Centrakor / Zoé Confetti Strasbourg Cronenbourg

Je me suis présentée au magasin vers 18h30 pour acheter des ballons et les faire gonfler à l’hélium. En arrivant, je découvre un panneau devant le stand indiquant que le « bar à ballons » est fermé. Je me suis donc adressée à un membre du personnel qui m’a expliqué que la personne en charge n’était pas présente aujourd’hui et que personne d’autre n’était capable de s’occuper du gonflage. Ce que je trouve vraiment décevant, c’est que le magasin vend pourtant des bombes d’hélium permettant de gonfler les ballons soi-même, mais aucun membre du personnel n’est en mesure de le faire lorsque la personne responsable est absente… Il serait vraiment préférable de préciser clairement que le gonflage des ballons à l’hélium n’est pas disponible. Cela éviterait aux clients de se déplacer pour rien. Très déçue de cette expérience

! SMS incomplets et politique de retour très restrictive ! ​Je me suis déplacée suite à un SMS annonçant « -30 % sur TOUT le magasin ». Ce message omettait une condition majeure : la remise est éditée en bon d'achat (non utilisable le jour même, valable 1 semaine après et non fractionnable). C'est une information majeure + courte qui aurait dû figurer dans le SMS pour éviter des déplacements inutiles. Sur place, les feuilles A4 placardées sur les portes coulissantes en mouvement reprenaient en grand le texte du SMS, je n'y ai donc pas prêté plus attention. ​Revenue en caisse à peine 3 minutes après mon règlement pour annuler suite à cette promotion trompeuse, la caissière (bien que correcte) m'a opposé un refus : aucun remboursement n'est possible, même avec un compte fidélité, uniquement un avoir ou échange sous 8 jours.... ​Un tel refus quelques minutes après l'encaissement est très décevant. Je préfère continuer à fréquenter des enseignes, certes un peu plus chères, mais avec de vraies politiques de retour (délais plus longs et remboursement possible). Soyez très vigilants ! ​Le magasin reste très beau, bien remis à niveau et entretenu. Mon mécontentement vise uniquement la politique commerciale et la considération client de la part l'enseigne Centrakor. Je reviendrai une dernière fois dépenser ce bon... si j'y pense... Un achat pour aujourd'hui qui laisse un goût amer.

Sur les 4 stores que j'ai achetés, 2 étaient déjà ouverts (dont un auquel il manquait des pièces) et un était défectueux. Je suis retournée au magasin pour les échanger et j'ai dû insister. Ils ont fini par accepter, mais à condition que je n'y aie plus droit si j'avais de nouveau un produit défectueux ou des pièces manquantes. Et là, je me retrouve encore avec un store défectueux : il est plus court que ce qui est indiqué sur l'emballage 👍

Je me suis déplacé de loin pour faire un ballon à l’hélium mais il ne pouvait pas me le faire …j’ai sonné, il y a eu au moins 5 annonces personne n’est venu me le dire , et quand j’ai trouvé une jeune fille du personnel , je lui parle de mon expérience , elle se retourne et part … et me répond avec un ton vraiment pas commercial « vous voulez que je vous dise quoi » … j’aimais bien ce magasin mais je n’irais plus le personnel est vraiment pas agréable enfin bref n’y allait pas pour faire vos ballons

Si déranger une vendeuse en lui posant des questions fait partie des choses interdites, autant l’afficher à l’entrée. Un accueil déplorable, un comportement hautain et un respect inexistant envers une cliente. Il a fallu que les clients réclament le responsable pour tenter de calmer la situation. Certains devraient sérieusement se demander si le commerce est fait pour eux.

Très déçue de l'accueil. Je me suis présentée à 18h45 pour faire gonfler des ballons à l’hélium, alors que le magasin indique clairement une fermeture à 19h00. On m'a tout simplement refusé le service. Si le personnel ne souhaite plus s'occuper des clients 15 minutes avant la fin de la journée, il faudrait dans ce cas modifier les horaires sur la devanture et sur internet. C'est un vrai manque de sens du commerce et un manque de respect pour les clients qui font le déplacement en se fiant à vos horaires officiels.

Le magasin est bien achalandé, mais qualité absolument médiocre. Achat d’un sécateur à 5,99€ -> 10min d’utilisation et l’acier se casse ! Je n’ai jamais vu ça.

0 esprit commercial, arrogant. J'ai acheté un parasol qui ne nous convenait pas après essai. Le parasol étant intact, ainsi que l'emballage, on nous a refusé le retour. Et vu d'autres commentaires google, les retours n'existent pas dans ce magasin si l'emballage a été ouvert bien qu'en parfait état ! Je vous conseille d'aller chez BM, Action, But et Conforama qui ont un bien meilleur service client. N'achetez rien sauf si vous en êtes sûrs à 100%.

Information a toute les personnes qui ont des cartes cadeaux kadéos il et bien noté que ce magasin fait partie de la liste où on peut utiliser ces carte!! Mes pour avoir fait l'expérience il ne la prenne pas!!refus catégorique en caisse aucun motif valable a donné a part dire sa marche pas!! Sa fou les nerf surtout quand ta pris le temp de choisir des articles alor oui aucune obligation d'achat!! Ta perdu ton temp ou alors tu paye avec ta cb!

À ma grande surprise nous avons que 8 jours pour échanger ou avoir un avoir je trouve que le délais est vraiment minable et beaucoup trop court. Et puis à l’accueil la vendeuse était désagréable et mal polie elle devrait changer de métier si le contacte avec les clients c’est pas son fort.