Castorama

Bonjour, le magasin, Castorama est un super magasin, rien à dire au top, mais le personnel dans le rayon salle de bain c’est-à-dire Bertrand Ne connaît absolument rien, enfin peut-être pas rien et ose remettre la faute sur Ses collègues, je ne vais pas raconter toute mon histoire car cela pourrait prendre du temps et beaucoup de lignes, mais quand on te fait un devis avec une paroi de douche et un battant et qu’on ne reçoit pas ce qu’on a demandé ce qui peut arriver de faire des fautes personne n’est parfait, te dit que finalement avec ta paroi, il n’existe pas de battant, alors que je m’étais renseigné et qu’on m’avait fait un devis avec Ma paroi de douche qui pouvait avoir un battant, et qu’au final on te dit que ça n’existe pas alors que j’ai quand même fait un premier tour pour me renseigner, il m’a sorti le devis tout était OK j’y suis retourné pour faire commander et c’était pas bon Sachant que j’ai plus de 45 minutes de route Résultats J’ai dû ramener ce qui n’était pas bon.

je n'ai rien à dire sur le SAV qui a été efficace sur un produit sous garantie, c'était parfait. Par contre il est inconcevable qu'en 2026 vous soyez injoignable via votre robot. 7/8 tentatives par jour en 3 jours, même le Service Client France n'a pas pû vous joindre !! Vous appelez Bricodepot, Bricomarché ou autre un opérateur vous répond et vous oriente, il y a quelqu'un. Chez vous impossible ou alors cela relève de l'exceptionnel. J'habite à 60 km et vais vous envoyer un courrier pour finaliser ma garantie SAV c'est incroyable. C'est dommage car votre personnel est attentif à l'écoute mais là !!! Remettez quelqu'un à l'appel s'il vous plaît. Cordialement.

Rayon peinture. Mélange fait sur place par le vendeur. Très bon accueil et bien renseignée. J'étais sceptique quand j'ai vu la couleur de la peinture en ouvrant le pot mais elle s'est foncée au séchage. Incroyable C'est exactement ce que je cherchais. C'est parfait.

Nous avons apprécié le geste commercial qui a été fait suite à notre achat d'un WC suspendu. Il y avait une erreur d'étiquetage sur le produit. La remise de 10% promise nous a été accordée sous forme de carte cadeau. C'est agréable de se sentir écouté en tant que client. Merci !

Un immense merci à Remy : un jeune vendeur pro, à l’écoute, de très bons conseils. Il m’a accompagné du début à la fin avec le sourire, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Castorama, ses responsables et directeur du magasin ont une chance incroyable d’avoir une perle pareille au sein du magasin ! J’ai acheté un portail et une motorisation. Encore merci à Rémy

Très bonne expérience dans ce magasin. J'ai acheté récemment un meuble pour ma salle de bain, j'ai pu être merveilleusement bien conseillé et accompagner par Xaviére qui a un excellent sens du contact avec une bonne humeur qui fait plaisir à voir en tant que client ! Bref tout est fait pour avoir envie d'y retourner pour mes futurs projets !

Nous sommes passés à Castorama pour faire une commande le dimanche. Nous avons pu la récupérer le lendemain sans souci. Le personnel était souriant et agréable. Ils nous ont même aidés à charger notre camion. Je recommande à 100 %.

C'est inacceptable, une commande inernet pour un drive 2h pour lequel nous sommes obligés de prendre rdv, ce qui n'est pas indiqué à la commande, et qui ne respecte pas les délais : 17h30 de délais, on est loin des 2h. Annoncer un service qui n'est pas réalisable, ce n'est donc pas un service. Et bien sûr personne ne réponds au téléphone, c'est très facile . Suite à ma commande et après rebondissement, merci à l'intervention de Bernard et de la jeune femme à l'accueil (5 étoilés) ce jour à 19h30 qui ont compris et gérés mon mécontentement en apportant une solution simple et efficace il est dommage qu'ils aient du perdre leur temps à corriger une erreur (pour rester modéré) de Kévin (0 étoiles) à la préparation des commandes qui n'a pas fait son travail sérieusement.