Castorama

A éviter le service client est inexistant. j'ai acheté un pot de peinture de couleur blanc cassé normalement. la peinture était grise, j'ai montré au vendeur qui a constaté le problème. il a dit que comme le pot était ouvert pas de remboursement possible. Au final je suis parti au M BRICOLAGE GRASSE qui m'a vendu la bonne peinture pour pour réparer la catastrophe du produit castorama. je ne recommande pas castorama qui ne respecte pas ses clients.

Bonsoir Nous nous sommes rendu chez Castorama Le Cannet, ce matin même, en vue d’acheter un mitigeur pour baignoire. Sur place, ne trouvant pas le modèle souhaité, nous avons sollicité une conseillère, Sabrina. Celle-ci a été très accueillante, de bons conseils, très serviable et a fait le nécessaire pour que l’on obtienne le mitigeur recherché. Nous tenons donc à la remercier et à la féliciter pour son professionnalisme et sa réactivité. Continuez ainsi. Des clients heureux 😄😀

Dimanche 28 juin 2026 Merci à IBRA et MEDHI qui ont été très serviables avec beaucoup de gentillesse sans que nous soyons obligés de les solliciter lors d'un achat d'un rafraichisseur d'air. Nous avons beaucoup apprécié car Castorama n'a pas la réputation d'avoir des employés à l'écoute de ses clients. Encore tous nos remerciements à tous les 2.

Magasin à fuir. Tondeuse donnée en réparation sous garantie, plus d'un mois après aucune nouvelle, appel dans le service, réponse que la tondeuse est à notre disposition depuis 1 semaine ! Pourquoi personne ne nous a prévenu, on ne sait pas... Déplacement le soir même pour récupération et stupéfaction aucune tondeuse dans leur service. On nous répond que le dossier va être pris en main. 3 jours après rien !! et jamais personne au téléphone. Petite précision, il s'agit d'un achat à 500.00 euros !!! Ne jamais acheté de grosses machines dans l'enseigne. A fuir. Beaucoup de désagrément aussi avec une cuisine sur mesure, qu'il a fallu faire annuler et attendre le remboursement 20 jours.

Très mauvaise expérience concernant la commande drive de Castorama Le Cannet. Je commande une batterie pour mon père, bien marqué en stock sur le site ! Je reçois un message vocal le lendemain, pour me dire qu’il y a un soucis et que la batterie n’est finalement pas en stock, qu’ils allaient voir avec leur supérieur. Je rappelle 1 fois, 2 fois, 3 FOIS ! Personne ne me répond. Résultat: commande annulé sans m’avoir averti et évidement aucune réponse de leur part. Mon père s’est déplacé pour rien et a du aller à celui de Mandelieu, qui heureusement avait la batterie ! Où est le service client ? Aucun dédommagement non plus…

Ravie de notre passage dans ce magasin. Nous sommes venus pour l'achat d'un gazon synthétique à la découpe et nous avons été merveilleusement bien conseillés par Anthony. Il a pris le temps de comprendre notre projet et de nous guider pour le choix et la pose. Un service client de cette qualité fait vraiment la différence. Merci Anthony !"

Une catastrophe au niveau des services, livraison lamentable le livreur ne vous livre jamais.... Vous vous débrouillez pour vous livrer vous même et impossible d'avoir une personne pour monter les affaires jardin.... Faut vous débrouiller a monter vous même...... Bref on vous propose des services que l on vous fait payer très cher pour des services qui ne rendent pas service.... C est une catastrophe.... Je n ai jamais vu ça

La dame en rayons (Romane) a répondu à toutes mes questions sur l’isolation de mon appartement et quelques autres besoins également en termes de climatisation. Le service client est très professionnel et accueillant. N’hésitez pas à y faire un tour

Samedi matin, je suis passé faire quelques achats et nous avons eu affaire à une caissière très réactive et aimable. Suite à plusieurs articles sans code-barres, elle a su gérer la situation avec efficacité et le sourire. Un grand merci à Kimberley pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Un immense merci à Romane de Castorama Le Cannet ! Je suis venu pour un simple conseil sur des vis et j’ai été bluffé par son professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre mon projet aussi bête qu’il soit, de m’expliquer les différences entre les modèles et de me recommander exactement ce qu’il me fallait. Accueillante, souriante, patiente , ça fait vraiment plaisir de tomber sur une conseillère aussi investie. Un service client exemplaire je reviendrai sans hésiter ! 👏🔩

Ma visite a été très positive. J'ai été reçue par Luna qui a été très compétente et très professionnelle. Elle a mis tout en œuvre pour m'aider dans ma recherche. Merci a cette très sympathique étudiante. Je lui souhaite une belle réussite.

