Castorama

Bonsoir l’équipe Castorama, j’ai commandé une balancelle Pour offrir un cadeau d’anniversaire de mariage À des amis J’ai été très bien conseillé , mon suivi de commande a été parfait, j’ai beaucoup apprécié car j’avais une date impérative ,je félicite le personnel, rayon jardin, Veronique & Suzana Pour leur gentillesse, leur écoute Et leur professionnalisme fallait que je le dise Car ce n’est pas partout pareil .Bonne soirée également. Bon week-end.

Merci à Camille qui a pris le temps de me conseiller pour l’installation de mon évier avec mitigeurs ! Elle était super ! Conseils sincères et professionnels ! À très vite.

Merci à Bernard pour ses précieux conseils sur les plantes. Nous sommes repartis avec 3 cordylines et une autre plante. Il nous a donné envie d'acheter de nombreux autres arbres pour un futur chantier que nous aurons. Ça fait plaisir de voir quelqu'un de passionné qui prend le temps de vous expliquer comment réussir ses plantations.

De bons produits en général. Mais il faut faire le tri parmi ceux-ci beaucoup de déchets… Le personnel peut être parfois très lunatique voire non serviable. En bref comptez uniquement sur vous même. C’est l’apanage des commerces d’aujourd’hui !

Nous avons acheté une pergola bio climatique. Accueil super.nous avons bien été renseigné Mention spéciale au service pose (Muriel)qui a était au top ainsi que son poseur. En un mot parfait Nous recommandons vivement

Un grand choix dans tous les domaines et nos conseillers pour les meubles de rangement sont au top . De bons professionnel qui connaissent parfaitement leur produits très a l'écoute du client et le tout avec gentillesse et efficacité. Que demander de plus ? Merci a tous.

Nous sommes absolument ravis du service offert par Dylan, au service rangement et aménagement de Castorama Avignon. Nous avons commandé plusieurs placards, meubles, dressings ainsi que des portes de placard coulissantes. Nous avons eu un excellent contact avec Dylan, qui s’est montré très compétent dans l’utilisation du logiciel 3D, professionnel, ponctuel, de très bon conseil et toujours sympathique. Nous le recommandons chaleureusement ! Un grand merci à Dylan ainsi qu’à Castorama pour la qualité du service.

J’ai rencontré l’équipe de Castorama présente sur la foire (14-17mai), et je dois dire que ça été vraiment de belles rencontres. Des personnes passionnée et humaines, travaillent ici. De très bons conseils niveau extérieur et intérieur. Je recommande vraiment.

Très bonne expérience avec Jo et Patrick à l’occasion de ma visite au parc des expo d’Avignon. J’ai eu de superbe conseil de leurs part et suit repartie avec 5 magnifiques plantes d’extérieur. Étant une habitué du Magasin Castorama d’Avignon, je trouve cela dommage que cette magasin ne soit pas plus fréquenté alors que tout y est sans compter le professionnel et l’amabilité de l’équipe ! Encore merci

Visite chez Castorama aujourd’hui, j’avais besoin de conseils pour remplacer mon joint de baignoire , un conseiller peut intéressé par ma demande je suppose , allez voir allée 36 tout y est ! Si vous avez besoins de conseils surtout ne demandez rien ! Déçue ! J’irais voir ailleurs

Super expérience avec les vendeurs, les hôtesses de caisses et tout le personnel en général ! C’est un plaisir d’avoir à faire à des personnes souriantes, serviables et toujours prêtes à aider ! Quelle différences avec TOUS les autres magasins de bricolage !!

Je viens d'acheter une vieille maison du coup il y a 2 portes PVC sans clés. grâce à Philippe qui est au rayon menuiserie m'a donné des conseils. J'ai changé les cylindres moi même. cela m'a fait économie 300€ merci!

De nos jours, il est rare de tomber sur un magasin avec du personnel aussi souriant, accueillant et serviable. Un grand bravo à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil.

Pour un magasin de cette importance, il est honteux de ne prévoir aucun emplacement de parking digne de ce nom pour les vélos. Un emplacement de parking vélo doit permettre de fixer le vélo par le cadre avec un antivol en U. C'est important car sans ça, les vélos se volent sans bruit en 20s chrono (et dans ce cas, pas de couverture des assurances !). C'est vraiment facile pour vous de rendre votre magasin accessible aux cyclistes. Ce n'est pas cher et ce n'est pas la place qui manque dans votre parking.

