Cdécomania est un magasin spécialisé dans la vente de peintures, revêtements de sols, et produits de décoration pour particuliers et professionnels. Ils proposent une large gamme de produits de bricolage avec des marques reconnues et des promotions régulières. Le magasin met l'accent sur la qualité, le choix et la rapidité de livraison.
Peintures et LasuresGazons synthétiquesRevêtements de solsDécoration muraleOutils et AccessoiresDroguerie - QuincaillerieÉtanchéité - Anti InfiltrationLivraison en 24h à 72hLivraison gratuite en relais dès 120€Paiement sécuriséDevis 48H
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
DELZONGLE AQUITAINE (NOVODIS)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
46.73B
Création
16/03/1998
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
LAURENT BERGEYRE
SIRET
34403721300131 · SIREN 344037213
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:15 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Mardi
08:15 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Mercredi
08:15 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Jeudi
08:15 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Vendredi
08:15 – 12:15
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (206)
Avis Google
4,1
206 avis
5★146
4★13
3★2
2★4
1★41
F
Francine Bassez Google
Bon site, bonne peinture d'accrochage.
Réponse du professionnel : Bonjour Françine,
Nous sommes ravis de votre satisfaction pour votre commande de peinture. N'hésitez pas à consulter nos produits d'isolation comme les plaques Depron, pour préserver le frais chez vous en ces temps de fortes chaleurs !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com
P
Patrice BARBERET Google
Envoi rapide et colis bien protégé.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice,
Nous vous remercions de votre avis suite à votre première commande de Peinture bois glycéro Loxxo ! Nous espérons vous revoir sur Cdécomania.com pour vos prochains travaux !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com
s
sissi soleil Google
Peinture parfaite
Envoi rapide
Le top et rouge Basque bien assorti à nos volets
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vos volets sont aussi beaux après l'application de votre peinture rouge ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions pour un autre produit ou une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com
C
C L Google
Commande facile à réaliser, paiement sécurisé, choix dans le lieu de livraison, produit conforme à l'annonce, envoi rapide et très bien emballé, entièrement satisfait je suis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour tous ces retours positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, de notre site web et de notre produit.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.
D
Dominique LAJARRIGES Google
Satisfaite pour le produit mais pas disponible (en 4 m) pour un nouvel achat pour terminer ma réalisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci pour votre avis ! Nous nous excusons d'apprendre cela. En cas de rupture de stock pour un produit, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions commander le gazon synthétique Practice dans les plus bref délais. Nous sommes ravis de savoir que ces gazon à la coupe vous conviennent !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.
g
guy guy Google
marchandise conforme à la commande, bien emballés et livrés rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis concernant nos produits et nos services !
Nous espérons vous revoir très vite sur Cdécomania.com.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com.
G
Georggio Google
Un site sérieux, vous pouvez faire confiance. La marchandise est livrée dans les délais et bien emballée.
Réponse du professionnel : Bonjour Georggio,
Merci de nous faire confiance et de nous recommander ! À très vite sur Cdécomania.com.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.
F
Fab Rich Google
En respectant le mode d emploi, le produit n est pas très efficace au vu du prix, c est bien navrant
Réponse du professionnel : Bonjour Fab,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client [[email protected]] pour vous renseigner sur le fonctionnement. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Cdecomania
B
Bruno Barbieri Google
Site sérieux pas de surprise sur le prix et le délai de livraison.
Bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis positif. Avec les beaux jours printaniers, nous proposons quelques-uns de nos gazons synthétiques moins cher ! Nous espérons vous revoir sur Cdécomania très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania
A
Atelier Vipérine Google
Très satisfaite de Cdécomania. Choix de produits satisfaisant, frais de transport pour les professionnels sans montant minimum et un vrai plus. Délai livraison très rapide;
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous compter parmis nos clients. Avec l'arrivée des jours ensoleillé, nous proposons des promotions sur notre gamme de gazon artificiel, comme le gazon Synthétique 24mm Coloré Blanc.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com
T
Thi BAR Google
J'ai trouvé ce que je cherchais facilement ,respect des délais de livraison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant nos services et notre site web ! Qu'est-ce qui vous aurez poussé à nous donner une cinquième étoile ?
