Cecotec-innovation Présentation en vidéo

Problème de fabrication avec mon produit mais n'est pas prit en charge par la garantie ... Ne mérite pas une étoile !! FUIR

Ne mérite même pas 1 étoile. Achat d'une cafetière avec une livraison le 19/12/2025, ne faisant pas le job (fuite des capsules Nespresso), je demande par mail un retour le 21/12/2025. Ils m'envoient une étiquette de retour et depuis cette date je contacte par mail et/ou par téléphone le SAV (qui est nul) pour le retour et remboursement de la cafetière. J'ai eu cette semaine à nouveau le SAV qui m'indiquait que s'était la faute du transporteur qui ne passait pas pour le retour ! . Je vais donc aller au Siège Social à Brie Comte Robert pour voir si ils peuvent faire quelque chose. J'ai bien pensé faire intervenir DGCCRF. Du coup j'ai pris des photos de la cafetière si jamais ils passent un jour. Vraiment très déçue c'est la première fois que j'achète cette marque et malgré les avis négatifs, j'ai pris car une de mes nièces avait cette marque et était satisfaite. En plus il s'agit d'une marque espagnole et je vais souvent en Espagne. Trop de sentiments.Donc en finalité, n'achetez pas cette marque qui n'assume pas l'après vente, produits non fiables.

0 étoile que mérite cette société qui vend des produits médiocre, de base qualité. Le service après-vente t’es une catastrophe, j’ai envoyé un Airfryer à réparer et qui était sous garantie, Pour un mauvais fonctionnementil est revenu endommagé encore plus. Éviter cette société qui ne mérite aucune confiance.

Une étoile est chère payée! Mais on ne peut pas mettre 0 ! Ha commande une machine à laver, avec reprise de l’ancien appareil Non seulement l’ancien appareil n’a pas été repris mais en plus il manquait un pied à la nouvelle machine Cette entreprise est d’une nullité sans nom et son service client n’en parlons pas ! Je vous conseille de faire cette marque

Marque CATASTROPHIQUE, SAV tellement nul et inutile, n'apporte aucune réponse. Je devais être livré par GLS le 08/12, le livreur a indiqué avoir déposé le colis devant ma porte après mon autorisation + demande d'une photo pour preuve. La preuve n'a jamais été envoyée, dès que j'ai contacté GLS et CECOTEC une "enquête" a été initiée mais AUCUN SUIVI n'est assuré des deux côtés malgré mes mails et appels. De plus, a chaque appel les "conseillers" disent tout et son contraire et pour obtenir un ACCORD à remboursement il aura fallut 1 mois et demi. A FUIR !!!! Idem pour GLS d'ailleurs.

Après un an de service, la pièce qui tient le couvercle de ma bouilloire Cecotec s'est cassée, car bien trop mince et en proie aux changements de températures inhérents à toute bouilloire. Cecotec ne veut pas prendre la réparation ou l'échange sous garantie. Hors, il est clair que c'est un vice caché, dû à un mauvais calibrage de la pièce à la conception. Alors si toute la production Cecotec est aussi fragile et que la marque refuse d'appliquer la garantie comme elle l'a fait pour moi. Je vous conseille fortement d'acheter une autre marque.

Je vous déconseille d'acheter cette marque Ils vous vendent du reconditionné au prix fort ou original Une arnaque Notre machine a cafe on l'a acheté en mai , elle a déjà fuit une fois mon mari l'a réparé et bim une autre fuite Il l'a ouvert et c'est comme ça qu'il a vu que tout les tuyaux étaient différents et que c'était du reconditionné qu'elle arnaque mais vous n'avez pas honte Service client nul Pas de remboursement biensur Soit disant ils réparent oui cest ca ! Je cous déconseille cette marque on a essayé et on a vu lol ! Services client zéro.!

Fuir j'ai commandé un accessoire pour mon aspirateur , pas le bon accessoire reçu , demande le retour plusieurs fois au téléphone on vous ballade de promesses conseil ne rien acheter chez eux pas sérieux .

