Castorama

Première expérience parfaite ce jour de click and collect chez Castorama Bron, notamment grâce à Marvin dont l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse sur site méritent largement un avis excellent. Un collaborateur comme on aimerait en croiser tous les jours. Je recommande sans hésitation

Je cherchais 1 ventilateur avec lumière et Logan conseiller a été très pro et très serviable et m a délivré le dernier exemplaire du modèle que j avais vu qui étaiten expo !! C est franchement super sympa de sa part je le félicite pour cela si toutes les personnes travaillant dans les magasins étaient comme lui cela serait magnifique !! Bravo à lui !!

Un grand merci à l'équipe de l'accueil de Castorama Bron. Nous avions besoin d'un duplicata de ticket et Nadia et Alyxan ont fait l'impossible pour le retrouver. Un grand merci pour votre temps et gentillesse.

Très mauvaise expérience. J'étais dans le magasin et j'avais simplement besoin d'une information sur un produit. J'ai appelé plusieurs fois l'accueil, puis d'autres services, sans jamais obtenir la moindre réponse. À quoi servent les numéros de téléphone si personne ne répond ? C'est inadmissible de laisser les clients sans assistance, surtout lorsqu'ils sont déjà dans le magasin et qu'ils cherchent simplement à être orientés. Ce manque de considération est vraiment décevant et donne une très mauvaise image de l'enseigne. Un minimum de service client serait la moindre des choses.

Alexandre a réussi à sauver mon projet malgré mes explications dignes d'un épisode de C'est pas sorcier. Découpe impeccable, bonne humeur et même quelques astuces. Je reviendrai volontiers lui confier mes futures œuvres d'art... ou mes futures catastrophes.

J'ai l'habitude de choisir ce magasin pour faire mes achats. Des conseils utiles et à l'écoute, et surtout un Service Après-Vente agréable et appréciable. Et quand il y a des problèmes, on peut trouver un interlocuteur qui sait trouver une solution.

Sérieusement, qui fait ça ? : Remettre un rayon un produit défectueux, en écrivant bleu sur bleu "ne fonctionne pas" ? Bien évidemment je ne l'ai vu qu'une fois chez moi, et j'hésite à me redéplacer pour un objet à 12 euros dont je n'ai pas imprimé le ticket...

Chez Castorama,on trouve ce dont on a besoin,mais c’est aussi grâce à des personnes comme Sara que l’expérience et si agréable. Accueille irrécupérable,efficacité sourire et surtout professionnel une collaboratrice qui fait vraiment la différence Bravo!!

Comment dire… Je ne dirais pas « déçu », mais j’ai vraiment le sentiment d’être pris pour un... pigeon. J’ai acheté une simple tablette en bois mélaminé à 10,50 €. N’étant pas outillé, j’ai demandé à l’employé deux perçages de 100 mm. Résultat : pour moins de cinq minutes de travail total, la facture grimpe à… 54 € ! Oui, 44 € de frais de percage pour une tablette à 10,50 € (le travail total était inférieur à 5 minutes). Je n’incrimine pas du tout l’employé, mais bien la politique commerciale de Castorama. Je saurai le faire savoir. Prendre les clients pour des benêts, c’est potentiellement dévastateur pour la confiance. Croyez-moi !

Un grand merci à Thomas, conseiller pro, et à Maxime, du rayon sol. Suite à plusieurs problèmes et besoins liés à mes achats, ils ont toujours été extrêmement réactifs, disponibles et à l’écoute. Ils ont su trouver des solutions rapidement et assurer un vrai suivi de mes demandes. Ce qui les distingue particulièrement, c’est leur implication : que ce soit pendant leurs journées de travail ou même sur leurs jours de repos, ils ont toujours pris le temps de répondre et d’aider lorsque c’était nécessaire. Un professionnalisme et un sens du service client devenus rares. Castorama Bron a la chance de compter sur des collaborateurs comme eux. Merci encore à tous les deux !

Toujours satisfait des services de Castorama. Conseils, ouverture 7j/7, très large choix... Et un grand merci à Madeleine du SAV a qui j'ai déjà eu affaire à deux reprises qui est toujours très professionnel. Au top !

Un grand merci à toute l’équipe de Castorama ! J’ai été extrêmement bien accueilli aujourd’hui. L’équipe de l’accueil a été particulièrement professionnelle, disponible et à l’écoute. Tous mes problèmes ont été pris en charge avec efficacité, et j’ai bénéficié de très bons conseils. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi compétentes et soucieuses de satisfaire leurs clients. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir ! Merci à Sara

Quelle blague !! Pour une chaise attendre 20 minutes pour savoir où est la chaise en exposition ! 3 sont disponibles, on paye ! Après une demi-heure d’attente au retrait marchandise on nous il y en a ! Chez Castorama y’a tous qui faut!! C’est sur 🤦‍♀️!

