Castorama

Nous avons été satisfaits de l'accueil au rayon luminaire ce midi . Nous sommes tombés sur Charline, une employée hors pair, accueillante, disponible et qui a su nous renseigner sur les produits. On a trouvé grâce à elle ce que nous voulions. C'est toujours intéressant de tomber sur quelqu'un qui sait nous renseigner et qui prend le temps de le faire. Merci beaucoup à elle et à castorama.

Très mauvaise expérience dans ce magasin ce jour . Prix catalogue de cette année non respecté malgré présentation en magasin (350 € au lieu de 470 €). Aucune solution sérieuse proposée, seulement -20 € ridicules sur l’écart. Malgré leur erreur le conseiller rayon électricité aucunement compréhensif, absolument pas commercial ni professionnel À voir ce que nous pouvons faire avec la dgccrf et la défense des consommateurs À éviter +++ De plus ne répond absolument pas au téléphone malgré plusieurs appels , injoignable! Pas de mail du magasin d’Aix sur internet

C'est la dernière fois que j'achète chez vous ! J'ai déclaré dans le délai des 14 jours une anomalie sur la commande (planche de bois avec des taches vertes et des fils de fer partout). Cela ne correspond pas à la commande sur le site. Malgré des échanges par mail et plusieurs rappels téléphoniques(personne au téléphone), il n'y a rien à faire. Pas de solution après plus d'un mois ! C'est inadmissible ! COMMANDE 1606661557

Jai acheter une station de peinture Erbauer. Acheter le 29/05/2025 rapporter le 30/05/2025 retour de réparation 6 mois après. La personne qui s'occuper de prévenir a étais licencié. J'aurais du récupéré l'appareil en juillet apparemment. Rendu en décembre avec un élément manquant. Le SAV me dit que jai récupéré mon apereil en juillet il ne peuvent rien faire pour moi... Franchement honteux de la part du grande enseigne...

Je suis allée chercher des accessoires pour mon entreprise. J’ai été très bien accueilli par l’équipe aussi bien en rayon s’en caisse. Mention spéciale à Mathias qui m’a créé mon compte pro en à peine 5 mn, m’a bien détaillé les avantages et m’a aidé à trouver ce qui me fallait.

Extrêmement satisfait de notre visite et des renseignements fournis pour la rénovation de la salle de bains de mon amie. Un grand merci à Zara qui sait se rendre disponible et reste à l'écoute de chaque problématique soulevée en apportant la solution qui convient le mieux.

Alors la ! Si il y aurait plus de vendeur comme Gaël au service luminaire, je pense que le CA des enseignes grimperais et on irait plus sur le e-commerce, car il nous a conseillé comme jamais un vendeur m’a conseillé malgré la file d’attente derrière moi, il s’est pas montrer saouler ni dépêcher par mes questions et franchement pour un jeune il s’y connais parfaitement sur le sujet ! Il aime son travail sa se ressent. Merci infiniment

Alexandra, nous a super bien renseignée et aidée dans nos demandes, avec gentillesse et patience. Nous étions venus la veille et un vendeur au rayon plomberie en avait fait de même. C'est pas toujours facile d'acheter ce qu'il nous faut, donc lorsqu'on est aidé comme ceci, avec patience, tout devient plus simple.

Ma femme et moi souhaitons remercier Zara, une jeune femme très souriante qui à été à notre écoute et qui nous a très bien conseillé pour l’achat de notre douche. Nous reviendrons à coup sûr quand nous aurons besoin de conseils pour nos travaux futurs. Encore merci à elle. Bruno Michel

Que dire... Des vendeurs certes plutôt agréables, mais qui ne sont pas formés aux produits qu'ils vendent, qui ne savent pas non plus où se trouvent les produits dans leurs linéaires et ils vous laissent chercher au lieu de se renseigner. Même pour des questions basiques : "Moi : Quel est le prix ? " Le vendeur : Allez sur internet " "Moi : quel est la notation pour les émissions de peinture ? Quelle est votre gamme de peinture avec le moins d'émission ? comment appliquer des bandes sur du placo ?" "Le vendeur du rayon peinture : je ne sais pas" Sérieusement, ce n'est vraiment pas professionnel. Il a fallu demander à 4 vendeurs pour avoir un conseil. Les autres ne savaient pas. Cela dépends sur qui l'on tombe, mais dans le lot il y en a tout de même quelques un qui savent de quoi ils parlent et qui ont de bons conseils. Cependant, ce sont des exceptions. Si vous voulez vous faire rembourser un produit, c'est très long. Et si par malheur vous avez utilisé une cagnotte sur la liste d'achats, c'est déduit au prorata du remboursement. C'est simplement scandaleux. Castorama n'aime vraiment pas ses clients.

J'étais un peu perdue dans le rayon carrelage . Un vendeur est venu me proposer son aide. Sauvée, un grand merci à Jordan, merci pour ses conseils, pour ses idées. Très professionnel. Je le recommande. Sébastien rayon salle de bain, je le remercie aussi pour son professionnalisme.

Très bien servi ce dimanche au service de découpe à la demande. Je suis terriblement satisfait de pouvoir obtenir les éléments de mon placard en quelques minutes avec Florian qui s'est montré patient, soigneux et attentif. Photo à venir

J’ai récemment eu affaire au service avant-vente de ce magasin de bricolage et je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du professionnalisme. J’ai été accompagnée par une conseillère prénommée natidja qui s’est montrée particulièrement à l’écoute et très compétente.Elle a pris le temps d’analyser ma problématique concernant un produit déjà passé en SAV et m’a apporté des explications claires ainsi que des solutions adaptées. Son sens du service client et sa bienveillance méritent vraiment d’être mis en avant.Grâce à elle, ma visite s’est transformée en une expérience positive. Un grand merci pour son aide précieuse !

Je remercie le vendeur Alex pour son professionnalisme, ses conseils et son oreille très à l'écoute de nos envies et besoin. Sans oublier son superbe sourire en option qui rend la vente d'autant plus agréable ! Je recommande ce magasin et si vous pouviez avoir affaire avec Alex je recommande encore + ! Au top, Merci. 👐🏻

Un grand merci à Alex, vendeur chez Castorama ! Super professionnel, réactif et de très bons conseils. Il connaît ses produits sur le bout des doigts, et en plus il a ce petit sens de l’humour qui rend l’expérience client beaucoup plus agréable. On sent qu’il aime son métier, et ça fait toute la différence. Franchement, un service comme ça, ça mérite un 5 étoiles sans hésiter 👏