CEDEO Caen Mondeville : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

Très bon accueil de l’équipe pièces détachées des conseils de pro

Accueil chaleureux et à l'écoute pour régler rapidement une problématique de plomberie !

Je suis allé chez CEDEO pour refaire ma salle de bain. Les conseils et les choix des materiaux ainsi qu'une proposition 3D de ma salle de bains m'ont été proposés. Un artisan m'a été proposé aussi pour effectuer les travaux. Je me suis permis de faire un contre devis chez une société concurrente. Chez la concurrence, le prix des materiaux était beaucoup plus élevé pour une qualité similaire ou moins bonne. L'artisan proposé était moins chers certe. Au final, il y avait < 1000€ d'écart sur les devis. J'ai choisi CEDEO et je ne suis pas peu fier du résultat. L'artisan conseille a fait un superbe travail. Je ne trouve pas de site pour lui mettre 5 étoiles aussi. J'ai eu aussi un problème avec le mirroir de la SDB, celui-ci a été changé par CEDEO (via l'artisan) sans aucun soucis. Les travaux ont été fini en temps et en heure (4 semaines en février 2025) et je n'ai pour l'instant rien à signaler. Les materiaux sont quali, et resiste bien dans le temps. On verra d'ici quelques années.

Catastrophique Appel pour un rdv programmé au samedi , confirmation par texto pour le lundi au lieu du samedi ,j annule et reprend rdv pour le mardi, confirmation par leur sms ,et ce matin annulation de leur part une honte Juste pour un rdv alors la suite doit pas être joli .....

SAV CATASTROPHIQUE J'ai acheté un sèche serviettes mixte soufflant NEUF, au tarif non négligeable de 750 €. La soufflerie ne fonctionne pas, ni le module électrique (c'est donc devenu un banal radiateur à eau à 200 €).... Après de nombreux mails, CEDEO MONDEVILLE me propose finalement - grand seigneur - de venir chercher la pièce (c'est à moi d'y aller...) à l'atelier pour la changer moi-même. Et ils ne comprennent pas que cette solution ne me convienne pas... A FUIR

Reçu par Arthur pour un projet salle de bain . Première expérience avec cette enseigne,très bon accueil . Arthur a été à l'écoute de nos souhaits ,efficace et de bons conseils. Devis et plan 3 D reçu rapidement . Je recommande

Nous avons été reçus aujourd'hui par Sonia, pour un projet de Salle de Bain. Nous avons été super bien accueillis. Le conseil a été top, et nous avons hâte de pouvoir démarrer les travaux ! Encore merci pour la qualité de vos services.

J’ai tout commandé chez CEDEO (sur internet) pour la rénovation Complète d’une douche. J’ai programmé la livraison pour être livrée 3 semaines après avoir passé la commande (tout bien calé avec l’artisan en tenant compte d’un éventuel retard de livraison) Le jour de la livraison il manque un panneau de douche (sur 2). Cédeo mondeville nous répond très sèchement que ce panneau ne faisait pas parti de la commande. Je vérifie mon bon de commande et le montant de mon prélèvement. Tout montre que le panneau a bien été commandé ET payé. « Bon d’accord, nous reprogrammons la livraison pour demain ». Le lendemain le livreur arrive comme prévu, et on décide d'ouvrir le carton, et surprise, ce n’est pas la bonne couleur ! J’appelle le service client qui ne sait pas trop quoi me dire à part « j’ai vu avec mondeville on reprogramme la livraison demain » Le sur-lendemain (donc), nous attendons le panneau, et surprise, rien. Le produit était bien affiché en stock (délai livraison 48h) sur le site de mondeville depuis le départ. Après donc 4 journées de congés posés pour recevoir le panneau et après avoir fait venir 4 jours l’artisan pour rien, ma patience atteint ses limites. Aucune prise en charge du service client qui, malgré leur avoir dit que nous étions une famille avec 3 enfants (dont deux en bas âge), se fout complètement qu’on n’ait pas de douche depuis plusieurs jours. Le service client (Paris) et cédeo mondeville se renvoient la balle et personne ne propose de solution. J’ai fini aujourd’hui par appeler quelques CEDEO pour savoir où il y a avait du stock en magasin. Je suis de Caen, j’ai loué un camion à mes frais (125€ de location) et je je suis moi-même allée a rennes (je suis de Caen) chercher ce panneau (60€ de gasoil). 4 jours de congés payés pour rien 4 jours de frais de déplacements d’artisan pour rien Une loc de camion + gasoil La note est salée pour un panneau de douche déjà assez cher. Nous pensions que la qualite se trouvait également dans le service client mais nous nous sommes trompés. Je ne vais pas en rester là c’est clair…