Stage « relooker un meuble » animé par Raphaël et Louna avec brio au Castorama de Bron. Explications très claires, répondent avec soin à toutes nos interrogations de façon personnalisée. La mise en pratique est bien guidée et le conseil sur les produits en magasin a été apprécié. Rien à dire, ils ont été au top! Le petit plus… l’accueil avec un café et une madeleine. Pensez à black lister ceux qui se permettent de ne pas venir et surtout de ne pas prévenir, les stages qui nous intéressent sont parfois plein, et on apprend que les personnes inscrites ne viennent pas. C’est dommage!

Atelier rénovation petits meubles très sympa et très instructif ! Raphaël et Louna répondent à toutes nos questions. Ils nous proposent de tester les différentes techniques pour bien nous les approprier. Et tout ça avec simplicité et humour !

Le personnel du point retrait est très serviable (Anthony). Cependant, l'organisation du drive est à revoir (on doit quand même aller faire la queue dans le bureau du retrait... Étonnant... Et les QR code ne marchent pas). A améliorer (heureusement que vous avez du personnel pour rattraper le coup)

J'ai acheté 3 radiateurs électriques de la Marque NOIROT et de la gamme FUSION 3 Ce choix pertinent m'a été recommandé par Ahmed, du Magasin à BRON Ayant plusieurs exigences comme certains passages exigües dans ma chambre, un couloir avec une largeur petite et solutionné par un radiateur dit "vertical", et le besoin de diffuser vers 2 pièces un peu distante et solutionné par un "effet vent", et pour ajouter à la contrainte, je voulais une électronique minimaliste voire un thermostat mécanique, pour "échapper" au marketing de la "domotique / communicante" Ce conseil vers FUSION 3 a répondu à (presque) toutes attentes, avec le bémol sur l'électronique qui reste présente, mais toutefois minimaliste Pour la précaution, et avant mon achat, j'ai appelé le service commercial de NOIROT et j'ai eu une personne brillante et très pédagogue, Anissa Elle m'a orienté tout de suite vers FUSION 3 et confirmé la recommandation en Magasin En précision technique, mon dilemme et hésitation pour moi étaient avec l'autre gamme WALTER 2. Je suis très satisfait de cet achat avec un prix en "bon rapport qualité / prix" On peut toujours trouver mieux dans une gamme pro et en passant par un professionnel, notamment CAMPA aussi du Groupe NOIROT Cependant, en restant dans un budget raisonnable et un produit d'une grande qualité de finition, je suis plus que content de ce choix, étant dans une région humide et froide, pour souligner pourquoi tant de recherches Un grand merci à Ahmed du CASTORAMA à BRON Sans oublier ANISSA de NOIROT à PARIS, qui peut-être lira aussi ce commentaire Abdel-Hakim

Je tiens à remercier chaleureusement le SAV marchandises de ce magasin. Le personnel a été remarquable, serviable et très bienveillant. Nous sommes arrivés mécontents à cause d’un retard de livraison de notre salon de jardin, mais nous sommes repartis avec le sourire grâce à leur professionnalisme et leur réactivité. Un grand merci à Mohamed, chef de rayon, pour son écoute, sa compréhension et le geste commercial qu’il nous a accordé suite au délai de livraison. À la réception du salon de jardin, nous avons malheureusement constaté un défaut de fabrication sur une pièce. Nous sommes retournés au magasin le jour même et l’équipe a immédiatement cherché une solution, sans se contenter de nous faire attendre. Leur implication et leur volonté de résoudre le problème ont été exemplaires. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre efficacité et votre sens du service client. Nous n’hésiterons pas à revenir acheter chez Castorama.

Un immense merci à Alain chez Castorama ! Très sympa, professionnel et vraiment à l’écoute. Il m’a grave aidé aujourd’hui avec de super conseils et a pris le temps de m’accompagner sans me presser. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et agréable. Un grand merci à Alain, 5 étoiles largement méritées ⭐⭐⭐⭐⭐

Super expérience avec Ludovic ! Il a été très patient, pédagogue et a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions. Pour un projet assez compliqué, c’était rassurant d’échanger avec quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Un vrai expert, très professionnel et agréable. Je recommande sans hésiter !