N'hésitez pas à consulter nos autres gammes de peintures pour vos futures révotations d'intérieures ! En cas de question, doute ou suggestion, nous sommes toujours disponible pour vous accompagner !
À très vite sur Cdécomania.com
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania
C
Christiane Sanchez Google
Cdécomania est un excellent site pour le bricolage. Tous les ans j'achète le produit Guard Renov pour nettoyer les façades. Excellent produit. Livraison très rapide et bien emballé. Je recommande ce site pour les bricoleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre fidélité, et vos achats réguliers de Rénov'Guard Express ! N'hésitez pas à consulter toutes nos autres gammes et produits d'entretien de surfaces extérieures et intérieures. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Cdécomania.com !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania
M
Michel Briot Google
Service après vente lamentable. Il faut filmer même lors de l'ouverture d'un pot de peinture pour prouver son mauvais état et la couleur qui ne correspond pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci pour votre avis. Les éléments demandés nous permettront de contacter le fabricant afin de vérifier s'il s'agit d'un défaut sur le pot de blanc fabriqué. Tout changement de couleur étant anormal, nous cherchons la cause afin de pouvoir vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
o
odette nicky Google
article arrivé cassé.Emballage nickel...il fallait donc 1 pigeon et ce fut moi.Refus de remboursement car je n ai pas émis de réserve sur le colis.Mais bien suuuuur...c est du vol déguisé, .dégoûtant...
Réponse du professionnel : Bonjour Odette,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé cassé. Votre réclamation est bien prise en compte et notre service l'étudie actuellement. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
G
Gilles H Google
Bon site complet et avec des prix attractifs, j'ai reçu ma commande avec un livreur aimable et qui m'a appelé avant pour prévenir de son passage. De plus j'ai reçu mon colis très rapidement commandé le samedi livré le mercredi ... Bref très sérieux et compétents !!
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour vos retours. Si vous avez la moindre question, concernant votre produit ou son utilisation, n'hésitez pas à nous en faire part.
En attendant, nous vous invitons à consulter notre gammes de produits d'isolation d'intérieur, comme les plaques d'isolation murale Depron, par Quelyd, disponibles sur notre site web Cdécomania.com
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania
k
karine T Google
Je suis très satisfaite. Prix attractifs, envoi rapide et soigné, parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Si vous avez la moindre question ou remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
A
Alexandra F. Google
J’ai commandé plusieurs fois chez Cdécomania et je n’ai jamais été déçu : les produits sont de qualité, la livraison fiable, et dans l’ensemble, je suis vraiment satisfait. Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous sommes heureux d'apprendre que toutes vos expériences ait été fructuantes. Nous vous remercions également pour votre avis et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania
L
Laurent DUQUESNE Google
Je ne connaissais pas cette enseigne, très content de mon achat à un prix très compétitif et envoi rapide avec suivi. Site à recommander les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre enseigne a été satisfaisante. À très vite sur Cdecomania.com !
Cordialement,
L’équipe Cdecomania
T
Tiempo Espacial Google
Site web bien fait, prix attractif, livraison rapide et soignée. Et surtout produit conforme à la description.
Réponse du professionnel : Bonjour Tiempo Espacial,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. En espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA.
P
Patrick MFP-IMMO Google
vraiment une bonne transaction et une livraison en 24h c'est le top et je suis très satisfait je recommande vivement ce marchand
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous tenons à vous remercier pour votre agréable message, votre satisfaction reste notre priorité. En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
C
Cécile J Google
On m'a fortement recommandé Cdecomania.com et cette entreprise va rester dans mes favorites ! Un grand merci à eux pour leur sérieux, le traitement de ma commande, leur rapidité d'envoi et la qualité des produits proposés.
Merci à la personne qui a pris en charge mon appel car j'avais une demande après avoir passé ma commande en ligne : une telle qualité d'écoute et d'efficacité devant les besoins d'un client est précieuse et rare ! Merci encore pour votre aide !