Multi cuiseur acheté il y a un an. Je n'ai jamais pu l'utiliser puisque dès le début pb, j'envoi en SAV qui mets 2 mois à me le renvoyer. Re pb, renvoie en SAV qui met plus de 3 mois. Je reçois un produit complètement éclaté. Je le renvoi et ne reçois pas le nouveau. Cela fait plus d'un mois que je leur ai renvoyé un formulaire de non réception et malgré mes relances aucune réponse. Je confirme que c'est une grosse arnaque.

Après avoir acheté presque tous mes appareils là-bas, une très mauvaise expérience lors de l'achat d'un matelas. Il n'est pas en stock, je l'ai déjà payé et il n'y a aucune réponse de leur part pour arriver à un arrangement (20 jours ont passé) Fuyez!

J'ai acheter un conga au bout de 3 mois a peine batterie hs, réussir a déclencher une prise en sav demande une énergie considérable. Cela fait deux mois que mon appareil est parti et rien ne bouge. Sur un 6 moismes 400 euros n'auront fonctionné même pas 3 mois et je ne sais pas dans cb de temps je vais récupérer mon appareil...

Je me joints aux avis déjà présents que j’aurai mieux fait de lire avant d’acheter. J’ai commandé 3 ventilateurs de plafond. L’un faisait un bruit anormal et il a fallu le retourner. Ils m’en ont renvoyé un autre qui n’était pas de la même couleur et dans un carton dans un état déplorable. Il a fallu une nouvelle fois le retourner. Le second a eu la télécommande qui dysfonctionnait après quelques semaines. J’ai de nouveau dû le retourner au SAV et ils vous disent qu’ils mettent entre 30 et 40 jours pour une réparation. Et biensûr aucun remboursement n’est accepté. Quand 66% des produits présentent un défaut on peut pas dire que la marque soit fiable

SERVICE APRES VENTE NUUUUUUL!!! J'ai passé une commande sur leur site, j'ai été livrée en France. Le matériel que j'ai reçu ne fonctionne pas, je les ai contacté pour faire le retour. Ils m'ont confirmé qu'un livreur passera chez moi pour récupérer le produit; depuis aucun signe de vie. En plus leur ligne est payante, pour 5min j'ai dû payer une facture de 83 euros et je ne sais plus comment les relancer. VRAIMENT ILS SONT NULS.

J’ai acheté un Conga avec les 3 compartiments. L’appareil est en panne au bout de 4 mois. C’est un véritable calvaire pour avoir le SAV au téléphone, 3 relances par mail, ils m’ont envoyé un livreur GLS pour récupérer l’appareil (car impossible d’avoir une livraison en point relais ou autre). Le livreur m’appelle le jour J 2heures avant en pleine semaine (oui personne ne travaille) pour venir le récupérer, on replanifie un rdv le lendemain, le livreur n’est jamais venu. Cela fait maintenant 3 mois que mon aspirateur campe dans mon salon. Je suis écœurée.

Commande et reçu une Cremmaet Compactccino en décembre, recu dans un carton pitoyable, je n ai rien dit, 2 jours après la cafetiere ne fonctionne plus, je renvois la cafetière, ups à bien transféré celle ci .....a ce jour aucun appel, aucun mail, aucun retour ni remboursement. J'ai du renvoyer la cafetiere dans un carton et du polystyrène..... Est ce normal? J ai economise un an pour me payer un telle cafetiere pour au résultat...se faire avoir.....une honte quand meme

Tout va bien jusqu'au moment où votre matériel tombe en panne même sou garantie , refus de réparer car soit disant certains éléments cassés alors que c'était juste l'eau qui ne coulait plus notre ancienne machine nous avait fait la même et ils nous avez remplacé la sonde et là on nous la renvoie sans être réparée avec des pièces cassées qui ne l'étaient pas avant qu'elle passe dans vos mains, nous allons faire appel à un service de consommateur et porter plainte car a plus de 300 euros et sous garantie ce n'est clairement pas sérieux et surtout MALHONNÊTE ! A bon entendeur achat ok mais n'ayez surtout pas de problème même sous garantie car vous perdrez votre agent !