CEDEO Caen Mondeville : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

Accueil souriant et prise en charge du SAV impeccable ! Merci à Marina :-)

SAV CATASTROPHIQUE J'ai acheté un sèche serviettes mixte soufflant NEUF, au tarif non négligeable de 750 €. La soufflerie ne fonctionne pas, ni le module électrique (c'est donc devenu un banal radiateur à eau à 200 €).... Après de nombreux mails, CEDEO MONDEVILLE me propose finalement - grand seigneur - de venir chercher la pièce (c'est à moi d'y aller...) à l'atelier pour la changer moi-même. Et ils ne comprennent pas que cette solution ne me convienne pas... A FUIR

Reçu par Arthur pour un projet salle de bain . Première expérience avec cette enseigne,très bon accueil . Arthur a été à l'écoute de nos souhaits ,efficace et de bons conseils. Devis et plan 3 D reçu rapidement . Je recommande

Très bon accueil et à l'écoute à conseiller à ses proches...

Merci à toute l’équipe CEDEO mondeville Showroom et magasin au top 😊

Bon accueil au comptoir

en tant que pro toujours bien accueilli par Marina et Claire pro et souriante servi rapidement. magasin bien rangé large choix de raccord

Personnel qui ne sait pas accueillir les clients… à peine bonjour et pas de aurevoir Nous sommes donc partie à Cedeo ifs où l’accueil était plus chaleureux

Déçu par le service après vente qui m'a trouvé une solution pour un thermostatique après 6 mois d'attente sans proposer de dédommagement...

très bon accueil large choix avec le showroom

Très déçue de monsieur Arthur Gosselin suite à une erreur d information j ai un meuble mat alors que l ensemble de ma salle de bain est brillante et bien sûr impossible d échanger car le paquet a été ouvert

Nous avons été reçus aujourd'hui par Sonia, pour un projet de Salle de Bain. Nous avons été super bien accueillis. Le conseil a été top, et nous avons hâte de pouvoir démarrer les travaux ! Encore merci pour la qualité de vos services.

Merci à Sonia pour le choix de notre faience. Nous avons été très bien accueilli et Sonia nous a donné de précieux conseils.

J’ai tout commandé chez CEDEO (sur internet) pour la rénovation Complète d’une douche. J’ai programmé la livraison pour être livrée 3 semaines après avoir passé la commande (tout bien calé avec l’artisan en tenant compte d’un éventuel retard de livraison) Le jour de la livraison il manque un panneau de douche (sur 2). Cédeo mondeville nous répond très sèchement que ce panneau ne faisait pas parti de la commande. Je vérifie mon bon de commande et le montant de mon prélèvement. Tout montre que le panneau a bien été commandé ET payé. « Bon d’accord, nous reprogrammons la livraison pour demain ». Le lendemain le livreur arrive comme prévu, et on décide d'ouvrir le carton, et surprise, ce n’est pas la bonne couleur ! J’appelle le service client qui ne sait pas trop quoi me dire à part « j’ai vu avec mondeville on reprogramme la livraison demain » Le sur-lendemain (donc), nous attendons le panneau, et surprise, rien. Le produit était bien affiché en stock (délai livraison 48h) sur le site de mondeville depuis le départ. Après donc 4 journées de congés posés pour recevoir le panneau et après avoir fait venir 4 jours l’artisan pour rien, ma patience atteint ses limites. Aucune prise en charge du service client qui, malgré leur avoir dit que nous étions une famille avec 3 enfants (dont deux en bas âge), se fout complètement qu’on n’ait pas de douche depuis plusieurs jours. Le service client (Paris) et cédeo mondeville se renvoient la balle et personne ne propose de solution. J’ai fini aujourd’hui par appeler quelques CEDEO pour savoir où il y a avait du stock en magasin. Je suis de Caen, j’ai loué un camion à mes frais (125€ de location) et je je suis moi-même allée a rennes (je suis de Caen) chercher ce panneau (60€ de gasoil). 4 jours de congés payés pour rien 4 jours de frais de déplacements d’artisan pour rien Une loc de camion + gasoil La note est salée pour un panneau de douche déjà assez cher. Nous pensions que la qualite se trouvait également dans le service client mais nous nous sommes trompés. Je ne vais pas en rester là c’est clair…

Toujours bien accueilli avec Marina hyper réactive et efficace ! ( " élément " à conserver ! 😉 )

