Castorama St Clément

SAV médiocre. J'ai acheté un meuleuse en panne après une heure d'utilisation. Elle se retrouve envoyée en réparation. Délais 3 semaines... Pas d'échange ou de pré possible. On ira voir ailleurs la prochaine fois.

Je remercie Tristan pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Il m'a conseillée au mieux pour le choix sur l'achat de mon carrelage. Merci Christine

Virginie J. A vraiment tout fait, suite à un appel téléphonique de ma part, pour retrouver un article en rayon. Il n'était pas noté, présent en stock sur le site. Mais, elle a fait des recherches pensant l'avoir vu, ce qui était le cas. Ensuite, elle me l'a mis de côté afin que je puisse venir le chercher de Nîmes, où j'habite. Merci à elle.

plusieurs expériences qui confirment que c'est un simple supermarché du bricolage sans notion de service, mauvais conseils sur les produits et n'assument pas les retours, il faut chercher longtemps un vendeur pour avoir une information, personnel souvent désagréable, etc. On ressent que la satisfaction du client n'est pas la priorité. Il vaut mieux aller au LM de Saint Aunès, un peu plus loin mais mieux servi.

Un grand merci à Robin et Florian qui ont été très professionnels. Ils ont pris le temps d’aller chercher mon plan de travail en réserve avec beaucoup de gentillesse. Merci également à Axel au service découpe, qui a été super : efficace, agréable et très pro. Je suis ravie de mon passage en magasin. Un vrai service client comme on aimerait en voir plus souvent !

L’animateur Christophe au rayon peinture est une pépite ! Un vrai pro comme on aimerait en voir plus souvent. Quelqu’un qui sait de quoi il parle, de très bons conseils, à l’écoute et comprend vite la problématique pour mieux nous parler des produits adéquats ! Rien à redire ; Castorama ce type d’animateur est un vrai plus pour vos équipes dans un rayon, ce serait pas mal de voir cela sur d’autres rayons et plus régulièrement.

Nous sommes client regulier et pourtant je n'y mettrais plus 1 pieds. En effet samedi 21 nous sommes venu faire le plein pour refaire entièrement notre chambre. A peine arrivé à la caisse libre service, l'hotesse de caisse nous saute littéralement dessus (nous n'avions meme pas commencé à scanner nos articles) pour compter le nombres d'articles que nous avons. Nous continuons notre encaissement, à la fin du scannage, de nouveau controlé par l'hôtesse. Je comprends qu'il y'ai des process mais ca commence à faire beaucoup! Nous reglons une facture de plus de 400€ et partons. Nous nous fesons arrêter quelques pas plus tard par un agent de sécurité qui nous demande sur un ton accusateur et hautain notre ticket de caisse pour de nouveau un contrôle. Là c'est la goutte d'eau de trop. Je ne suis pas une voleuse et encore moins quand je viens de laisser 400€. Je tiens quand meme à souligner que nous sommes tombé sur des employés (un jeune homme et une femme) au rayon parquet très professionnel et souriant. Maintenant j'irais à la concurrence!

Bonjour, j’ai dû commander dans l'urgence beaucoup de matériaux pour un début de chantier, Julien et Enzo ont été très compréhensifs du besoin et de ma demande et ils ont procédés à la commande dans le plus bref délai avec livraison de celle-ci. Je les remercie. Ils m’ont fait gagner une semaine de chantier ! Je recommande la cours des matériaux de Castorama St Clement de Riviere !