin Montbrison
Chaleur Pile Poêle, expert en solutions de chauffage à Savigneux près de Montbrison, propose une large gamme de poêles à bois, poêles à granulés, cheminées et inserts. L'équipe accompagne les clients de l'étude à l'installation, garantissant performance, esthétique et durabilité pour un confort optimal.
Poêles à boisPoêles à granulésCheminéesInserts et foyersPoêles bioéthanolCuisinières Accompagnement personnaliséInstallationEntretien
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
4,0
50 avis
D
Dominique Molard
Fournitures et pose d’un poêle granulés dans une habitation existante, avec adaptation à un ancien conduit métallique double paroi. Prestation parfaite dans les délais annoncés.
L
Link Link
Gérant très bien ouvrier très bien Je recommande cette entreprise
H
Herve
Très mauvais SAV problème de vitre cassée suite à une intervention d’entretien ne réagi pas et dit au client que c’est sa parole contre la sienne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour le soutien manifestement très rapide apporté à Monsieur OTTAVIANO. La solidarité est toujours une belle qualité.
Nous nous permettons toutefois de rappeler un élément important : à la fin de l’intervention de notre technicien, des photos ont été prise et montrent clairement que le poêle était en parfait état.
Notre technicien effectue ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Nous comprenons que l’on puisse vouloir soutenir un proche ou un ami, mais publier des avis visant à nuire à la réputation d’une entreprise sans avoir directement été concerné par l’intervention nous semble, pour le moins peu correct.
Heureusement, la majorité de nos clients jugent notre travail sur des faits et sur leur propre expérience.
S
Sebastien Ottaviano
Casse pendant l'entretien et refus de réparation : Inacceptable ! Note : ⭐ "Je déconseille fortement cette société. Lors de l'entretien annuel de mon poêle à granulés, le technicien a malheureusement cassé la vitre de l'appareil pendant son intervention. Bien que l'erreur soit humaine, le comportement de l'entreprise à la suite de l'incident est, lui, inadmissible. La direction refuse catégoriquement de prendre en charge le remplacement de la pièce qu'ils ont eux-mêmes brisée, me laissant avec un poêle inutilisable et les frais de réparation à ma charge. C'est un manque total de professionnalisme et d'honnêteté de ne pas assumer ses responsabilités lorsqu'on commet une faute chez un client. Si vous tenez à votre matériel, passez par une entreprise plus sérieuse qui respecte ses clients et possède un vrai service après-vente."
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur OTTAVIANO,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons simplement à préciser un détail important ; notre technicien a effectué l’entretien de votre poêle avec le sérieux et le professionnalisme habituels.
S’il avait effectivement cassé la vitre pendant son intervention, nous l’aurions évidemment remplacée à nos frais sans la moindre discussion.
C’est une règle simple chez nous : quand nous faisons une erreur nous l’assumons.
Notre technicien est intervenu le lundi, et vous avez fait seulement remonter l’information le vendredi… il est donc compliquer de nous tenir responsable.
De plus, au moment de son départ, des photos après intervention ont été prises et montre clairement que le poêle, y compris la vitre, était en état correct.
Nous regrettons donc cette situation et les conclusions tirées, qui ne correspondent pas aux éléments constatés sur place à la fin de la prestation.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la transparence dans nos interventions.
B
Brutana sh
Je suis très déçu par cette entreprise de poêles à granulés. Lors de l’entretien de mon appareil, le technicien a cassé la vitre du poêle. Ce genre d’accident peut arriver, mais le vrai problème est la réaction de l’entreprise derrière : aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité claire. On m’a simplement expliqué que ce n’était pas leur problème et que je devais payer la réparation. Je trouve cela inadmissible, surtout quand le dommage a été causé pendant leur intervention. Un service client très décevant et un manque total de considération pour le client. Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour le soutien manifestement très rapide apporté à Monsieur OTTAVIANO. La solidarité est toujours une belle qualité.
Nous nous permettons toutefois de rappeler un élément important : à la fin de l’intervention de notre technicien, des photos ont été prise et montrent clairement que le poêle était en parfait état.
Notre technicien effectue ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Nous comprenons que l’on puisse vouloir soutenir un proche ou un ami, mais publier des avis visant à nuire à la réputation d’une entreprise sans avoir directement été concerné par l’intervention nous semble, pour le moins peu correct.
Heureusement, la majorité de nos clients jugent notre travail sur des faits et sur leur propre expérience.
B
Bruno Boué
Très bonne prestation, depuis le premier contact jusqu'à la mise en service d'un poêle à bois Vermont Casting Encore. Une équipe très professionnelle et un service client sans faille.
n
nono cricri
Entreprise sérieuse et compétente suite à l'installation d'un poêle à granulés piazzetta. Le travail est soigné, ils s'occupent de tout, (même des formalités pour la prime RENOV.). Le poêle est élégant, économique et adapté à la maison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'installation et le suivi aient répondu à vos attentes et que le poêle s'intègre parfaitement à votre intérieur.
Cordialement, L'équipe chaleur pile poêle