Ils sont à l’ouest !! Les vendeurs t’envoient balader quand tu leur demandes qq chose (rayon peinture ) au rayon plomberie ils ne savent rien ! Luminaire ne posez pas de questions technique ils ne savent pas !! Parking extérieur lamentable ? Tu demandes une étagère ils ne savent pas où elles sont (le modèle XXL) pour t’envoyer à la fin au rayon retrait marchandise ou la le jeune est le seul être humain sympa du magasin avec celui de la plomberie qui n’a jamais été formé Bref allez à Antibes chez Leroy.

Très bien accueillis ce vendredi 19 juin 2026 par Olivier qui nous a recus avec sympathie, sourire et patience. Il a pu nous aider et nous conseiller pour composer un ensemble d'achats pour un projet. Nous n'aurions pas pu faire cela seuls. Merci à lui.

Service client DÉPLORABLE ! Personne ne répond au téléphone entre 8h et 11h ! Impossible de savoir si un produit vendu en ligne , et disponible, est livrable à domicile ou pas ( une page web dit non, le suivante dit oui !!!! ) ! 3 x 35 minutes d'attente en ligne, personne ne repond . Tentative de commande par internet, et tentative de joindre le service client internet - re 30mn d attente - cette fois une personne répond mais ne sais absolument pas me dire si l'article est livrable à domicile ou pas ! Sérieusement les gars !!! Mon appel est donc transféré vers un autre poste dans le magasin - re 25 mn d attente - pour qu une personne extrêmement acariâtre me répond que je n'aurais jamais dû arriver sur son numéro et que je ne suis pas au bon endroit ! En plus de l' incompétence on se fait engueuler !!!! Bilan beaucoup de temps perdu et toujours pas à la réponse ! Un service client comme ça , c' est une HONTE! On ira acheter ailleurs !

tiens à remercier Amandine pour son professionnalisme et son efficacité. Elle a su tout régler avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Merci également à Adam, toujours à l’écoute, disponible et très agréable. Grâce à eux, mon expérience s’est finalement très bien passée. Bravo à tous les deux

Je suis venu au rayon jardinerie sans trop savoir quel Kärcher choisir, et Pascal m’a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de comprendre mon utilisation, m’a expliqué les différences entre les modèles et m’a orienté vers la solution la plus adaptée à mon besoin — sans chercher à me vendre plus que nécessaire. C’est rare et ça mérite d’être souligné. Un vrai expert dans son rayon, disponible, pédagogue et de bon conseil. Merci Pascal, c’est exactement ce genre de service qui donne envie de revenir en magasin plutôt que de tout acheter en ligne.

Cela fait une semaine que j’essaye de joindre le magasin sans succès car je n’ai pas reçu ma commande. On m’a rappelé une seule fois vendredi en me disant que je recevrais ma commande le lendemain. Nous sommes lundi et je n’ai toujours aucun colis. Et personne ne me répond.

Super magasin, beaucoup de choix personnel, très agréable. J’ai été en relation avec Valentin et Jean-Michel qui ont été au top. Merci encore pour leur sympathie et leurs bons conseils.

Mention trés bien pour Luke à l'atelier découpe de Castorama Le Cannet. Aprés lui avoir apporté nos indications de coupe pour un plan de travail de cuisine, Luke a parfaitement découpé le plan, dans un délais record. Je tiens à saluer son efficacité et son sérieux ! Un jeune à encourager. Bravo et un grand merci !

Merci beaucoup à Nolan pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme, merci d avoir réglé mon problème aussi aisément. La bienveillance est une grande qualité.

Je tiens à déplorer la très mauvaise expérience avec castorama. Si je me suis tourné vers vous pour ma cuisine c’est parce que nous avions eu une très bonne expérience. Il y’a plus de 10 ans. Hors la qualité n’est plus au rendez-vous. Si l’accueil d’Emilie a été super le reste ne l’a pas été. J’ai reçue dans ma commande un plan de travail commandé par erreur le 20 avril. Le jour même je fait appel au service client castorama qui m’a clairement fait tourner en bourique pendant un long moment . Chaque interlocuteurs différents ne me donnait pas de réponse concernant ma date de reprise. On m’a même proposé de le ramener moi même. Mon état de santé (grossesse avancé) ne me le permettais pas de plus en payant une livraison à 150€ que l’on m’a gentiment imposé. J’estimais que c’était à castorama de trouver une solution. Mon plan de travail a été repris le 15 mai casiment un mois après. Je n’est toujours pas eu de remboursement. Tout ce retard à de plus entraîner un retard important dans le montage de ma cuisine car de plus dans la livraison un caisson été manquant . A ce jour malgré des cartons fermé lors du montage je me suis rendue compte que des pièces étaient abîmés sans même avoir été utilisé. Je suis déçue d’avoir dépensé environ 3000 euros pour une expérience comme celle ci. De plus je devais être crédité sur mon compte casto max 1€= 1 point c’est faux. Plus jamais je recommanderai castorama pour des achats comme cela. Ils sont en partenariat avec des sociétés de transport qui ont rien à faire des cartons des clients et jettent cela comme des déchets dans leurs camions.

