Magasin.telJ
Jonathan Telliez Google
Merci à vous pour ce beau travail chez nous.
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Chaleur Pile Poêle - Seguin Montbrison
Magasin de poêles à bois · Savigneux (42)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Chaleur Pile Poêle - Seguin Montbrison
Chaleur Pile Poêle, expert en solutions de chauffage à Savigneux près de Montbrison, propose une large gamme de poêles à bois, poêles à granulés, cheminées et inserts. L'équipe accompagne les clients de l'étude à l'installation, garantissant performance, esthétique et durabilité pour un confort optimal.
Poêles à boisPoêles à granulésCheminéesInserts et foyersPoêles bioéthanolCuisinières Accompagnement personnaliséInstallationEntretien
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (52)
Avis Google
4,0
52 avis
D
Dominique Molard Google
Fournitures et pose d’un poêle granulés dans une habitation existante, avec adaptation à un ancien conduit métallique double paroi. Prestation parfaite dans les délais annoncés.
L
Link Link Google
Gérant très bien ouvrier très bien Je recommande cette entreprise
H
Herve Google
Très mauvais SAV problème de vitre cassée suite à une intervention d’entretien ne réagi pas et dit au client que c’est sa parole contre la sienne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour le soutien manifestement très rapide apporté à Monsieur OTTAVIANO. La solidarité est toujours une belle qualité.
Nous nous permettons toutefois de rappeler un élément important : à la fin de l’intervention de notre technicien, des photos ont été prise et montrent clairement que le poêle était en parfait état.
Notre technicien effectue ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Nous comprenons que l’on puisse vouloir soutenir un proche ou un ami, mais publier des avis visant à nuire à la réputation d’une entreprise sans avoir directement été concerné par l’intervention nous semble, pour le moins peu correct.
Heureusement, la majorité de nos clients jugent notre travail sur des faits et sur leur propre expérience.
S
Sebastien Ottaviano Google
Casse pendant l'entretien et refus de réparation : Inacceptable ! Note : ⭐ "Je déconseille fortement cette société. Lors de l'entretien annuel de mon poêle à granulés, le technicien a malheureusement cassé la vitre de l'appareil pendant son intervention. Bien que l'erreur soit humaine, le comportement de l'entreprise à la suite de l'incident est, lui, inadmissible. La direction refuse catégoriquement de prendre en charge le remplacement de la pièce qu'ils ont eux-mêmes brisée, me laissant avec un poêle inutilisable et les frais de réparation à ma charge. C'est un manque total de professionnalisme et d'honnêteté de ne pas assumer ses responsabilités lorsqu'on commet une faute chez un client. Si vous tenez à votre matériel, passez par une entreprise plus sérieuse qui respecte ses clients et possède un vrai service après-vente."
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur OTTAVIANO,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons simplement à préciser un détail important ; notre technicien a effectué l’entretien de votre poêle avec le sérieux et le professionnalisme habituels.
S’il avait effectivement cassé la vitre pendant son intervention, nous l’aurions évidemment remplacée à nos frais sans la moindre discussion.
C’est une règle simple chez nous : quand nous faisons une erreur nous l’assumons.
Notre technicien est intervenu le lundi, et vous avez fait seulement remonter l’information le vendredi… il est donc compliquer de nous tenir responsable.
De plus, au moment de son départ, des photos après intervention ont été prises et montre clairement que le poêle, y compris la vitre, était en état correct.
Nous regrettons donc cette situation et les conclusions tirées, qui ne correspondent pas aux éléments constatés sur place à la fin de la prestation.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la transparence dans nos interventions.
B
Brutana sh Google
Je suis très déçu par cette entreprise de poêles à granulés. Lors de l’entretien de mon appareil, le technicien a cassé la vitre du poêle. Ce genre d’accident peut arriver, mais le vrai problème est la réaction de l’entreprise derrière : aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité claire. On m’a simplement expliqué que ce n’était pas leur problème et que je devais payer la réparation. Je trouve cela inadmissible, surtout quand le dommage a été causé pendant leur intervention. Un service client très décevant et un manque total de considération pour le client. Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour le soutien manifestement très rapide apporté à Monsieur OTTAVIANO. La solidarité est toujours une belle qualité.
Nous nous permettons toutefois de rappeler un élément important : à la fin de l’intervention de notre technicien, des photos ont été prise et montrent clairement que le poêle était en parfait état.