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Toute notre équipe vous remercie pour votre avis et vos retours.
Marie du service client est ravie d'avoir pu vous accompagner au mieux !
Cordialement,
L'équipe de Cdécomania.com
Y
Yassine GHOMARI Google
Transaction impeccable. Qualité du produit et de l'emballage, rapidité de l'envoi et très bonne communication. Expérience à renouveler.
Réponse du professionnel : Bonjour Yassine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que nos efforts et notre savoir-faire mis à votre service aient été appréciés.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
P
Patrice Henique Google
Livraison dpd a eviter serieusement sa ne sert a rien de fixer un point relait a la comande puisqu ils en tienne pas compte mais nous payons le service demander
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre colis ait été livré dans un autre relais que celui prévu. Il est possible que le relais initial ait été fermé. DPD l'a donc redirigé vers un autre point relais pour vous permettre de le récupérer malgré tout.
Cordialement,
L'équipe de Cdecomania
s
severine thuillier Google
J ai commandé pour 250 euros de produits résultat j ai reçu un pot de 25kg de colle de carrelage bostik abîmé avec une partie du produit qui a coulé en dehors du seau et plus de la moitié du seau qui a durci
Je ne recommanderais pas chez vous et je ne vous recommande pas
Il n y a aucun remboursement ni aucun remplacement de produit alors que le seau à été abîmé par le transporteur résultat je m assois sur un seau à 104 euros
Fuyez cette entreprise aucune compassion pour les clients si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fais
Cela arrange bien l entreprise de na pas rembourser ou remplacer le produit
Apparemment je ne suis pas là seule à avoir eu ce soucis et aucun sérieux de cette entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Merci pour votre retour. À la suite de votre réclamation, nous avons mené une enquête auprès du transporteur pour mieux comprendre les conditions de livraison.
Nous rappelons qu’il est essentiel, comme précisé dans nos conditions générales, de vérifier le contenu de la marchandise à la réception. En cas de dommage apparent, des réserves précises doivent être mentionnées sur le bon de livraison. Cela nous permet de lancer une procédure auprès du transporteur et de vous proposer un remplacement ou un remboursement. Cette consigne est rappelée avant et après l’achat.
Si le colis est accepté sans réserve, cela équivaut à accepter la marchandise en l’état. Dans ce cas, la réclamation ne peut être retenue, les conditions de livraison n’ayant pas été respectées.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
L
Lucas Vasse Google
À éviter, la moitié du produit que j'ai commandé s'est vidé dans la boîte du colis par leur faute. Ils me répondent que c'est la faute du transporteur alors que la boîte du produit était bien fermé et le sachet dedans bien ouvert. Aucun sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malgré le soin que nous mettons dans la préparation de nos emballages, des risques liés au transport peuvent survenir. Nous rappelons à nos clients de toujours vérifier l'état de la marchandise à la réception et de mettre des réserves en cas de dommage ou de refuser la marchandise. Si cela a été fait et que le produit est cassé, nous vous invitons à contacter notre service client [[email protected]] pour trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de Cdecomania
G
Gir Pascal Google
Outre les produits de qualité à prix doux service client impeccable produits très bien emballés, toujours une personne aimable pour vous répondre. Ils se mettent en quatre. Perso pour la livraison je ne recommande pas Heppner Bordeaux mais bravo CDECOMANIA. A commander les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes heureux de savoir que nos efforts et notre service aient été appréciés. En vous souhaitant une bonne continuation dans vos travaux. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
N
Nath 45 Google
Très mauvaise experience. Pot de peinture blanche 15L en seau plastique emballé sous bulles blanches. Livraison du colis posé à plat. Le pot commence à fuir dès que je prends la poignée. Le seau est completement éventré et se vide sur le sol. Personne n'est responsable car pas de réserve sur le bon de livraison. J'aurais du soulever 15 kg à bout de bras pour m'en apercevoir? Je ne recommande pas ce site ni le service de livraison (Heppner) associé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat se soit mal déroulée. Malgré le soin que nous mettons dans la préparation de nos emballages, des risques liés au transport peuvent survenir.