Je souhaite remercier chaleureusement Castorama et plus particulièrement Valentin pour l’accueil reçu ce jour, jeudi 14 mai (férié). Je suis venue au service découpe pour une planche en bois, alors que le service était fermé. Malgré cela, Valentin a gentiment accepté de s’en occuper, sachant que je suis enceinte, afin de m’éviter de devoir revenir le lendemain. Il a été particulièrement agréable, bienveillant et très professionnel. J’ai beaucoup apprécié son geste et je tenais sincèrement à le souligner et à le remercier. Ce type d’attention fait vraiment la différence.

Je tiens sincèrement à remercier Allan, vendeur sol chez Castorama le Cannet pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Dans un contexte où le vrai sens du service client devient rare, Allan se démarque clairement par son professionnalisme, son écoute et son implication. Dès le premier échange, il a su comprendre précisément mon besoin et m’orienter avec des conseils pertinents, honnêtes et parfaitement adaptés à mon projet. Au-delà de ses compétences, c’est surtout son attitude qui mérite d’être soulignée : disponible, patient, souriant et véritablement investi dans la satisfaction du client. On sent immédiatement quelqu’un qui aime son métier et qui représente son enseigne avec sérieux et fierté. Ce type de collaborateur fait toute la différence dans l’expérience client. Bravo et encore merci Allan pour votre aide précieuse, nous reviendrons vous voir avec plaisir.

Très sympa et très « commerçante » la responsable client PRO CASTO LE CANNET : Amandine. Au top. Efficace. Réactive

Merci à Nadine pour son intervention et sa rapidité du service après vente qui nous a réconcilié avec Castorama après une mauvaise prise en charge. Professionnelle et efficace, il y a encore du personnel compétent dans cette entreprise, ce qui n’est pas le cas de tous, prête à trouver des solutions pour le client. Bravo

Merci à Valentin pour ses conseils avisés car je ne savais pas exactement ce que je voulais et ni où trouver ce que finalement il nous a conseillé de prendre . Merci également à lui pour la coupe qu’il a effectué au millimètre près . Il est très compétant et très agréable . La caissière était super aussi.

Client régulier de ce magasin et de la jardinerie en face, je tiens à souligner que le personnel est toujours sympathique et professionnel lorsqu’on fait appel à eux. Les hôtesses de caisse sont toujours souriantes et serviables, et je voudrais mentionner tout particulièrement Fatima pour son accueil chaleureux. Merci à toute l'équipe.

Castorama Le Cannet 06 Nous avons fait un devis pour baies vitrées Closy avec Elisa, ce vendredi après-midi et nous tenons à la remercier car elle a été efficace et très professionnelle. Nous avons un devis que nous allons confirmer. Nous étions venus à 3 reprises sans pouvoir finaliser un devis car nous avons demandé conseil à des vendeurs incapables de nous renseigner correctement et de nous établir un devis. Deux fois au magasin du Cannet et une fois à celui de Mandelieu ou le vendeur nous a dit qu’il valait mieux envoyer un mail à son collègue plus compétant que lui. Ce que nous avons fait à un certain Karim pour prendre rv, mais nous n’avons jamais eu de réponse ! Donc merci beaucoup à Elisa chez Castorama Le Cannet.

Direction et personnels irrespectueux. De plus des arnaqueurs et dans l’illégalité de retirer des articles des rayons et annuler les commandes pour une erreur de prix au niveau de Castorama France. Me prennent pour une « bip » dans le rayon et donnent des avantages à d’autres clientes qui étaient présentes devant moi alors que nous venions pour la même commande annulée. Messieurs les responsables ont eu peur du haut de leur bureau car ces clientes étaient en train d’appeler Pierre Paul Jacques. Bref sachez que je vous fait une bonne pub autour de moi en racontant toute cette histoire incroyable et que vous n’êtes pas prêts de revoir pas mal de personnes 👍

Je tiens à remercier Fatima pour son accueil exceptionnel en caisse chez Castorama. Elle a été très souriante, professionnelle et efficace, ce qui rend le passage en magasin vraiment agréable. C’est rare de tomber sur une personne aussi sympathique et attentionnée. Merci encore Fatima pour votre gentillesse et votre bonne humeur !