Une équipe toujours au top et sympathique ! Une mention spéciale à Dylan qui a parfaitement réalisé le dressing de mes rêves, et a au monsieur à l’accueil très sympa avec qui on a fait le paiement en 3 fois. Le dressing est arrivé 1 semaine plus tôt que prévu 🙂 et c’est de la qualité 🤩 allez y les yeux fermés 😉

Nous tenons à remercier chaleureusement Philippe des portes et fenêtres pour ses précieux conseils, son écoute et sa minutie. Un bel accueil, nous reviendrons chez vous pour la suite de nos travaux et projets.

Litige en cours – attente de réponse publique Receveur de douche acheté chez Castorama Avignon. Moins d’un an après installation : fissure importante → produit inutilisable. Malgré une mise en demeure envoyée, ma demande (remboursement du produit + prise en charge dépose/repose) a été refusée à ce jour. 📌 Ce produit étant manifestement défectueux dans un délai inférieur à 2 ans, il relève de la garantie légale de conformité. 👉 Je vous invite donc à me faire un retour PUBLIC sur cet avis afin de proposer une solution. À défaut de réponse rapide, je transmettrai le dossier aux organismes compétents (SignalConso, UFC-Que Choisir) et engagerai les démarches nécessaires. Photos à l’appui.

Superbe expérience d'achat de végétaux avec un professionnel fort humain et sympathique, Mr Lavilleneuve, qui connaît son métier sur le bout des doigts, vraiment satisfait.

Du choix...mais bcp trop cher même avec des promos

Fausse information en ligne sur leur site. Appel de l'accueil vérification du stock, il on bien la marchandise et il bloque l'achat en ligne depuis deux jour, en attendant la date de fin de promotion. L'accueil vous raccroche au nez quand vous leur demandé de payé en direct pour voir éligibilité du produit en ligne. A signaler publicité mensongère Effectivement la promo est passé, et du coup le produit est passé à l'ancien prix, plus chère J’ai pris un autre modèle ailleurs

Alors pour etre très franc , au rayon coupe il y a deux jeunes joey et Lévy qui m'ont demandé de formuler mes impressions alors : Merci a eux , le conseil du choix pour du plexiglas extérieur. Nous sommes arrivés apres la fermeture de la coupe et ils nous ont servi . Rarissime de nos jours !!!! Merci

Je suis un professionnel, j ai acheté plusieurs produits pour une somme de plus de 100 euros et on a refusé de m imprimer une facture en me disant qu il y a une loi qui est passé et que mon expert comptable (qui demande évidemment une facture pour établir ma comptabilité) doit se mettre â la page. Il n existe AUCUN texte de loi qui interdit un magasin d imprimer une facture !!!! C est juste inacceptable ! Je ne viendrais plus dans ce magasin !!! Â FUIR

Je souhaite partager mon expérience très positive chez Castorama, notamment au service découpe. Un grand merci à Joey et Levy pour leur professionnalisme exemplaire ! Ils ont été d’une aide précieuse, très à l’écoute et toujours prêts à conseiller avec patience. En plus de leur efficacité, ils sont extrêmement adorables et aimables, ce qui rend l’expérience en magasin encore plus agréable. C’est vraiment rassurant de tomber sur des personnes aussi compétentes et humaines. Merci encore à eux pour leur excellent travail !

Le 10/02/2026, 10 h 50 arrive à castorama pour un problème de cisaille a gazon 16€ garantie a vie achat du 24/02/26 , l'accueil me dirige vers le Sav la conseillère arrive dans 5 minutes 10h52 . Arrivé au SAV 10h53 personne a accueil du SAV 11H11 toujours personne , d'autres personne attendent aussi , j'appelle l'accueil la personne fait un appel magasin . 11h20 une personne arrive, pas de bonjour pour les clients qui attendent claqué son porte-documents sur le bureau ", c'est pour vous " " vous avez demandé un appel magasin vous croyez que je me promène, je travaille moi. Apprenez à cette personne à dire" " Bonjour désolé de l'attente, je renseignerai un autre client. "" Mon produit a été échangé. Donc la prochaine fois que je dois acheter des produits de bricolage, je ferais 10 km de plus pour aller chez leroy merlin. Bonne continuation à votre équipes de castorama avignon !!

