Courir

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant une situation survenue à la suite d’un achat effectué dans votre boutique. Je me suis rendue en magasin le mardi 8 septembre afin d’acheter une paire de New Balance en pointure 39. Après essayage, il s’est avéré que cette pointure était trop petite. Le vendeur m’a alors proposé de commander en pointure 40 et de me la faire livrer directement à mon domicile. J’ai donc réglé 90 €, correspondant au prix promotionnel de la paire. À la réception de mon colis, ce vendredi 11 septembre, j’ai malheureusement constaté que la pointure 40 était elle aussi trop petite. J’ai donc appelé votre magasin vers 19h10, après ma journée de travail, afin de connaître les modalités d’échange. Une vendeuse m’explique qu’il est possible de me rendre en magasin afin de commander à nouveau la paire en 40,5, mais que celle-ci serait désormais facturée 125 €, la promotion n’étant plus applicable. Suite à mon incompréhension, elle me passe un autre vendeur, celui-ci me donnant la même réponse. Je décide de rappeler vers 19h25, car je souhaitais simplement faire comprendre que je trouvais cette situation anormale. Il ne s’agit pas d’un nouvel achat, mais bien d’un échange concernant une paire commandée par l’intermédiaire de votre magasin, initialement achetée au tarif promotionnel. Je tombe sur le même vendeur mais la sous un autre ton agacé, énervé, à en perdre son sang froid !!! Comportement irrespectueux et non professionnel !!! Ses paroles ont été particulièrement déplacées et méprisantes. Il m’a notamment répondu, et je cite : « Il est 19h25, c’est encore bien que je vous réponde au téléphone !!! » Puis il m’a raccroché au nez. Je trouve ce comportement absolument inadmissible !!! Je n’ai jamais vu une telle façon de traiter un client dans le commerce. Je comprends parfaitement que le magasin puisse être sur le point de fermer, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de respect et de considération !!!! Je suis extrêmement déçue de cette expérience et je souhaite qu’un responsable puisse prendre connaissance de cette réclamation et me donner une réponse concernant la possibilité de procéder à l’échange en conservant le tarif promotionnel de 90 €, puisqu’il s’agit bien d’un échange de pointure, et non d’un nouvel achat.

Je tiens à féliciter Maelys et Ryad pour leur grand professionnalisme et leur patience. Ils ont su prendre le temps d’écouter mes besoins et surtout de trouver des solutions adaptées à mon problèmes. Leur accueil, leurs conseils et leur sérieux sont vraiment appréciables. Merci à eux pour leur écoute et leur efficacité ! Je les recommande vivement.

Nassera et Maëlys sont super souriantes, agréables et à l’écoute. Elles prennent le temps de conseiller et d’accueillir les clients avec le sourire, ce qui est très appréciable.Malgres les conditions de travail il faisait assez chaud dans le magasin. Ce n’est pas très agréable, ni pour les clients ni pour les salariés qui y travaillent toute la journée je vous conseille d’y remédier.

Je me suis rendue à petite forêt pour un défaut sur une paire, malheureusement elle n’était plus disponible dans leur magasin mais elle l’était à Valenciennes. Je m’y suis rendue la première fois et ils m’ont refusé de la reprendre sous prétexte qu’ils ne l’avaient plus alors que Petite forêt avait vérifié le stock. Je m’y suis rendue le second jour avec un mail du service client m’indiquant que le magasin devait me la reprendre. Finalement ils m’ont refait repartir à Petite Forêt en m’envoyer bouler et la manager de petite forêt a trouvé une solution à mon problème. Si vous voulez un accueil chaleureux et des personnes souriantes je vous déconseille Valenciennes changez directement de magasin.

Cliente fidèle depuis pls années, je me présente avec un produit défectueux et la je découvre que courir ne gère pas les sav après 1mois - faut pas anticiper un cadeau chez eux! - nous sommes simple revendeurs contacter la marque! Et même si la responsable ne veut pas le dire question de discours commerciale devant le client demerdez vous avec Nike! Une vrai galère et aucune certitude d’obtenir gain de cause! Sans parler que je m’étais déplacée avant et que ce n’était pas la version qui m avait été donné! Perte de tmp !! Et je reste avec une paire défectueuse sur les bras

Lors de mon arrivée, l’équipe féminine a été super! Elles ont toutes été à l’écoute, serviable et souriante! Je suis ravie de mes achats, et du soin qu’elles m’ont apportées! Je suis désolé mais je suis dans l’incapacité de me remémorer les prénoms, mais en tout cas big up à vous les filles! Je reviendrais avec plaisir!

Bonjour, j’ai réceptionné une paire chez courir Valenciennes, j’ai eu affaire à un homme grand à lunettes très professionnel et très sympa. Franchement je recommande ce magasin et ce Jeune homme.

J’ai acheté une paire de chaussure et je peux remercier le grand vendeur à lunette qui m’a très bien conseillé. Magasin propre.

L'enseigne ayant été remplacée par un Snipes chez nous, nous avons profité d'un séjour à Valenciennes pour venir chez Courir. La nouvelle collection est incroyable ! Nous sommes restés une heure dans la boutique pour choisir 4 paires de baskets, t-shirts et chaussettes, bien conseillées par Nassera qui est adorable et très professionnelle (bravo pour ce CDI fraîchement signé et vraiment mérité !) et Mathis qui l'est tout autant. Au-delà d'un moment shopping en famille, vous avez su rendre notre expérience client très agréable. Merci à vous, vous avez fait le bonheur de trois générations 😉

Très bon magasin choix variés et prix en rapport qualité. Accueil très chaleureux et d excellents conseils de la part de l agréable vendeuse Amandine qui fait de Courir valenciennes notre magasin favori. Les conseils avec les produits d entretien ont déjà été appliqués avec succès. Même si nos anciennes chaussures reprennent vies grâce à vos produits,c'est avec plaisir que nous y reviendrons. Nous recommandons ce magasin !