CELINE PARIS CDG TERMINAL 2E HALL K

Je n'avais pas prévu de faire un achat, mais finalement, je l'ai fait. Je suis absolument ravie de ma montre Céline. Lily a fourni un service exceptionnel et ce fut un réel plaisir de collaborer avec elle. Je reviendrai.

Je suis vraiment déçue de mon expérience chez Céline. Les plaquettes de mes lunettes de soleil se sont cassées en moins d'un an, alors qu'elles sont censées bénéficier d'une garantie internationale de deux ans. Lorsque j'ai demandé une réparation, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car je n'habite pas en France. Ils m'ont plutôt suggéré d'aller chez un opticien et de payer la réparation moi-même, en me disant que cela « ne coûterait pas cher ». C'est inacceptable pour une marque de luxe : une garantie devrait être respectée partout, pas seulement dans un seul pays.

Le magasin a réagi immédiatement et a procédé à un échange complet de la monture ! J'espère que le responsable local a été très réactif. Mon avis initial : À éviter absolument ! C'est de loin la pire expérience que j'aie eue avec un service après-vente. La marque se positionne comme luxueuse, mais cela ne s'applique qu'au prix, pas au service. Pour être juste, le personnel en magasin était fantastique. Cependant, dès que nous avons rencontré un problème, la situation s'est rapidement dégradée. La soi-disant « garantie internationale » s'est avérée totalement inefficace. Nous avons envoyé nos lunettes en réparation à Vienne et, après quatre mois, nous n'avons toujours aucune nouvelle. Leur service après-vente semble incapable de gérer même les cas les plus simples. Mon conseil : n'achetez pas ici. En cas de problème, vous serez livré à vous-même. 😣

Je viens de faire un achat, 2 conseillère merveilleuse, compétentes, très soignées et vraiment à notre écoute. Merci mesdames

Jean-David offre un accueil exceptionnel. Solaire, souriant et surtout de très bon conseil. Il incarne à merveille l’élégance de la maison. Son sens du service, fait toute la différence et rend l’expérience unique.

Sophia est adorable, elle a pris le temps de m’envoyer toutes les photos et vidéos nécessaires pour que je fasse mon choix. Elle a également fait le nécessaire pour que je puisse avoir mon sac dans une autre boutique. Très jolie expérience, merci mille fois!

Très bonne expérience . Cela fait plusieurs fois que je suis bien conseillée. Professionnel et souriant.

Bonne expérience au Celine de Paris Aeroport CDG- Terminal 2E Hall L. L’accueil est vraiment très professionnel et chaleureux. Le vendeur présent a pris le temps et le soin de me laisser choisir à ma guise. Je suis repartie avec un sac qui correspondait à mes attentes.