Je souhaitais également remercier Maxime au rayon sols chez Castorama pour son aide récente. Suite à un problème de disponibilité fournisseur sur un carrelage commandé, il a pris le temps de rechercher rapidement une solution adaptée malgré des délais très courts avant le début des travaux. Grâce à son professionnalisme, sa patience et son sérieux, j’ai pu trouver un carrelage disponible immédiatement et récupérer tous les matériaux nécessaires à temps. Merci à lui pour son accueil et son efficacité. Christophe au rayon sols, après une très mauvaise expérience avec une commande non honorée chez un fournisseur extérieur, je suis arrivée en urgence chez Castorama pour trouver un carrelage, du parquet et toutes les fournitures nécessaires avant l’arrivée de l’entreprise qui doit refaire les sols la semaine du 20. Et là, je suis tombée sur Christophe au rayon sols. Franchement, Christophe est une perle rare. Il a pris énormément de temps pour m’aider à choisir le bon carrelage. Il a sorti les modèles, les a posés au sol pour comparer les nuances, la lumière, le rendu… Il a vraiment réfléchi avec moi en tenant compte de l’appartement, de la luminosité, de la surface et du style recherché. Même chose pour le parquet : grâce à ses conseils, j’ai pu trouver un excellent compromis entre qualité et budget. Il m’a également conseillé la carte fidélité à 9,90 €, qui m’a permis d’obtenir 15 % de réduction sur le parquet et d’autres produits. Vu le montant total des achats, c’était clairement une très bonne idée. Il a tout pris en charge avec patience : création de la carte, paiement par SMS, devis détaillé, vérification des remises… sans rien oublier. Ce qui m’a surtout marquée, c’est son calme et son professionnalisme. Il était pratiquement seul au rayon et pourtant il a réussi à gérer plusieurs clients en même temps avec beaucoup de gentillesse et de respect : une cliente qui cherchait du carrelage, une dame avec son bébé qui attendait patiemment… et malgré cela, il est resté disponible, attentif et humain. Castorama est une grande enseigne connue, mais honnêtement, sans des employés comme Christophe, beaucoup de clients finiraient par fuir les grands magasins. Ce genre de personnel fait toute la différence. Un immense merci à lui.

L équipe de l accueil Amel. Mohamed et l équipe Jardinage, Sorour en caisse ont été de merveilleux contacts très serviables et souriants. Et d excellentes explications concernant l achat tondeuse. Pour une personne comme moi avec un handicap invisible être épaulée et servie comme tel fût très appréciable. Un grand bravo

grand merci à SOROUR ! 🌟 Une vendeuse vraiment au top, super gentille, très accueillante et toujours avec un grand sourire. Elle a pris le temps de bien me conseiller et, grâce à elle, j’ai pu bénéficier de 10 % de réduction en me proposant la carte Casto une excellente idée ! C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi professionnelle et chaleureuse. Je reviendrai avec plaisir 😊

Un immense merci à Jérémy Il a été de très bons conseils du début à la fin, à l’écoute, patient et vraiment professionnel. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a envie d’aider, pas juste de vendre. Nous recommandons à 100 % !

⭐⭐o⭐⭐⭐ Un immense merci à Amal – Casto Pro à Castorama Bron ! Franchement, un service exceptionnel. Très professionnel, à l’écoute, il prend le temps de bien expliquer et surtout il cherche toujours la meilleure solution pour le client. On sent qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il s’investit vraiment pour aider. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je tiens à partager une expérience vraiment positive avec Logan, du rayon luminaire. J’ai été agréablement surprise par sa bienveillance, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de bien nous écouter et de nous orienter, ce qui est devenu assez rare pour être souligné. Quand le service est aussi bien fait, il me paraît essentiel de le reconnaître. Un grand merci à lui pour son implication et son sens du service 👏

Je tiens à partager un avis extrêmement positif sur ce chef de rayon alyxan qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Suite à un problème avec un interrupteur USB, il s’est vraiment déméné pour trouver une solution rapide et efficace. Son implication, sa réactivité et sa volonté d’aider font toute la différence. Honnêtement, si tous les chefs de rayon étaient comme lui, beaucoup de gens éviteraient de commander sur Internet pour privilégier directement les achats en magasin. En plus de son efficacité, il est accueillant, souriant et très agréable, ce qui rend l’expérience client encore meilleure. Un grand merci pour son engagement et son sens du service !