Nous rappelons à nos clients de toujours vérifier l'état de la marchandise à la réception et de mettre des réserves en cas de dommage ou de refuser la marchandise.
La protection d'emballage est transparente, ce qui permet d'identifier rapidement si une fuite se produit. Votre retour a été transmis à notre service de livraison afin de les sensibiliser à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe de CDECOMANIA
L
Lander Custom Google
Commande d'un pot de peinture de 15L, j'ouvre l'emballage et je me rends compte que le pot est éclaté sur la partie haut, résultat au moins 2L de peinture est sortie du pot. Impossible de savoir depuis combien de temps le pot est cassé et donc combien de temps la peinture à été exposée à l'air.
Pour seule réponse le service client dit que si on a rien dit à la livraison c'est trop tard, c'est sûr que les livreurs on y vachement le temps qu'on déballé devant eux surtout quand c'est enrubanné. bref la prochaine fois j'irais chez Leroy Merlin.
000190441
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments causés par l’état de votre marchandise lors de sa livraison. Nous faisons tout notre possible pour emballer correctement nos colis. Malgré nos efforts d'emballage, des risques liés au transport existent, et nous rappelons qu'il est demandé avant l'achat et pendant l'acheminement que la marchandise doit être vérifiée et que des réserves doivent être émises en cas de dommage. Dans votre cas, le colis a été récupéré à quai chez le transporteur, sans vérification et la réclamation a été faite un mois après la réception, ce qui ne respecte pas nos CGV. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
S
Steph A Google
J’ai commandé de la peinture Guittet, meilleur prix trouvé sur internet, commande arrivée rapidement et super bien emballée. Je recommande ce site pour son sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour Steph,
Nous vous remercions pour votre retour. Merci d'avoir remarqué le rapport qualité/prix pour lequel nous ne battons tous les jours afin de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA.
B
BERNARD Google
MAUVAIS VENDEUR a évité , le vendeur ne ma pas remplacer le produit défectueux qui été ouvert le produit sent fort a l'ouverture du colis ! même pas un simple remboursement je suis choqué
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis.
Suite à nos échanges, nous souhaitons vous rappeler qu’aucun produit ouvert ne peut être envoyé, conformément à notre politique. De plus, il est important de procéder à la vérification de la marchandise lors de la livraison pour s’assurer qu’elle est en bon état.
Si cette procédure n’est pas respectée, cela signifie que vous acceptez la marchandise dans l’état où elle se trouve. Dans ce cas la réclamation n’est recevable car les conditions de livraison n’ont malheureusement pas été respectés.
Malgré tout, nous avons relevé les informations fournies et nous avons sensibilisé notre service de livraison sur l’importance de maintenir la qualité des colis lors de leur acheminement.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
P
Pascal Deichtmann Google
Très content à chaque fois. Par contre. J'ai constaté une légère fuite d'un bidon de 20 litres au déballage à voir pour améliorer les possibles fuites
Autrement. Très satisfait merci
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments causés par l’état de votre commande lors de sa livraison.
Malgré nos efforts pour emballer soigneusement chaque produit, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent pendant le transport.
Pour cette raison, nous demandons à nos clients de vérifier l’état de la marchandise en ouvrant le colis dès sa réception et avant le départ du transporteur. Si le produit présente des dommages visibles, nous vous demandons de refuser le colis et d’indiquer des réserves précises sur le bordereau de livraison. De cette manière, nous pouvons vous proposer une solution rapide.
Malgré tout, nous avons relevé les informations fournies et nous avons sensibilisé notre service de livraison sur l’importance de maintenir la qualité des colis lors de leur acheminement.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
L
Louise Lamy Google
Le colis est arrivé en bon état mais quand on a ouvert, le pot était explosé, il manquait donc plus de la moitié de la peinture... Au vu des autres commentaires, cela arrive souvent ! A ÉVITER !
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés par l’état de votre commande lors de sa livraison.
Lors de la préparation des commandes, aucun produit détérioré ne peut être envoyé, nous avons mis en place un processus d'emballage soigneux pour limiter les chocs et ouverture lors du transport de nos colis.
