CELINE PARIS DUPHOT MEN & WOMEN

Je suis allée au magasin car la couleur que j'adorais était en rupture de stock partout et je voulais la voir en vrai. J'étais contente qu'ils l'aient en stock et je leur ai demandé de la mettre dans un sac en papier sans boîte, puisqu'elle allait de toute façon voyager dans mes bagages. Ce n'est qu'une fois rentrée aux États-Unis que j'ai réalisé qu'ils m'avaient donné le modèle d'exposition, car il y avait des rayures sur les parties métalliques (je l'ai remarqué dès que j'ai déballé le colis : elles n'étaient pas protégées).

Une mauvaise qualité du sac Triomphe Celine. Au bout de deux ans (même moins)… pendant la période de garantie encore - la dégradation importante de la toile du fameux sac Triomphe Celine. Service client manifeste que c’est tout à fait normal et qu’il s’agit d’une dégradation naturelle……. En guise de geste gracieux envers une cliente fidèle, on m'a offert une réparation à 400 €. Merci Celine. C'est très « gentil » de votre part.

프랑스어 못하는 줄 알고 직원들끼리 사람 앞에두고 수근거리더라고요. 이 곳 동양인 셀러분들은 친절합니다. 파리 셀린느 매장 거의 다 가보았는데 여기가 제일 불친절합니다. 여기 말고 몽텐으로 가세요! 제품 더 많고 신상도 가장 먼저 디스플레이 되어있어요. En tant que grande fan de Céline, j'ai eu l'occasion de visiter de nombreux magasins Céline en France et à l'étranger. Cependant, je n'ai jamais vécu une expérience aussi désagréable. Lors de ma visite dans la boutique de Paris Duphot à l’aprem, j'étais avec une amie. Il y avait plusieurs vendeuses et un vendeur. Nous avons demandé à voir un article et à l'essayer. Le vendeur était très impoli et son attitude était douteuse. Il a commencé à parler de nous avec sa collègue, en chuchotant en français, pensant probablement que nous ne comprendrions pas. Ensuite, nous sommes montées au premier étage et j'ai vu qu'ils continuaient à chuchoter en nous regardant. J'ai déjà effectué plusieurs achats dans cette boutique, et on m’avait bien accueillie, notamment par des vendeurs d'origine asiatique (japonais et chinois) et par Madame Jeantet, qui ont toujours été très gentils. Grâce à eux, j'étais toujours ravie de mes visites. Mais cette fois, je suis vraiment déçue.

Belle boutique...du choix. Mais des tarifs élitistes

Je suis arrivée vers 18h40 un lundi pour éviter la foule et j'ai vécu une expérience incroyable, presque privée. Je me suis d'abord excusée auprès du responsable du magasin qui m'a accueillie en bas, ainsi qu'auprès de la vendeuse qui s'est occupée de moi, car j'arrivais à 19h, l'heure de la fermeture. Ils ont tous deux été extrêmement serviables et sympathiques. Je savais que je voulais voir les derniers sacs de voyage, car la marque ne les fabrique plus. Yuyu, la vendeuse qui s'est occupée de moi (j'espère que l'orthographe est correcte), était très professionnelle et enthousiaste. Elle m'a offert des rafraîchissements et m'a fait sentir comme chez moi. Nous avons bavardé et ri. C'était comme faire du shopping avec une amie. Une expérience shopping 5/5 sans hésiter. Merci à Yuyu pour cette expérience agréable et luxueuse !

J'ai visité les deux boutiques Celine à trois reprises lors de notre récent séjour de dix jours en France la semaine dernière. À chaque fois, nous avons été conseillées par Dominique, une conseillère de vente exceptionnelle ! Elle a pris en compte mes préférences, connaissait parfaitement la marque (elle travaille chez Celine depuis vingt ans) et ce fut un vrai plaisir de faire du shopping avec elle. J'ai trouvé de magnifiques accessoires que je porterai pendant des années et j'ai hâte d'y retourner lors de mon prochain séjour à Paris ! Excellent choix également !

Que ce soit le vigil ou les personnels du magasin l’accueil fut très bon et avec le sourire. Très bon conseils de la personne qui c’est occupée de mon achat. Très beau magasin.

Certains produits sont bien finis mais globalement les prix sont un peu gonflés pour les riches touristes qui peuvent dépenser sans compter quand ce n'est pas vraiment justifié, le personnel est très disponible, il n'y avait gère foule je l'avoue 😅🇫🇷👍.

Accueil désastreux, un quart d’heure à patienter sans être approchée par un conseiller. L’accueil sait fort bien montrer son exaspération quand on a l’audace de demander des informations. Je ne saurai que trop leur conseiller de se rapprocher de leurs collègues du corner du bon marché pour prendre des leçons de professionnalisme et d’amabilité.

