Magasin.telService très décevant chez CEDEO Herblay. Je me suis déplacé en magasin pour un renseignement en plomberie (raccord PVC diamètre 90 pour évacuation WC). Un vendeur a commencé à m’écouter, puis a interrompu l’échange pour répondre au téléphone et traiter un client à distance en priorité. Inadmissible. Je me suis alors tourné vers un second vendeur qui a ignoré ma demande pour s’occuper d’un autre client arrivé après moi. Après avoir attendu, ma demande a finalement été traitée, mais sans réelle recherche de solution. La réponse apportée sur un manchon en diamètre 90 (présenté comme “non standard”) m’a semblé peu convaincante, avec un manque évident d’implication. Le vendeur ne faisait que répéter "ce n'est pas normalisé". Je regrette clairement le manque de considération pour les clients présents en magasin, ainsi que le manque de conseil technique. Je ne recommande pas ce magasin pour des besoins en plomberie ou en accompagnement client.
CEDEO Pierrelaye : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
Magasin d'articles de salle de bains · Pierrelaye (95)
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À propos de CEDEO Pierrelaye : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
CEDEO Pierrelaye : Sanitaire - Chauffage - Plomberie est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de salle de bains » situé à Pierrelaye (95480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (57)
2 vendeurs assis qui servent absolument a rien. Je demande renseignements a des sois disant connaisseurs en plomberie qui m'envoie balader car ils on aucune solution. Je me suis débrouillé avec un vendeur a Castorama juste a coté qui a trouvé une solution en 2 min. Quel est l'intérêt de votre enseigne si vous vous connaissez meme pas en plomberie ???
Venu en urgence pour une résistance blindée à changer dont j'avais la référence... il s'est avéré au montage que ce n'était pas la bonne... de retour au magasin, la personne au guichet a retrouvé la bonne pièce en partant de la référence du ballon électrique et repris la mauvaise pièce détachée sans faire de difficulté: une vraie qualité de service !
Amis plombier n’aller surtout pas chez eux… arrivé sur place à 7h je repars à 7h45… une honte
Super interlocuteur que j’ai eu il m’a beaucoup aider dans ma démarche Merci Andrea
J’ai acheté ce lundi matin trois kits thermostatiques pour radiateur et j’ai été très bien conseillé par les deux vendeurs. Ils étaient avenants, sympathiques et surtout à l’écoute. Pas là pour vendre à tout prix, mais pour proposer les produits les plus adaptés à mon besoin, et au meilleur tarif. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Je recommande vivement.
Je pars à l’instant du magasin… expérience client très désagréable. A l’arrivée deux personnes du magasin entrain de fumer leur clope pas de souci sur le principe mais j’ai bien compris que je dérangeais… réponse aux questions très on off pas du tout dans l échange. Je conseillerais de changer de métier si l’on ne veut pas être dans l’échange on ne fait pas de commerce. Je déconseille et dommage de pas pouvoir mettre un zero
Venu en urgence pour un remplacement de vase d'expansion, un des conseillers devrait vraiment revoir sa façon de travailler. Manque de politesse, ton condescendant et empathie proche de 0. Heureusement que le deuxième conseiller a su se rendre disponible et trouver une solution très rapidement. Merci tout particulièrement à ce conseiller pour son professionnalisme et son sérieux.
On devrait davantage sensibiliser les vendeurs à l'accueil des clients. N'y allez pas en début de matinée les commerciaux sont ensemble au café et petits gâteaux secs. Apparemment le temps du petit dej est inclus dans le temps de travail.
Agence pas génial, il on des sanitaire, fermé à clé et refuse l'accès au client.