Ce processus comprend l'utilisation du paillasson et de scotch pour protéger de la meilleure façon. Vous pouvez consulter les détails de notre processus d'emballage sur notre site --> https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides
Cependant, malgré nos efforts, il peut arriver que des incidents surviennent pendant le transport. Pour cela, nous demandons à tous nos clients de vérifier l’état de la marchandise à la réception, peu importe l’apparence du carton. Ce message est affiché lors de la validation de la commande ainsi que dans le mail de confirmation d’expédition. En cas de dommage, vous devez soit refuser la commande, soit mettre des réserves sur le bordereau de livraison et nous contacter immédiatement.
Malheureusement, il semble que ni l'un, ni l'autre n'a été fait dans ce cas. Nous vous encourageons à toujours vérifier l'état de votre colis lors de la réception et à signaler immédiatement tout dommage.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA
F
Fadili Siham Google
Équipe commerciale avec un conseil aiguisé, un savoir-faire pour accompagner votre "main d'œuvre" sur les bonnes marchandises m'a évité de faire une erreur. Produits de tres bonnes qualité et livraison dignes d'Amazon, donc autant faire travailler les sociétés françaises de qualité et histoirique.
Réponse du professionnel : Bonjour Siham,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement ravis de lire que nos efforts et notre savoir-faire mis à votre service aient été appréciés. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Nous espérons vous revoir très vite.
Cordialement,
L'équipe de CDECOMANIA.
L
Lorrane Lorrane Google
Très très déçu.
Le carton n était pas endommagé...par contre le pot de peinture oui....
Coulures et chocs sur le pot scotch transparent sur le couvercle...
Comment pouvez vous (ré) expédier un pot de peinture dans cet état ??
Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit que vous avez commandé a été livré endommagé.
Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour emballer correctement nos colis.
Nous vous invitons à regarder cette vidéo détaillant le processus d'emballage --> https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides .
Toutefois, il peut arriver que pendant le transport, des dommages surviennent. Nous tenons à rappeler que certains de nos produits sont sensibles et nécessitent une manipulation délicate. C’est pourquoi nous encourageons toujours nos clients à procéder à l’ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier que tout est en bon état. Cela nous permet de résoudre rapidement tout problème éventuel.
Nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures supplémentaires pour améliorer la préparation de nos colis. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement,
L’ équipe CDECOMANIA.
P
Patrice Roggwiller Google
cette entreprise n 'est pas sérieuse du tout et même malhonnête car elle refuse de renvoyer des articles arrivés défectueux car mal emballés
je recommande donc de commander vos articles chez d'autres entreprises
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre colis ait subi une avarie. Nous mettons tout en œuvre pour envoyer nos produits dans les meilleures conditions possibles à nos clients. Lors de la préparation aucun produit détérioré ne peut être envoyé. Cela irait à l'encontre de notre éthique de travail.
Nous vous invitons à regarder cette vidéo détaillant le processus d'emballage --> https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides .
Malgré tout nous indiquons lors de la validation de la commande que la marchandise doit bien être vérifiée avant d'être accepté. Cette procédure est très fortement conseillée compte tenu de la fragilité de certains de nos produits. Ce fonctionnement permet au transporteur de reconnaître sa responsabilité, ce qui nous autorise à vous renvoyer les produits ou à procéder au remboursement. Dans votre cas de figure, la marchandise n'a pas été contrôlé et aucune réserve n'a été émise lors de la réception. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remplacement ou à un remboursement du produit.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service clients CDECOMANIA
V
Virgile Hurvois Google
Pot arrivé déformer et pratiquement ouvert merci
Vue avec le livreur ,couler un peu dans son camion la preuve que les pots etait mal emballée de plus il etait sur palette,première comande bien emballée.
Deuxième ni fait ni a faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Notre service clients se tient à votre disposition en cas d’avarie subie par votre commande afin de vous apporter la meilleure solution possible. N’oubliez pas qu’il est important de vérifier le contenu de votre commande lors de la livraison et de la refuser si elle n’est pas intacte.