Bonjour J’ai commandé l’ensemble de la salle de bain chez cedo,après trois semaines une partie du carrelage n’était toujours pas arrivé alors qu’à la commande ils avaient vérifié la disponibilité.le carreleur et le plombier ne pouvant plus attendre je suis allé chez CEDO qui m’ont proposé un carrelage dans une autre dimension mais disponible sous 72h j’ai dit oui.Apres 5 jours toujours pas de nouvelles .j’ai donc téléphoné et là on me dit qu’il aurait dû donné l’accord au fournisseur.ce qu’il ont enfin fait À ce jour je ne suis pas encore livré le carreleur et le plombier sont repartis.Je ne sais pas quand j’aurais précisément ce carrelage

Accueil du show room impeccable Par contre attitude déplorable chez pro ne connaisse pas leur propre référence tout en vous prenant de haut, petit message à l’accueil des pro : vous êtes la vitrine de CEDEO, avoir un comportement commerciale et un sourire c’est le minimum . Quand on ne sait pas on peut toujours appeler un collègue ..

Établissement au top, personnels très sérieux et sympathiques. Les conseillers aux comptoirs sont tous très pro, mention spéciale pour Claire qui conjugue parfaitement bon sens et solutions. Bravo à toute cette équipe qui anime le Cedeo Cours Montalivet.

Vendeuses très sympathiques, compétentes et disponibles. Produits de qualité avec conseils de professionnels. A recommander.

Une salle d’expo très sympa Mois sympa son personnel pas bonjour ni au revoir après 30 mn de visite bloquée sur leurs écrans

Accueil chaleureux, à notre écoute, avec le sourire et disponibilité. Même sans rendez-vous, nous sommes pris en charge et accompagnés dans nos choix. Nous recommandons cette agence.

Très bon accueil et bon conseils avec Morgane et sa collègue Sonia. Nous avons commandé wc, baignoire et bacs à douche de très bonne qualité. Merci Vincent R.

Magasin professionnel, un showroom sympa et de très bon conseil.

Très contente des conseils. Professionnels compétents et accueil chaleureux. Ils ont pris le temps de me renseigner, d'écouter mes envies et ce à différentes reprises.

Très bon accueil vendeur qui n'hésite pas à prendre du temps pour rechercher et trouver mon bonheur....

Nous avons acheté une vasque Alterna et les dimensions réelles ne correspondek ilnt pas aux dimensions indiquées sur la notice. Le lavabo fait 5mm de plus et le trou du robinetest trop grand et ne permet pas l'étanchéité. Nous sommes allés en agence et on nous a répondu que c'était normal . On s'attendait à une réponse plus professionnelle de la part de Cedeo. Visiblement, l'étanchéité n'est pas leur souci. Le seul point positif concerne le livreur qui a été au top

Nous avons pris RDV via le site Internet. Nous nous sommes présentés au moment du RDV début février 2021 (confirmé par mail et par SMS), la vendeuse nous a dit qu'elle avait un autre RDV pris par téléphone qui allait arriver. Nous lui avons donc montré notre confirmation de RDV. Elle a dit que c'était un problème du site Internet et qu'elle n'avait pas reçu d'informations concernant notre RDV. Devant notre insistance (nous étions venus avec nos enfants et avions préparé les plans exprès) elle a fini par quand même nous montrer des produits. Nous avons reçu 8 jours après notre visite un devis mais malgré mes demandes répétées, la vendeuse a refusé de nous envoyer le plan 3d sous prétexte qu'elle a beaucoup de demandes et de RDV. Ça, nous l'avions bien compris ! Un conseil allez chez Aubade, nous avons été beaucoup mieux reçus et conseillés !

Personnel très professionnel et de bon conseil.

Équipe professionnel

Très bon accueil de l'équipe

Beaucoup de choix, bien conseillé

Je suis venu par conseil de mon professionnel g demander a un mr dénommé arnaud au Pieces détaché de chaudière super professionnel car g dépanner ma chaudière grâce à ce mr sympathique professionnel en quelle que question il a su me dépanner personnel qualifié qui c de quoi il parle une denrée rare de nos jours

Très belle salle expo beaucoup de choix et du stock ! Très bon accueil et de bons conseils, je recommande

Les radiateurs choisis n'ont pas été ceux livrés. Refus d'échange. Au final 2 radiateurs payés 2 fois ... Ça fait mal !

Très bonne accueil et très bon conseils, j'ai pu dépanner mon chauffe eau dans l'après midi !

Aucun accueil. On peut se promener pendant 15mn sans que personne ne se soucie de vous. Commerce quand tu nous tient !!

Tres bonne acceuil, personnel tres gentil, beaucoup de produit disponible, par contre dommage qu'il faut attendre si longtemps au retrait marchandise, pas toujours de temps a perdre quand il y a les travaux ou chantiers qui attendent derrière, heureusement les commerciaux sont toujours la pour depanner

Bon café. Directrice souriante. Les gars du comptoir et les.pros dispat' serviables, et l'équipe de la salle expo sympa et dispo