Magasin propre, grand parking et places handicapées bien placées proche de l'entrée, je suis contente de venir chez Castorama Avignon dès que j'en ai besoin. Le personnel est professionnel, accueillant et souriant en général. Bons points pour l'accueil et les caisses. Du choix dans les rayons

Il me manquait 1 botte de parquet je suis venu en racheter... le 10 mars celui ci était à 17.95e aujourd'hui 25.93e quel fut mon étonnement je partage mon avis au Chef de Secteur et sa réponse ne peut être acceptable venant d un chef de secteur. '' Le prix que vous avez payer c'était avant maintenant c est le prix'' Heureusement que le conseiller qui se trouve en début de chaîne et l'hôtesse en caisse rapide en bout de chaîne remonte le niveau car cette personne serait en direct avec la clientèle je ne risquerai plus de revenir même avec 30 ans d ancienneté. L etoile de 1 est uniquement pour cette personne et non pour le personnel à qui je mets 5

Un grand merci à Bernard du rayon jardin qui nous a réconcilié avec Castorama car beaucoup de mauvaises expériences précédente avec des conseillers qui « fuient » le client ou donnent un rapide renseignement pour se débarrasser du client. J’espère que vous avez plusieurs Bernard dans le magasin … des conseils avisés une écoute parfaite et l’expérience ainsi que l’amour de son métier se ressent.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Magasin fantôme ni vendeur ni client..... Renseignements dans le magasin inexistant. Quand vous trouvez un vendeur il faut juste qu'il ait envie de travailler. Service après-vente je n'en parle même pas une jeune fille arrogante vous reçoit, elle a oublié d'être aimable et souriante. Ça faisait quelques années que je n'étais pas venu pour ce même problème décidément rien ne change en tout cas à Castorama je n'y reviendrai plus

Jonathan a été parfait.je recherchais un produit il m a indiqué l endroit et lorsque je l ai rappelle il est venu et m a aidé pour mon achat.voila ce que l on attends d un vendeur...de la disponibilité de l écoute de la gentillesse et un conseil technique adapté.Merci cela mérite que l on soit attentif aux rémunérations.....la qualité de service même pour un patron.. cela se mérite.....a bientôt......CASTO!!!!!!! Ch Porte

Merci à Lévy de l'atelier découpe sur mesure pour son accompagnement du début jusqu'à la fin de mon projet, pour sa grande patience et son amabilité malgré tous les changements ! Je recommande ses services ! Merci Lévy !

Nous sommes venus pour un devis pour une clôture sur muret. Reçus par Nathan, agréable et efficace, parfait👍. Rejoins ensuite par Bernard, pour d’autres conseils sur le végétal notamment. Des connaissances incroyables et une passion communicative. Super. On va revenir pour les arrivages 👍

Je souhaite remercier infiniment le vendeur Davy Pour son professionnalisme, il m'a expliqué beaucoup de choses que j'ignorais pour des peintures noires spécial garage. Honnêtement si vous avez une question foncez vers lui nous sommes dimanche, il a le sourire jusqu'aux oreilles. Bravo

J'ai commandé en ligne une batterie de tondeuse Macallister de rechange. Celle-ci prévenant du magasin d Avignon ne fonctionnait pas et de plus était poussiéreuse lorsque je l ai reçue. J'ai appelé le numéro de téléphone sur la facture et on m a précisé que l échange se ferait à domicile, un mail sous 48h devait me donner le rdv. Je n'ai rien reçu ! J'ai renouveler à 2 reprises et toujours les mêmes réponses sans rien recevoir. J'ai finalement eu un mail de Mr Bodart qui assure le SAV précisant que je devais me rendre au magasin pour procéder à l échange! J habite à 40km d Avignon et ce n'est certainement pas à moi à me déplacer pour échanger un matériel sensé être neuf et étant défectueux ! Après plusieurs mails adressés à ce monsieur et le sommant d honorer l échange à domicile ceux-ci restent sans réponse. J'ai appelé plusieurs fois le SAV d Avignon sans réponses également... Je précise juste que j'ai acheté la tondeuse en question à ce magasin le 05/07/2025 Et je suis fort mécontente

SAV d’une qualité rare pour être souligné. J’ai été reçu par une personne qui a pris le temps de m’écouter et à pris un temps précieux pour solutionner mon problème lié à une batterie 36v. Plus d’un mois de searches, mais qui valait bien le coup. Un grand merci à la responsable du SAV et son équipe , mai aussi du magasin rayon jardinerie. Quand c’est bien, il faut le dire.