Nous restons à votre écoute et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe de CDECOMANIA
f
frédérique Ballereau Google
malhonnête! le pot de peinture reçu avait été déjà ouvert, refermé avec du scotch! bosselé! et ce AVANT le voyage car le carton d'emballage était intact! je ne me ferai pas avoir deux fois! je DECONSEILLE! et évidemment il manque de la peinture qui a coulé dans le carton!
Vu l'état du carton qui pouvait imaginer que le pot était cabossé ?? Par quel miracle l'anse en fer s'est-elle décrochée ?? Je reste persuadée que ce pot était DEJA abimé avant d'être mis dans le carton et envoyé , c'est pour ça que vous aviez mis du scotch ! Et je maintiens que vous êtes une entreprise malhonnête, à DECONSEILLER, à FUIRE j'ai lu d'autres avis identiques où les pots arrivaient complétement bosselés !!
Si vous étiez de bonne foi vous auriez au moins proposé un geste commercial. Vous vendez des pots "tombés du camion", certes moins chers, mais au final inutilisables !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré, nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir un colis endommagé.
Cependant, nous tenons à vous assurer qu’aucun produit détérioré ne peut être envoyé lors de la préparation de votre commande. Cela irait à l’encontre de notre éthique de travail.
Le scotch a quant à lui une fonction très précise : éviter que le couvercle ne saute en cas de choc. Tous nos produits sont emballés avec des lamelles de carton déchiquetées, ce qui permet au carton de reprendre sa forme initiale en cas de choc. Par conséquent, il est normal que votre carton ait gardé son aspect d'origine. Si vous souhaitez voir plus en détails nos conditions d’emballage, nous vous invitons à regarder cette vidéo qui en détaille le processus. --> https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides.
Notre politique de retour nous aurait permis de vous rembourser ou de vous relivrer si la détérioration avait été noté sur le bon de livraison, mais nous n’avons pas trace qu’une réserve a été émise lors de votre livraison.
Nous ne pouvons pas vous laisser dire que nous avons des pratiques malhonnêtes, en effet notre société existe depuis 100 ans et nous n’aurions pas pu atteindre cette longévité en ayant des pratiques frauduleuses.
Cordialement, l’équipe CDECOMANIA.
J
Jean Claude Gauffroy Google
Très professionnel ! J’ai téléphoné pour avoir des renseignements et la personne s’est déplacé dans leurs locaux pour m’apporter les renseignements que je voulais. Du coup j’ai commandé après le bon produit sur leur site Internet et ça a été livré très rapidement. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre agréable message, votre satisfaction reste notre priorité.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
L’équipe de CDECOMANIA
m
mi sabri Google
Produits commandés (peinture façade) arrivés dans un état déplorable (pots ouverts), en conséquence litige déclaré mais là mystère Cdécomania affirme ne pas avoir eu connaissance de cette déclaration. Heureusement la preuve par mail reste non contestable. Je ne commanderai plus sur ce site QUE JE NE RECOMMANDE PAS
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Notre service clients se tient à votre disposition en cas d’avarie subie par votre commande afin de vous apporter la meilleure solution possible (selon les cas, il peut s’agir d’une relivraison, d’un remboursement ou d’un dédommagement). N’oubliez pas qu’il est important de vérifier le contenu de votre commande lors de la livraison et de la refuser si elle n’est pas intacte.
Nous restons à votre écoute et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe de CDECOMANIA
I
Isabelle Gomez Fuentes Google
J'ai reçu le produit commandé dans état poussiéreux et le bouchon était cassé...
Bref, un soin apporté au produit envoyé égal à 0 !
Je suis très déçue !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir un produit endommagé. Sur ce type de produit le capuchon est souvent la partie la plus fragile et il peut arriver qu'il soit endommagé lors du transport. Cet incident est indépendant de notre volonté compte tenu du soin avec lequel ce type de produit est emballé par nos préparateurs.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le produit reste utilisable et espérons que cette détérioration ne vous empêchera pas d’obtenir le rendu final souhaité.
