Castorama

J’ai été aidé par Arnaud T. - si vous avez besoin d’un conseil professionnel, et vous n’avez pas de temps à perdre, c’est le conseiller à demander - patient, impliqué,véritablement motivé à aider - il a été d’une aide très précieuse ! (À vous dire, on n’avait plus d’eau dans la maison, il fallait trouver une solution, et vite !) Encore un GRAND merci !

Merci bcp Arnaud pour vos précieux conseils qui nous ont permis de choisir notre parasol aujt! Un vendeur compétent, à l'écoute et professionnel, c'est très agréable. N'hésitez pas si vous avez besoin de conseils, direction le rayon parasols ! Au plaisir, Elodie et Valentin Besse

En résumé déplorable. Commande internet faite, achat en ligne et prise de rdv ce jour 9h pour la récupérer au drive. Je suis le sms comme indiqué, je marque le numéro d emplacement de la place drive et j'attend, j'attend, j'attend. Au bout de 25min je vais à l acceuil du retrait de marchandises pour savoir dans combien de temps j'aurais ma marchandise : réponse de l'hôtesse, bah faut attendre, c est un dressing sa prend du temps d'un air je m'en foutisme. Bah non Mme, si j ai pris rdv 9h ce jour en drive c'est que mes colis sont prêt ( on parle juste de 4 cartons - colis quand même ), je patiente encore..... Au bout de 45min j intercepte un manutentionnaire, qui lui me dit : votre commande est prête depuis longtemps mais je n'ai pas eu le bon de commande de la part de ma collègue. Et hop au bout de 3min j'avais ma commande. 45min d'attente pour 4 colis, un rdv pris pas honoré alors que l on demande au client d'être bien à l heure, une hôtesse réception marchandise très hautaine et qui en à rien à faire clairement des clients. Bref une catastrophe, ou personnes ne ce posent de questions. Ah si juste le manutentionnaire au top. Merci à lui, sinon je pense qu'à midi j'y serai encore !!!!!

Honteux. J’ai commandé un drive j’ai attendu 20 minutes pour qu’on vienne me dire qu’ils n’avaient pas la marchandise. Comment une boite comme Casto peut faire des erreurs comme ça. Je n’avais pas que ça à faire de ma journée. Point positif: ils remboursent (ouf) mais sans dédommagement. A fuir

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone suite à un dépôt de matériel au sav. Aucun suivi au sav à fuir Pas de délai fixé le matériel reste dans un coin et personne ne sans occupe. Le matériel garanti passe avant les autres donc ça peut être très long avant que l'on prenne votre bien en charge.

Si ce n'est le fait que ce magasin est immense avec un choix varié dans tous les domaines, reste à notifier le plus important : l'accueil et le service. Aujourd'hui nous avions plusieurs achats à faire dans différents domaines, des achats qui nécessitaient l'aide d'un vendeur ! À chaque fois nous avons été mal reçus et mal renseignés. Nous avons donc abandonné l'idée de faire travailler un magasin qui ne se préoccupe pas de ses clients et avons conclu nos achats chez Leroy Merlin où le sourire et la gentillesse des vendeurs font toute la différence.

Avons pu bénéficier des conseils précieux d’Arnaud T au sujet d’un kit VMC et sommes même repartis avec. Sommes ravis. Sa disponibilité et amabilité sont très appréciables.

Arrivée directement de Port-Vendres en début d'après-midi à Castorama Dardilly j'y ai laissé mon camping-car car j'étais fatigué du voyage pour aller faire des courses à Lyon je suis remonté aux alentours de 20h30 alors que le magasin était fermé je remercie particulièrement Monsieur Jean-Luc Fayard qui malgré que ce soit interdit m'a autorisé à passer la nuit sur le parking du magasin il aurait très bien pu me demander de partir mais il a été compréhensif un grand merci donc à lui et ses deux sympathiques associés

Ton condescendant, remarques déplacées, attitude hautaine… C’est fascinant de voir à quel point on peut manquer de professionnalisme tout en étant en contact direct avec la clientèle. Un simple “bonjour” poli aurait déjà été un exploit visiblement hors de portée. Et si la direction lit ceci : une petite formation sur le respect de base ne serait pas du luxe.

Bon atelier d’introduction avec pratique de la coupe de carrelage avec la carrelette. Nous n’avons pas collé de carrelage ou fait de joints cependant. Benjamin, notre prof, était très pédagogue et sympathique. Merci à lui !