Aujourd'hui lundi de Pâques, grosses courses chez vous. Reçue d'abord par Alexis pour des panneaux rigides de grillage. Plus en rayon... Heureusement Alexis était là 💪💪. Il est allé chercher gentiment dans la réserve, malgré le monde qui l'attendait, et avec le sourire. Super vendeur. Ensuite rayon serrure de portail. Là Alain s'est démené pour me trouver en réserve l'article manquant en rayon avec beaucoup de gentillesse. Super vendeur. Ensuite achat au bâti. J'ai été aidée et conseillée par un jeune homme très serviable. Puis à la caisse, prise en charge par une personne charmante prénommée Catherine. Sourires, gentillesse, une belle personne.

Nous sommes venus en magasin pour récupérer un produit que nous avions vu en ligne comme disponible. Sur place, nous avons demandé de l’aide à deux reprises à différents conseillers qui étaient disponibles, mais aucun n’a pu nous aider, nous répondant simplement qu’ils ne s’occupaient pas de cela. C’est assez frustrant, surtout qu’il n’y avait personne dans le rayon concerné pour nous renseigner. Dommage, car cela donne une impression de manque de service client et d’accompagnement, alors que la disponibilité du personnel semblait pourtant suffisante. Nous sommes partis chez le concurrent.

Un grand merci aux deux caissières ( Lamia et Sousou) pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Malgré mes nombreux achats, entre l’utilisation de bons cadeaux et différents moyens de paiement qui ont un peu ralenti la caisse, elles sont restées souriantes du début à la fin. Elles ont pris le temps de m’aider et ont fait preuve de beaucoup de patience. Une expérience très agréable, merci encore !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'équipe de Castorama, et plus particulièrement à Logan, Margot et Laetitia. Leur accueil, leur bienveillance et leur grand professionnalisme ont fait toute la différence. C’est rare et précieux d’être écouté avec autant d'humanité et de compréhension. ​Cliente de longue date, je tiens à souligner que rare sont les enseignes qui sont encore dans cette dynamique aujourd'hui. Un immense merci à tous les trois pour ce service exemplaire qui honore votre enseigne ! Bravo 🥰

Un grand merci à Anthony du service retrait marchandises chez Castorama. Accueil au top, très professionnel et super efficace. Tout s’est déroulé parfaitement, rapide et bien organisé. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et serviable. Je recommande vivement

Après un long moment de bug informatique j’ai pu réussir à commander ma pergola grâce au professionnalisme et à la patience des vendeurs. En particulier Sarah dans l’espace financement, qui a su avoir beaucoup de persévérance et de patience. Merci

Un grand merci à Pierre pour son aide aujourd’hui chez Castorama. C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute et vraiment sympathique. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de me conseiller sans me presser. On voit qu’il connaît très bien son métier et qu’il veut vraiment aider les clients. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement, c’est agréable de tomber sur des vendeurs aussi compétents !

Après un mail et appel téléphonique pour une réclamation d’un colis livré à domicile ouvert, manque de chance ils nous manquent des pièces. En attente d’une réponse nous sommes directement allé au service après vente de chez Castorama. Je remercie Mr Rija responsable du service pour son professionnalisme et a sa réactivité à avoir trouver une solution rapidement.

Visite dimanche 8 mars à 14h15 pour faire faire une peinture sur-mesure. Problème : pas un vendeur aux alentours. Après avoir traversé la moitié du magasin, je trouve enfin un vendeur qui m'indique que la personne en charge du rayon est en coupure pour 1h et qu'il n'y a personne pour la remplacer. Résultat : après-midi foutue. Merci Castorama Bron pour ce service inexistant.

Merci à Sofiane et Guillaume pour leur aide leur sourire et leur gentillesse Tout est parfaitement prêt pour le voyage

Bonjour,je remercie Alhem a l'accueil d'avoir pu retrouver une facture sur un produit défaillant, ce qui ma permis de me diriger vers le SAV ou Madeleine ma très bien accueilli et fait appel a Nadia qui a du courir dans le magasin pour m'apporter le nouveau produit. Merci a ses trois dames.

Nous sommes venus acheté 3 dressings lors d une promotion avec la carte c casto max. Nous avons acheté la carte puis nous nous sommes dirigés vers le rayon. Le personnel était accueillant mais il était impossible de commander aux dates souhaitées malgré le fait qu on nous dit que c était possible au téléphone avant de venir. On a donc perdu une matinée, acheté une carte casto max pour rien. Bref ressorti furieux du manque de compétences du personnel

Top la formation pose de carrelage mural avec le formateur Cyril. Pose et produits bien expliqués. À l’écoute, répond aux questions . Il n’y a plus qu’à acheter les produits montrés et à appliquer les conseils et méthodes de poses. 👍🏻 merci