Quoi qu’il en soit nous avons pris en compte votre commentaire et nous allons le transmettre à nos équipes de préparateurs pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que cette déconvenue ne vous empêchera pas de renouveler vos achats sur notre site.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement, CDECOMANIA.
P
Pascal Dhenaut Google
Pot de peinture reçu si abîmé qu il ne tient pas debout . Peinture à 75 euros et Sav qui refuse l échange . Site à éviter car pas sérieux ni commerçant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire/avis.
Tous nos produits sont envoyés neufs et en parfait état.
Voir notre processus d’emballage sur lien ci-dessous :
https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides
En l’occurrence votre produit a reçu un choc lors du transport et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cependant le produit reste utilisable car vous n’avez pas perdu de peinture.
Si toutefois le produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons. Dans ce cas merci de nous contacter par email [email protected] pour confirmer et organiser le retour du produit.
Nous estimons avoir fait tout ce qui était possible pour résoudre votre incident mais nous ne pouvons pas vous laisser dire que nous avons des pratiques qui manquent de sérieux. En effet notre société existe depuis 100 ans et nous n’aurions pas pu atteindre cette longévité en ayant des pratiques frauduleuses.
Très bonne journée à vous.
Cordialement,
Le service client de Cdécomania
A
Aldyn Fourçans Google
Très satisfait! Envoi rapide après la commande, j'ai eu un petit soucis de paquets de stratifiés abîmés à la livraison et le service client a été au top pour régler le problème (échange). Je les recommande les yeux fermés et recommanderai dans le futur pour d'autres besoins. Merci à toute l'équipe et en particuliers au service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
Votre satisfaction est notre priorité et nous heureux d'avoir pu vous aider.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
L’équipe de CDECOMANIA
S
Salim Google
Bonjour
Deux pots de peinture reçus cabossés. En plus la qualité de la peinture n'est pas au RDV. Service client très moyen avec échange à l'ancienne par email et fermeture de demande à leur discrétion et pas à la résolution de la réclamation.
Ajoute à ça un délai de rétractation de 14 jours alors que la livraison prend une semaine. Ca reste limite. Je pense que vous pouvez mieux faire!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous rappelons qu’en cas de doute sur le produit que vous souhaitez acheter vous pouvez demander conseil auprès de notre service client qui est joignable tous les jours par téléphone de 9h-12h et de 14h-17h.
Comme nous avons pu le voir ensemble par mail le délai de rétraction de 14 jours prend effet le jour de la réception du colis. Vous avez réceptionné votre commande le 7/10/23 et vous nous avez informé de votre volonté de retourner la marchandise le 24/10/23. Le délai de rétractation de 14 jours était donc dépassé.
Concernant votre deuxième commande, nous avons bien réceptionné votre colis et procéder au remboursement.
Cordialement, l’équipe CDECOMANIA.
f
fred pat Google
mardi 20 septembre j ai passer une commande de peinture en stock on ma téléphone pour me dire il aurait du retard ils ont plus le produit serrât livrer jeudi . jeudi le téléphone sonne et on me dit toujours pas le produit il sert livrer le 30 septembre sympa de vendre des produit qui sont pas en stock premier achat et le dernier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre catalogue possède plus de 25 000 références, il arrive donc parfois qu’un produit soit concerné par un écart de stock. Nous vous avons prévenu dès que nous avons eu l’information de la rupture et nous vous avons proposé le remboursement immédiat ou l’attente d’un réapprovisionnement plus tard dans le mois. Vous avez souhaité attendre le réapprovisionnement du produit et nous avons tenu compte de votre choix. Cependant, les dates de réapprovisionnement nous sont transmises par nos fournisseurs et peuvent également subir des retards (rupture chez le fournisseur, camion retardé …). Nous estimons vous avoir donné toutes les informations à notre disposition. Malgré cela nous sommes navrés que le délai n’ait pas correspondu à vos attentes.
Cordialement, l’équipe CDECOMANIA.
E
Emil Google
Un pot de peinture reçu ouvert avec du scotch partout. Un service client de très mauvaise fois… À croire qu’il voulait se débarrasser du pot de peinture ouvert et assez coûteux.
