Castorama

Je suis allée chez Castorama pour une cuisine. J'ai été très bien accueillie par Jarod et Julie. Très professionnels, ils m'ont donné de bon conseils et ont su argumenter sur les divers produits dont ils connaissaient les avantages et conseils d'utilisation. Je salue ces jeunes qui manient aisément leur logiciel qui a permis efficacité et rapidité pour une vision rapide de ma future cuisine.

Je tiens à remercier Rema, pour son excellent accueil et ses précieux conseils lors de mon achat de peinture. Elle a été très professionnelle, à l’écoute de mes besoins et a pris le temps de m’orienter vers les produits les plus adaptés. Son sourire, sa disponibilité et son efficacité ont rendu mon expérience très agréable. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Mention spéciale à l'équipe du rayon Dressing, qui a su nous accompagner tout au long de notre projet de petit dressing. L'équipe a été à l'écoute, de bon conseil et a su trouver les bons compromis pour répondre à nos attentes. En revanche, nous avons été très surpris par le devis de montage proposé après l'achat, dont le montant nous a semblé complètement déraisonnable. C'est un point que Castorama gagnerait vraiment à revoir, car il contraste avec la qualité de l'accompagnement en magasin.

Apres avoir achete un ensemble four encastrable et plaque de cuisson d un total de 400 euros une carte case1u de 20 euros nous a ete remis une fille de l acceuil a mentionne le fait que la carte etait valide des activation et pour une duree de 3 semaine ce jour nous nous sommes rendu faire un achat et pensions pouvoir l utiliser et quelle a ete notre surprise quand on nous a dit qu elle etait plus valide alors meme que nous ne l avons pas utilisetr du tout erreur d incomprehension ou non nous avons eu affaire a un vendeur excecrable qui n a meme pas tenter de nous ecouter et qui par la meme nous a mis en porte a faux et c est ensuite detacher de la conversation en nous laissans en plan avec un jeune responsable et a telephoner a sa superieure qui elle meme n a pas denier ecouter notre argumentation nous avons ete lester de 20 euros pour la plus part cz n est rien mais apres un achat de 400 euros on nous laisse la possibilite que de 3 semaines pour s en servir ce qui incita a la consommation aucun geste commer ial aucune ampathie be1ucoup d indifference alors que nous sommes aller a celui des milles juste avant et que eux on voulu faire un geste commercial et vu que nous avons acheter notre arti ke a plan de campagne il nous ont donc dit qu on devait aller la bas pour ma part je vous conseille a tous castorama les milles car je trouve inadmissible qu on remette en cause la parole d un client car c ewt u. Magasin ou nous sommes fidele et aujourd hui nous n irons plus la bas c est certainje ne veux pas mettre d etoile mais pour publier je suis oblige d en mettre une Pour finir magasin a fuir

Un immense merci à Megane du rayon peinture chez Castorama ! J’étais totalement perdu, et elle a su me guider avec un professionnalisme exceptionnel. Ses conseils étaient clairs, précis et parfaitement adaptés, et tout cela avec un sourire et une gentillesse remarquables. J’ai Rarement rencontré une vendeuse aussi impliquée, agréable et efficace. Grâce à elle, tout est devenu simple. Une vraie perle, bravo et encore merci !

Aujourd'hui, on à été chez Castorama et ont à été renseigner par Réma et Mégane. Elles nous ont énormément aidé par le choix de nos produits, elles sont vraiment à l écoute de ce que nous recherchons. Elles sont reactivent, disponibles et très souriantes. D ailleurs, nous n avons pas hésité à prendre la carte de Fidélité et ainsi avoir 5 % de réduction immédiat. Ont reviendra très volontiers. Encore merci pour votre professionnalisme. Nat

Je suis venue retirer une marchandise chez Castorama et je me suis rendu compte, une fois l’article vu, qu’il était beaucoup trop grand pour rentrer dans ma voiture… moment de panique 😅 J’ai été redirigée vers Matthieu, du service salle de bain, qui a vraiment pris le temps de chercher une solution avec moi. Même si cela n’a finalement pas abouti, il a été très attentif et aidant.Il m’a ensuite orientée vers le service retrait, où François a réussi à trouver une solution en organisant la livraison de mes articles. Un grand merci à tous les deux pour leur écoute, leur patience et leur efficacité. J’ai vraiment cru devoir passer la nuit avec eux, mais ils m’ont sauvé la vie ! Service client et retrait au top, merci encore.

Je me suis rendu en magasin ce vendredi , et ne trouvant pas ce que je rechercher une vendeuse se nommant Sandrine est venu vers moi me voyant perdu ! J’ai pu  tout trouvé grâce a elle et je la remercie . Si tous les vendeurs étaient aussi avenants et souriant  que cette vendeuse ce serait magnifique

Commande passée en magasin et payée le 31/10 réception prévue le 29 /11 et plus de nouvelle . Après appel de ma part , on me précise que la commande sera disponible le 03 /12 et plus de nouvelle. Donc le 12/12 je rappelle ,après 20mn d'attente on me dis que l'on me rappellera dès que la commande sera disponible ,ce qui veut dire ??? toujours rien . Par contre je remarque qu'il est écris sur la facture que toute l équipe vous remercie et s'engage à vous réserver le meilleur des services ,c'est une blague! A éviter donc car pas sérieux !

Nous sommes venus pour concrétiser notre projet de rénovation du carrelage de notre maison. Au rayon carrelage, nous avons été accueillis par Thomas, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : de très bons conseils, beaucoup de patience, et une grande gentillesse. Nous tenons à le remercier chaleureusement. Si nous nous étions arrêtés au service carrelage, c’était un sans faute, un vrai 5 étoiles. En revanche, une fois arrivés au service « pose » pour finaliser notre devis, nous avons été reçus par une conseillère blonde dont l’attitude a été particulièrement désagréable. Alors que nous souhaitions simplement obtenir un devis, elle nous a répondu qu’il n’y en avait pas besoin : selon elle, il suffisait de multiplier le prix affiché par le nombre de mètres carrés — malgré la mention « à partir de » sur l’affiche. Lorsque j’ai précisé que nous avions besoin d’un ragréage, elle s’est montrée incapable de nous donner le moindre ordre de prix ou de nous faire une estimation. Pour obtenir un devis, il fallait obligatoirement payer 45 € pour la venue d’un artisan. Nous n’avons même pas été invités à nous asseoir, et sa manière de nous parler montrait clairement qu’elle n’avait pas de temps à nous accorder. C’est vraiment regrettable, car Thomas nous avait laissé une excellente impression, mais cette expérience a gâché tout son travail. Suite à cela, nous avons décidé de ne rien acheter chez Castorama et nous sommes retournés chez Leroy Merlin, où ils ont pu nous chiffrer l’ensemble du projet, même si les montants sont susceptibles d’évoluer. Au moins, nous avons pu obtenir une idée du budget, ce qui est essentiel lorsqu’on s’engage sur de grosses dépenses.