Un grand merci à toute l’équipe de Castorama, et surtout à Valentin qui nous a vraiment aidés ce dimanche 🙏 On est tombés sur quelqu’un de particulièrement agréable : souriant, à l’écoute, disponible… et surtout très impliqué pour nous aider à trouver exactement ce qu’il nous fallait. Franchement, ça fait du bien de croiser des personnes aussi attentionnées, c’est devenu assez rare pour être souligné. Plus globalement, l’accueil dans ce magasin est vraiment top. Chaque personne croisée a été gentille et prête à aider, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Merci encore Valentin pour votre aide et votre bonne humeur, ça fait toute la différence !

Bonjour, je tenais à exprimer ma profonde gratitude suite à mon passage dans votre magasin. Un immense merci tout particulièrement à Pascal et Nadine, qui ont été absolument extraordinaires. Leur dévouement, leur expertise et leur gentillesse ont permis de régler mon problème d'abri de jardin de manière remarquable. C'est rare de bénéficier d'un service client d'une telle qualité. Encore un grand bravo à eux deux, vous avez là une équipe d'exception ! Bien à vous, Pascal et Nadine. 🥳🥰💋😘🤩💛sabrina et giorgio

Un grand merci à Pascal, conseiller de vente à l’espace jardin ! Nous avons été très bien conseillés pour l’achat de nos brise-vues, jardinières et plantes. Pascal a pris le temps de nous proposer plusieurs solutions adaptées à nos besoins, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. C’est un conseiller exceptionnel, qui connaît parfaitement son rayon et qui fait vraiment la différence par la qualité de son accompagnement. Une expérience client au top, c’est devenu rare de rencontrer un conseiller de vente aussi agréable et impliqué. Merci encore !

Je tenais à remercier une caissière qui a été très sympathique. Nous avons également pu obtenir un bon, suite à nos achats d'une belle somme. Bonne initiative de Castorama ! D' un point de vue générale, nous avons été bien renseigné par les vendeurs lors de nos demandes de renseignements.

Un grand merci à Clément pour son accueil et sa bonne humeur ! Il a su me conseiller parfaitement pour mon parquet, avec des explications claires et utiles. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable.

Très mauvaise expérience au drive de Castorama Le Cannet. J’avais passé une commande en ligne et je me suis présenté sur place sans rendez-vous, comme indiqué sur la borne. Après avoir scanné le QR code avec mon smartphone, il m’est clairement demandé de patienter dans mon véhicule en attendant l’arrivée de ma commande. Résultat : plus de 30 minutes d’attente sans aucune information. Au final, un employé vient m’expliquer qu’il ne fallait pas attendre dans la voiture, mais se présenter à l’accueil… Ce qui est totalement contradictoire avec les instructions affichées sur la borne. Aucune indication ne mentionne cette démarche, ce qui induit clairement les clients en erreur. Je précise que je ne suis pas le seul dans ce cas : d’autres clients étaient également perdus et confrontés à la même situation. Conclusion : un service drive mal organisé, des consignes incohérentes et une perte de temps évidente. Dans ces conditions, il est clairement plus rapide d’aller directement en magasin.

Je tiens à remercier Amandine et Jannah du magasin Castorama Le Cannet pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont été très disponibles, à l’écoute et m’ont apporté de précieux conseils. Un service client vraiment agréable, merci encore pour votre aide .

Je tiens à souligner la qualité du service cuisine chez Castorama, et particulièrement Émilie, qui a été au top ! Lors du premier rendez-vous, à l’écoute et très professionnelle, elle a su comprendre mes attentes et me proposer un projet parfaitement adapté, avec des idées nouvelles et pertinentes en plus 👍 Enfin, pour la finalisation de la commande, un grand merci à elle pour son aide, sa patience et son sourire ! Concernant la cuisine en elle-même, je ne l’ai pas encore reçue et pourrai donc donner un avis complet après la pose, mais j’espère être tout aussi ravie 😊

Dans la section rangement du Castorama Le Cannet, travaillent Pascal et Andrea. Ils sont formidables. Pascal a énormément de connaissance dans le domaine du bricolage. Il saura parfaitement vous renseigner et vous orienter en fonction de vos besoins. Bravo à cette belle équipe !

Très bien achalandé. Le plus proche de Cannes. Et son attractivité économique. Toutes ces trois raisons qui ont fait que j'y vais 9 fois sur 10 lorsque j'ai besoin de quoique ce soit (car ils ont presque-tout tout le temps), merci