Une entreprise vraiment pas sérieuse À la limite de l’escroquerie
Incapable de régler le problème ou de faire un petit geste correct.
Seule proposition un bon d’achat de dix euros 😂😂😂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception mais nous informons nos clients à plusieurs reprises qu'il est indispensable de vérifier l'état de la marchandise lors de la livraison.
Le scotch a une fonction très précise : éviter que le couvercle ne saute en cas de choc. Si vous souhaitez voir plus en détails nos conditions d’emballage, nous vous invitons à regarder cette vidéo qui en détaille le processus. --> https://www.cdecomania.com/content/15-emballage-des-pots-de-peintures-et-autres-liquides.
Certains de nos produits sont fragiles c'est pourquoi il est essentiel de noter les éventuels dommages, cela permet au transporteur de reconnaître sa responsabilité et nous permet de vous relivrer ou de vous rembourser. Vous avez reçu cette information au moment de la confirmation de la commande ainsi que par mail une fois que le produit était expédié. Si malgré cela vous n'effectuez pas de vérification, les conditions ne sont pas réunies pour que nous puissions appliquer notre politique de retour.
Le petit geste dont vous faites mention dans votre commentaire était le bon d’achat de 10 €.
Nous ne pouvons accorder aucun crédit à vos propos concernant notre soi-disant malhonnêteté, en effet notre société existe depuis 100 ans et nous n’aurions pas pu atteindre cette longévité en ayant des pratiques frauduleuses.
Cordialement, CDECOMANIA.
R
Robert MILER Google
Bonjour, rapport qualité prix, réactivité colis bien emballé, délai entre commande et réception sérieux, mais! il faut changer de transporteur, (j'ai déjà eu affaire à eux, mais on ne peut pas choisir!) qui ne fait pas un tri parmi ses points relais, pas sérieux, n'existant plus, fermés définitivement. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, qui est agréable à lire. Nous allons faire le nécessaire auprès du transporteur pour ne plus vous proposer des points relais inexistants.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
Le service client CDECOMANIA
F
François LAPERROUSAZ Google
Des vendeurs qui n'ont aucune parole ! vous payez un supplément (chronoposte -DPD) pour être livré rapidement et vous ne recevez rien ! un autre envoi est soi-disant prévu ! malheureusement, il n'arrivera jamais !!! A fuir !!In On vous promet un envoi en 2 jours !! 10 jours après rien !!! une société à fuir !
j
jerome fernandes Google
Enfin un site français sérieux et honnête. Un de mes produits a été renvoyé suite a une casse durant le transport. Les produits sont moins cher que les magasins de bricolage et de bien meilleur qualité(leur peinture Pro est vraiment très bonne).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre agréable message, votre satisfaction reste notre priorité.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
Le service client Cdécomania
J
Jole Kakou Google
Site gagnant a être connu. Même en période de confinement les livraisons arrivent et les prix restent corrects. Attention aux emballages des pots de peinture le mien est arrivé enfoncé sur un côté et donc avec de la peinture retenue par le scotch de "secours".
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre agréable message, votre satisfaction reste notre priorité.
Nos équipes s'efforcent de préparer de façon propre et soignée l'ensemble des commandes pour assurer des délais rapides.
Nous avons également pris en compte votre remarque pour améliorer la protection de nos produits lors du transport.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
Le service client Cdécomania
C
Claude Rieux Google
Un exemple d'efficacité de professionnalisme et de ponctualité. Commandé mardi 11h20 livré dans le 66 jeudi fin de matinée. Le seul hic DPD votre transporteur qui même si pour une fois a été rapide ne prévient pas le destinataire de l'arrivée de son colis! L'emballage est sérieux une entreprise que je recommande particulièrement ! Merci Bravo ne changez rien !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre agréable message, votre satisfaction reste notre priorité.
Nos équipes s'efforcent de préparer de façon propre et soignée l'ensemble des commandes pour assurer des délais rapides.
Nous avons également pris en compte votre remarque que nous ne manquerons pas de faire remonter au transporteur.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site internet.
Agréable journée à vous.
Cordialement
Le service client Cdécomania
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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