Notre technicien effectue ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Nous comprenons que l’on puisse vouloir soutenir un proche ou un ami, mais publier des avis visant à nuire à la réputation d’une entreprise sans avoir directement été concerné par l’intervention nous semble, pour le moins peu correct.
Heureusement, la majorité de nos clients jugent notre travail sur des faits et sur leur propre expérience.
B
Bruno Boué Google
Très bonne prestation, depuis le premier contact jusqu'à la mise en service d'un poêle à bois Vermont Casting Encore. Une équipe très professionnelle et un service client sans faille.
n
nono cricri Google
Entreprise sérieuse et compétente suite à l'installation d'un poêle à granulés piazzetta. Le travail est soigné, ils s'occupent de tout, (même des formalités pour la prime RENOV.). Le poêle est élégant, économique et adapté à la maison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'installation et le suivi aient répondu à vos attentes et que le poêle s'intègre parfaitement à votre intérieur.
Cordialement, L'équipe chaleur pile poêle
K
Karine De Freitas Google
super contente d'avoir fait installer un poêle a granule de chez Pile Poêle une bonne équipe ,travail sérieux, un suivis des travaux très apprécier , rapport qualité prix très satisfaite ,je recommande cette enseigne .
Réponse du professionnel : Merci Karine pour votre avis et votre recommandation !
À très bientôt !
g
gilles bernaud Google
Installation d'un poêle à bois. Entreprise très à l'écoute et surtout ponctuelle pour les RDV. Travail très soigné.
Réponse du professionnel : Merci Gilles pour votre retour !
À bientôt ;)
A
Alain Nouvet Google
Installation d'un poêle à bois avec deux techniciens super compétant et bon formateur pour la mise en route Merci pour votre sérieux et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre nouveau poêle ! Merci Alain pour votre confiance et votre retour positif. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. À bientôt !
B
Bruno Bazatole Google
Equipe très professionnelle, délais respectés, résultats espérés au rendez-vous, je conseille vraiment cette entreprise pour réaliser l'installation de votre poêle à bois.
Réponse du professionnel : Merci Bruno pour votre retour :) À bientôt !
F
Fabien Villemagne Google
Installation de poêle et de conduit. Super tout à été fait dans la journée sans pb. Efficace et pro Par contre nous n'avons toujours pas les poignées du poêle en question après deux ans ... Dommage de ne pas finir correctement les choses ! Le jour de l'installation nous avons en attendant eu une poignée chrome type fenêtre qui n'a rien a voir avec l'esthétique de notre poêle... Nous avions demandé a les avoirs deux fois et pour réponse ''oui nous ferons le nécessaire '' Dommage Le démarchage pour le ramonage par contre n'a pas été oublié .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre installation de poêle et de conduit se soit déroulée sans encombre et avec professionnalisme. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été déçu par la suite. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement signalé cette situation à notre équipe concernée. Malheureusement, nos tentatives, pour vous contacter et résoudre ce problème n'ont pas abouti.
Afin de rectifier cette situation au plus vite, nous vous invitons à contacter directement le Magasin de Savigneux en téléphonant au 04 77 24 40 82.
Notre équipe sur place se fera un plaisir de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
K
Kamel Yahiaoui Google
Pose et mise en service du poêle SEGUIN modèle Jade avec bûcher. Superbe préstation ! Equipe très pro qui prend le temps de tout expliquer, jusqu'à la mise en service.! Merci à Chaleur Pile Poêle Savigneux.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre nouveau poêle Jade de SEGUIN ! Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. À bientôt !
A
Amélie Palais Google
Installation rapide et équipe efficace, nous sommes ravis de notre poêle !
Réponse du professionnel : Merci Amélie pour votre retour et votre avis 5 étoiles :)
Bonne flambée ;)
K
Karine H Google
Très bons conseils, poêle posé à la date prévu, très pro. Je recommande cette équipe à l'écoute et très compétente.
Réponse du professionnel : Merci Karine pour votre retour ! À bientôt ;)
F
Florian Viallon Google
Très bonne échange à l'écoute de ses clients Je vous les conseille fortement Installation impeccable rigoureux dans sont travail
Réponse du professionnel : Merci Florian pour votre retour ! À bientôt ;)
J
Julien Jimenez Google
Mauvais accueil en RDV. Puis le gérant en personne se déplace chez nous sans matériel puis nous stipule revenir dans 24 48h puis ne revient pas depuis 15 20 jours. Il me recontacte ce jour pour "venir". Mais bien sur. Quel sérieux.