Cendrillon

Très bonne expérience dans ce magasin ! Large choix de chaussures, de qualité, pour tous les styles. L’équipe est accueillante, de bon conseil et vraiment à l’écoute. Je suis repartie ravie de mon achat. Je recommande sans hésiter !

Boutique très belle avec du choix, des marques de qualités, merci au personnel pour leur accueil et leur conseil . Je suis ravi de mon achat !

Visite du magasin le 23 janvier. Je rentre dans le magasin avec ma mère, aucune vendeuse pour nous accueillir, aucun bonjour. Nous jetons un œil aux chaussures et rien que des regards pesants pour analyser notre comportement. Je pense surtout à une jeune femme aux cheveux noirs. C’est honteux de se comporter comme ça en tant que vendeuse.

On m’a offert une paire de chaussures achetée dans ce magasin. Elles ne m’allaient pas, donc je suis revenue pour un échange ou un remboursement. La paire avait été portée 30 minutes en tout, dont moins de 10 minutes à marcher, simplement pour l’essayer. Et malgré ça, elle présentait déjà des marques d’usure. Pour une paire à plus de 100 €, c’est très inquiétant. Le magasin a pourtant refusé tout retour, sous prétexte qu’elles avaient été portées. La seule “solution” proposée a été d’essayer une semelle plus épaisse. À noter que la personne qui m’a offert les chaussures avait déjà acheté une première semelle, glissée dans le sac au moment de l’achat, sans que le prix (10 €) soit annoncé avant le passage en caisse. Même si c’est courant qu’une semelle soit payante, ne pas annoncer le prix est inacceptable et donne une impression de manque de transparence. Mais dans tous les cas, ça n’aurait rien changé : la semelle ne réglait pas le problème, car il m’aurait tout simplement fallu la taille en dessous. Sauf que, comme c’était une paire en promotion, il n’y avait plus aucun stock. Résultat : ➡️ pas d’échange ➡️ pas de remboursement ➡️ pas d’avoir ➡️ aucune solution, alors que la paire est quasi neuve. (avec le ticket de caisse et acheter récemment). Concernant l’accueil : on ressent un manque total de sincérité. Les vendeuses donnent l’impression d’être “professionnelles”, mais leur attitude est froide et désagréable, ce qui rend l’échange très pénible. Et je vois dans les autres avis que je suis loin d’être la seule à le penser. En résumé : • Chaussures abîmées après 30 minutes → qualité très moyenne. • Plus de 100 € pour une paire qui s’use immédiatement. • Prix des semelles non annoncé. • Aucune solution ni geste commercial. • Service client désagréable. • Politique de retour incompréhensible. Franchement, j’aurais conseillé d’acheter ailleurs. On trouve mieux, pour moins cher, avec des vendeurs qui respectent leurs clients et sont transparents sur les prix.

Une équipe vraiment aux petits soins ! Les vendeuses sont à la fois souriantes, aimables et d’un grand professionnalisme. Elles prennent le temps d’écouter, de conseiller avec précision et surtout de trouver LA paire qui vous convient. On sent une vraie expertise et une passion pour leur métier : chaque essai est accompagné d’explications et d’une attention particulière au confort comme au style. C’est rare de se sentir aussi bien guidé et considéré dans un magasin de chaussures. Un service irréprochable qui donne envie de revenir les yeux fermés !

Des années que nous sommes clients ,jamais était reçu de cette façon jeune fille brune pas de bonjour ,juste c est pourquoi.... et me regarde de bas en haut. Oui je sort du travail en tenue, pour les autres clients tout autre comportement, dois je penser certaines choses ????? je lui décerne la palme de la meilleure dans le pire ,je ne viendrai plus... ps ça fait 30 années que nous étions clients,

Je suis très surprise des avis négatifs que je viens de voir. C’est la raison qui me motive à donner le mien . (Chose que je ne fais jamais.) Je trouve toujours des choses sympa à des prix tout à fait raisonnables chez Cendrillon. Les collections présentées sont très bien choisies et présentées dans un local très accueillant.Le personnel, d’une infinie patience ,.est de très bon conseil. On ne vous laissera jamais partir avec une paire de chaussures qui ne vous conviendra pas. Je suis Lilloise et j’attends toujours d’être de passage à Valenciennes pour acheter mes chaussures.

Très mauvaise expérience dans ce magasin de chaussures. La vendeuse a été malhonnête, méprisante et intrusive dans mes choix. Elle m’a empêchée de demander l’avis de mon mari en me disant : « Ce n’est pas à lui de choisir, il ne les porte pas ». Elle a aussi critiqué la forme de mes pieds, m’a forcée à essayer des modèles qui ne correspondaient pas du tout à mon style, en insistant que je devais choisir "ça" sans me fier à l’esthétique. Elle parlait fort, avec un ton sec, et aucune bienveillance. Un vrai manque de respect envers les clientes. Elle devrait sérieusement envisager de faire une pause, ou au minimum, revoir sa façon d’accueillir les gens. Je ne regrette pas d’avoir interrompu les essayages. Je préfère de loin acheter dans un magasin avec plus de prestige, où l’on respecte les goûts et les ressentis des clients.