Casual Shoes

Belle sélection de chaussures de sports, accueil personnalisé et conseils avisés

Expérience extrêmement décevante. J’ai acheté une paire de chaussures le samedi et je suis revenue le mardi suivant, soit à peine quelques jours après, avec les chaussures neuves et jamais portées. Malgré cela, le vendeur a refusé catégoriquement de me rembourser, ne proposant qu’un échange ou un avoir alors qu’aucune autre paire ne me convenait. Aucun effort commercial, aucune compréhension. Par les temps qui courent, laisser 80 € dehors, c’est très compliqué, et je trouve inadmissible qu’on traite les clients de manière aussi rigide. D’autant plus qu’aucun ticket ne m’a été donné lors de l’achat, ce qui rend la situation encore plus scandaleuse. Une politique de retour aussi inflexible pour un achat aussi récent est incompréhensible. Je ne recommande absolument pas ce magasin et je n’y remettrai plus les pieds.

Au top ! Beaucoup de choix et de tailles ! Merci à la gentillesse du monsieur de l’accueil :)

Commande internet d'une paire de chaussures après essai j'ai commandé la mauvaise taille et j'en ai commandé d'autres le monsieur a été disponible et m'as même repris les autres paires vraiment sympa commerçant mérite 5 étoiles et au delà! Ce ne sera pas ma dernière paire que je commanderai chez vous! Merci a vous pour votre gentillesse et vos conseils.

Une très bonne adresse pour acheter des chaussures de marque à Aix en Provence. J’ai acheté des Adidas Blanche il y a quelques temps et l’accueil et le conseil était parfait.

A FUIR ! Aucun service client en cas de litige. Si vous avez le malheur d'avoir reçu des chaussures de marque défectueuses comme c'est mon cas, on vous répondra que c'est normal qu'elles s'abîment si on les porte ! J'ai acheté des bottines en novembre dernier, la semelle s'est coupé petit à petit en profondeur, jusqu'à rendre les chaussures inutilisables, alors que je les ai mises 6 mois. Pour des chaussures de marque qui sont censées durer, selon des vendeurs de la marque, au moins 3 ans dans des conditions extrêmes, cela signifie qu'il y a un défaut. Le gérant de ce magasin est de très mauvaise foi, je cite "Sachez que les chaussures sont des produits de consommation courante et que celles-ci ne sont pas garanties à vie". Entre garantie à vie et déjà fichu après moins d'un an, il y a une marge. Après un échange de mails totalement infructueux, j'ai fini par contacter la marque qui elle, a répondu en disant qu'en effet c'était totalement inacceptable et anormal, et a fait le nécessaire sans rechigner.

Points positifs pour ce magasin de chaussures : nous avons été bien reçus et aussi bien conseillés pour nos achats. Et le magasin est très accueillant de manière générale !

Totalement recommandable. UNE BONNE ADRESSE et belle découverte. Le vendeur propriétaire, aixois du quartier, est très disponible, courtois et efficace. Sa sélection de chaussures de sport, et de randonnée est très sûre et de belle qualité. Les prix sont raisonnables. On repart satisfait à coup sûr. J'y ai passé un moment agréable en compagnie de 4 clients successifs que ce monsieur a su servir en même temps avec efficacité, patience et courtoisie.. REMARQUABLE ! J'y retournerai!

UN VENDEUR ODIEUX. J’ai acheté des chaussures. J’avais d’ailleurs au préalable informé le vendeur, et unique responsable à ma connaissance, de ma sensibilité au pied où j’ai eu un accident par le passé. Et il m’avait conseillé les chaussures que j’ai donc achetées. j’ai demandé d’emporter les chaussures sans la boîte. Après les avoir porté une heure en intérieur, je suis revenue immédiatement pour les échanger car elles me faisaient mal. Donc avant de venir je téléphone pour expliquer la situation ; une jeune femme me répond qu’il n’y a pas de problème pour les reprendre. Je ne demandais pas qu'on les reprenne mais qu'on les échange. J’arrive donc au magasin avec les chaussures toute neuves et le ticket de caisse. Le vendeur s’est alors montré d’une rigidité, totalement étanche, et a fait preuve d'un comportement honteux pour un commerçant. Il a refusé tout net, fixé sur le seul pauvre argument qui était que je n’avais pas la boîte avec moi. Et pour cause, il le savait bien, il était bien au courant que je n’avais pas la boîte puisque c’est lui qui m’a vendu les chaussures, et il savait que j’avais également mal aux pieds. Il savait donc très bien ce qu’il faisait en ne me donnant pas la boîte. C’était son unique argument auquel il était rivé, sans appel. Je ne comprenais pas, je lui ai rappelé qu'au moment de l'achat il ne me l’a pas précisé, alors que j’avais bien dit que j’avais le pied fragile et que j’espérais que ça serait ok. Il m’a dit alors que sans la boîte personne ne les achètera ( ?), que j’aurais dû prendre la boîte, que c’était ma responsabilité ( ?). Il ne s’est d’ailleurs pas privé de se contredire un peu plus loin, avec une désinvolture totale, m’indiquant sans gêne que ces chaussures-là, il en vendait autant qu’il voulait et que les gens souvent achetaient sans la boîte ( ?). J’étais édifiée. Je lui ai dit que je ne pouvais pas accepter cela, c’était incorrecte. Des personnes rentraient à ce moment-là dans le magasin. il m’a demandé avec une rudesse choquante, de sortir du magasin. J’ai alors dit au vendeur que son attitude était inacceptable et que je me défendrai. Il a alors appelé la police ( ????) pour me faire dégager et m’a menacée en disant qu’il pourrait même en venir à me faire partir lui-même par la force ( ?). Son comportement était tellement odieux, je me sentais tellement agressée, que j’ai dit aux personnes qui entraient que ce vendeur était malhonnête. Quand les 2 policiers sont entrés dans le magasin, le vendeur leur a dit que je voulais faire un esclandre et qu’il fallait me faire sortir. Les policiers inutilement dérangés, ne comprenaient pas pourquoi on les faisait venir ; ils ont dit au vendeur qu’ils ne pouvaient pas me mettre dehors, et que si je voulais rester j’avais le droit, ce n’était pas de leur ressort, que c’était un conflit commercial. Dehors les policiers m’ont conseillé de porter plainte. J’ai appelé, par ailleurs, la Sté Reebok pour leur faire un signalement, ils étaient édifiés. J’ai compris aussi qu’ils étaient surpris par le prix des chaussures : 90 €, bien élevé pour ce type de chaussures. Le vendeur est un goujat à fuir absolument. Votre réponse est comme votre comportement sourd à la réalité des faits. La messe était dite : j'étais face à un vendeur, brutal, odieux et sourd. Perte de temps inutile. Gâchis de trop que d'avoir voulu acheter chez vous. Mais il faut que cela soit dit car cela arrivera à d'autres. Les policiers étaient empathiques avec ma situation, et ils ont très vite vu à qui ils avaient à faire. Ils m'ont dit de porter plainte. Je crois surtout que vous avez eu très peur que votre comportement honteux soit colporté.