Très belle boutique et managers homme et femme très professionnels et attentionnés. Je suis surpris par les quelques commentaires négatifs car l’équipe fait absolument tout pour créer la meilleure expérience possible. Tout y est parfait : le VM, le catering, l’accueil, la selling ceremony, le zoning des conseillers, le bon dosage de Parade à tous les étages, les conseils etc… George Marie et Cyril veillent au grain pour que tout se passe bien. Je recommande.

Temps d'attente très long et aucune visibilité.... sur la pièce demandée. Par ailleurs aucune solution de repli ne m'a été formulée. Si ce n'est aller dans la boutique en face.. Mon expérience en boutique n'a pas été le reflet d'un service attendu dans une boutique telle que celle ci. Je ne recommande pas.

Un service client catastrophique, j’achète un produit honereux de la marque, et après un mois et demi d’attente j’apprends que ma demande ne sera pas suivie, car d’ailleurs « il leur arrive de ne pas avoir de stock », bref extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et d’écoute de l’enseigne, même sur Amazon le service client est plus réactif

Voici comment le sav m à rendu un sac à 3000 euros que j ai acheté uni et non zébré. Ils pensent que c’est normal de réparer un sac déjà de mauvaise qualité avec des peaux présentant des défauts de tanneries. Un vrai scandale. Je ne compte pas en rester là car c’est absolument inacceptable. En attendant je ne peux que dénoncer leur service honteux

Enzo m'a offert un service exceptionnel. Il a trouvé l'article que je cherchais très rapidement et s'est montré très aimable et de bon conseil tout au long du processus. Il m'a même proposé des looks en fonction de mon style. Un vrai bol d'air frais comparé au service de certaines autres boutiques de luxe du quartier.

Désorganisation de la boutique du à un événementiel. Personnels sympathiques mais désorientés. Venu le mauvais jour. Prix élevés pour une marque de luxe mais pas premium. Je ne conseille pas.

Aurel était excellent. J'ai visité de nombreuses autres boutiques pendant mon séjour et j'ai été globalement satisfaite de la plupart d'entre elles, mais rien ne surpasse ma rencontre avec Aurel dans cette boutique Céline. Les autres membres du personnel étaient également formidables ; on nous a offert des boissons, on nous a présenté de nouveaux parfums et on nous a suggéré des produits similaires à ceux que nous recherchions.

Mon deuxième passage à la boutique Duphot, avec ma sœur cette fois, et encore une fois une expérience très agréable. Un grand merci à Aurel pour sa patience et ses conseils bienveillants, on est toutes les deux ressorties trop contentes de nos achats !

Il y a deux boutiques côte à côte. Celle qui semblait avoir le plus de sacs avait un personnel incroyablement désagréable. Les vendeurs étaient odieux et me regardaient comme si je les dérangeais. J'ai demandé de l'aide à une femme qui m'a dit qu'une collègue s'occuperait de moi sous peu. Je cherchais un sac précis et elle m'a assuré qu'ils l'avaient en stock. Après une demi-heure d'attente, personne n'est venu. Quand j'ai finalement décidé d'aborder un autre vendeur, il m'a sèchement répondu qu'ils n'avaient pas l'article et qu'il ne pouvait pas m'aider car il avait d'autres clients. Deux employés de la même boutique qui me donnaient des versions différentes ! Je comprends que certains vendeurs aient des clients à servir, mais j'ai été complètement ignorée pendant toute l'heure que j'ai passée dans la boutique. Je suis allée dans l'autre boutique, de l'autre côté de la rue, où les gens étaient beaucoup plus agréables et polis, mais cette expérience m'a vraiment déplu. Je suis finalement allée à la boutique Céline de Barcelone et j'y ai acheté tous les articles que je voulais. Évitez cette boutique à tout prix ! Mise à jour : Je suis repassé récemment (avril 2025) dans ce magasin, car je voulais jeter un œil au rayon ceintures. Étonnamment, rien n’a changé, même après deux ans. Le magasin était vide, mais personne n’a daigné m’aider. Même pas un bonjour ! Ils doivent être formés à être impolis, maintenant.

Directrice qui a aucun respect, à fuir !

ma femme a commandé un article à récupérer dans ce magasin, nous avons reçu le mail de confirmation pour collecter l'article. j'ai fais une heure pour y aller au magasin, en arrivant labas j'ai montré le mail de confirmation au vendeur, ce dernier a disparu pendant 15 min dans la réserve, ensuite il est revenu en disant qu'il faut le mail avec mon nom dessus, j'ai montré le mail avec mon nom, il a disparu une deuxième fois pendant 20 min, j'ai été obligé de partir car j'ai passé plus qu'une demi heure et j'ai pas récupéré la commande. c'est vraiment horrible. j'ai perdu 2h30 cis trajet sans récupérer la commande, je pense, même des marques standards sont plus professionnelles que cette marque de luxe. à éviter...