Je suis allé chez Castorama mistral 7 pour acheter des plaques d’aggloméré et je suis allée à la découpe. J’ai eu droit à un super accueil et ça fait plaisir car de nos jours c’est très rare. Guillaume et son coéquipier ont été au Petit soin avec moi. Ils m’ont posé des questions pour être certain de ce que je voulais faire et ils ont été très à l’écoute. Très professionnel et de très bons conseils. Je vous recommande vivement d’aller là-bas, vous serez pas déçu !

Expérience très décevante. Nous nous sommes rendus chez Castorama Avignon suite à un problème avec une machine à couper le carrelage achetée à Montpellier (je précise ce point car il semble important pour eux). Cette machine était indiquée comme compatible avec la coupe du travertin et du marbre. Or, après utilisation, elle ne coupe absolument pas le travertin. Nous avons donc été manifestement mal conseillés au départ. À notre arrivée, nous avons été accueillis par une dame particulièrement désagréable. Nous sommes pourtant restés polis et respectueux, mais nous avons immédiatement senti que nous dérangions. L’accueil client est clairement à revoir. On nous a reproché à plusieurs reprises que la machine ait été utilisée. Or, comment savoir si elle convient sans l’essayer ? Il est évident qu’un outil de coupe doit être testé pour vérifier son efficacité. J’ai eu le sentiment d’être prise pour une menteuse, alors qu’il est bien dans notre intérêt que le produit fonctionne, surtout lorsque l’on habite à 1h du magasin et que l’on ne s’amuse pas à faire des allers-retours après des journées de 10 heures de travail. La personne de l’accueil a appelé un responsable en s’éloignant pour que nous n’entendions pas la conversation, tout en tenant des propos peu professionnels. Le responsable, à son tour, s’est montré tout aussi désagréable au départ. Aucune volonté de compréhension, aucune recherche de solution : “produit utilisé = pas possible”. On nous a également reproché de ne pas avoir de compte client, malgré la présentation du ticket de caisse. On nous répète partout que le ticket est la preuve d’achat, et finalement cela ne suffit plus ? Incompréhensible. On nous a ensuite demandé de voir directement avec le magasin de Montpellier. Pourtant, il s’agit de la même enseigne. Je ne vois pas en quoi cela devrait incomber au client de faire 2 heures de route supplémentaires pour un produit mal conseillé. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, la dame de l’accueil est intervenue pour corriger la durée du trajet (1h selon elle), alors que j’habite à 2h de Montpellier. Ce type d’intervention déplacée, accompagnée de gestes pour me faire taire, était totalement inapproprié. Si elle ne pouvait rien faire, il aurait été plus professionnel de nous laisser échanger avec le responsable. Finalement, face à mon insistance, le responsable s’est légèrement détendu et nous a proposé un avoir, uniquement un avoir. Ce n’est pas la solution que nous souhaitions, mais nous n’avons pas eu d’autre choix. Trois interlocuteurs, trois attitudes désagréables. Aucun sens du service, aucune empathie, aucune réelle volonté d’aider le client. Je partage cette expérience pour que chacun puisse se faire son avis. Pour notre part, nous réfléchirons sérieusement avant de revenir ou de recommander ce magasin.

Nous sommes absolument ravis du service offert par le magasin Castorama d Avignon. Nous avons commande et fait installer des portes de placard coulissantes. Nous avons eu un excellent contact avec Mme Bertrand qui a accéléré la livraison, envoyé un artisan et programmé l intervention. De plus les poseurs étaient très compétents, ponctuels et sympathiques. Merci encore a l équipe Castorama !

Tres bonne experience avec Dylan, service creation espace dressing, il a cerne nos besoins speciaux de suite. De tres bons conseils, un professionalisme au top. Apres 2 visites chez des concurrents nous avons trouve tout ce qu il fallait dans ce castorama. A souligner aussi, caissiere souriante et aimable. Je recommande +++++

Après un premier accueil pas hyper adapté de la part d'une hotesse qui visiblement a du mal à gérer son stress, le directeur de l'accueil et son équipe se sont super bien occupé de nous. Ils ont pris le temps de nous accompagner pendant 2 heures et demi, ce qui nous a permis de voir comme cette petite équipe est sympa et serviable. Quant aux vendeurs à l'intérieur du magasin, et l'équipe du service enlèvement, au top eux aussi. Tout ce petit monde a largement contrebalancé le premier accueil que nous avions eu.

Un immense merci à Lévy pour son professionnalisme exemplaire au service découpe. Accueil chaleureux, très efficace et d'une gentillesse et un service irréprochable. C'est un vrai plaisir d'être servi par quelqu'un de compétent.