Ma boutique préférée pour cette marque.

Un énorme merci à la vendeuse Vona, une personne absolument adorable qui a su m'expliquer efficacement et très justement l'esprit Céline, me conseiller sur les pièces, les parfums... elle connais vraiment son sujet et est d'une patience et d'une amabilité incroyable. Merci Vona!!

Aujourd'hui, je me suis rendu chez Céline dans l'intention d'essayer et d'acheter une paire de lunettes de soleil que j'avais repérée sur leur site internet pour mon anniversaire. Malheureusement, je suis ressorti de là profondément déçu par l'attitude d'un membre du personnel de sécurité, visiblement francilien, qui était tout à fait impatient et froid dès les premiers instants. Au lieu de m'offrir un accueil courtois et attentionné, il a fait preuve d'un manque de respect évident, ce qui a grandement entaché mon expérience en magasin. Cette rencontre m'a réellement dégoûté, au point de me faire renoncer à effectuer mes achats chez cette marque, malgré le fait que je sois un client fidèle.

Vraiment déçue de mon expérience en boutique! Expérience client 0. J’étais cliente, je ne le serais plus.

Je suis allée faire un échange de ceinture et, honnêtement, le personnel était très aimable. Mais une fois rentrée chez moi, j'ai constaté que la ceinture n'était pas dans son emballage d'origine. La pochette Celine et la carte avec le numéro de série avaient disparu. Finalement, je m'en veux de ne pas avoir vérifié. Ma ceinture est maintenant sans sa pochette de protection.

Super accueil, vendeur très disponible. Dommage que l'article que je voulais n'était plus en stock.

15 minutes d’attente au 1er étage aucun vendeur Ils sont en bas en train de discuter Pour une paire de chaussures à 1200€ et un jean à 850€ où est l’orientation client ???

Je suis allée trois jours d’affilée dans ce magasin pour avoir un sac, le deuxième jour Camille ma promis de m’appeler le lendemain matin pour me dire si elle avait reçu le sac, elle ne m’a jamais appelé j’ai du appeler de moi même, heureusement Kamilia qui c’était occupé de moi a pu me mettre le sac de côté le temps que j’arrive, sur place Camille ma dit que le sac n’était pas là chose qui n’étais pas vrai car le sac était bel et bien là. Merci infiniment à Kamilia pour sa gentillesse et son aide.

Un accueil et un service client dignes de cette enseigne haut de gamme. Courtoisie et bienveillance sont au rendez-vous, rien à redire.

Le membre du personnel était très aimable, et j'étais contente lorsqu'il m'a saluée par hasard à la sortie du magasin après mon achat.

Mais quelle expérience !! Belle boutique ! Bel accueil et un suivi exemplaire par Antoine conseiller clients au sein de cette magnifique boutique !! Je n'ai pas eu de meilleur réception dans ma vie

Quel bel acceuil, professionnalisme et disponibilité par le personnel de cette magnifique boutique CELINE qui allie le luxe à la française et la simplicité et qualité de ces produits. Un grand merci à Camille plus spécifiquement.

Très bon accueil malgré l'heure tardive de mon arrivée. Au top!

Ils ont beaucoup de choix et le personnel est très aimable. Et ses compétences en vente sont excellentes. Désormais, je viendrai ici plutôt qu'à Bongmakche.

De passage à Paris, nous avons nos habitudes au corner CELINE homme au Bon Marché mais nous voulions venir voir la magnifique boutique rue Duphot ; déjà pour sa conception & pour les dernières collections. Nous avons été reçus dès notre arrivée par un conseiller de vente formidable qui nous a accompagné aux différents niveaux de la boutique en prenant soin d’apporter certaines précisions et anecdotes sur les pièces pour lesquelles nous apportions de l’intérêt en restant discret, présent, sans être intrusif. Un grand merci à Théo qui nous a fait voyager à travers l’univers CELINE ; en remettant sa carte à l’une de nos amies qui avait essayé une paire de bottines qu’elle reviendra certainement chercher prochainement. Une très belle expérience du service client.

Accueil irréprochable, les conseillers connaissent bien leurs produits et peuvent parler longuement des inspirations derrière chacune de leurs pièces.

Un accueil parfait, on ne peut faire mieux je crois. Les conseillers sont géniaux, ils connaissent très bien la maison et ils n'hésiterons pas à vous raconter les collections et leurs inspirations. La boutique est juste incroyable !