CASH VESLE Reims

Toujours un plaisir de me perdre ici. Les prix sont corrects, les vendeurs agréables, Rien à redire, peut être juste le manque de cohérence : il m'est arrivé de trouver des jeux en loose moins cher ou au même prix que des jeux en boite mais les prix demeurent raisonnable donc 🤷🏼‍♂️

- Le 21/06/2026, j’ai acheté un produit d’occasion (une centrale à vapeur) dans votre magasin. Dès rentré chez moi , j’ai constaté que le produit était sale, avec des traces ressemblant à de la rouille, et que le bouton était enfoncé et ne fonctionnait pas. Pourtant, il m’avait été présenté comme le modèle le plus haut de gamme disponible en rayon. - Aujourd’hui, je me suis présenté en magasin pour échanger ce produit défectueux. Non seulement l’accueil a été désagréable (aucune formule de politesse, ton impoli, questions intrusives sur mon adresse pour faire l’échange), mais en plus, on m’a refusé l’échange et imposé une mise en réparation sans me proposer de solution de remplacement. Je suis donc reparti sans produit fonctionnel. Problèmes soulevés : 1. Produit non conforme : Même pour un produit d’occasion, le vendeur doit garantir qu’il est en état de marche et conforme à la description (article L216-1 du Code de la consommation). Un produit sale, rouillé et non fonctionnel ne répond pas à cette obligation. 2. Service client inacceptable : L’attitude de votre équipe a rendu cette expérience particulièrement pénible. Et ce n’est pas la première fois. 3. Refus d’échange abusif : Même pour un produit d’occasion, si le défaut était présent au moment de l’achat, vous êtes tenu de me proposer une solution (remplacement, remboursement partiel ou total, ou réparation avec un prêt ou un échange en attendant). Ma demande : Je souhaite : - Un échange immédiat du produit défectueux contre un produit conforme et fonctionnel, ou un remboursement partiel ou total si l’échange n’est pas possible. - Une explication écrite sur les raisons du refus d’échange, au regard de la législation en vigueur. - Un rappel à votre équipe sur l’accueil client et le respect des droits des consommateurs. Je vous demande de me confirmer par retour la prise en compte de ma réclamation et les solutions que vous proposez. À défaut de réponse satisfaisante sous 7 jours, je me réserve le droit de saisir la DGCCRF ou une association de consommateurs (comme l’UFC-Que Choisir). Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Arnaud D.

magasin et staff vraiment très agréables et serviable, avec des choix d'articles très variés pour des prix super abordables ! cependant je suis obligé de ne mettre que 4 étoiles car ils ne sont pas assez vigilant sur la qualité de certains de leurs produits. j'ai acheté une souris d'ordinateur d'occasion dont la roulette ne marchait pas, de plus leurs figurines d'anime sont pour certaines de trop mauvaise qualité. je vous conseille quand même ce magasin, mais demandez à tester les objets que vous y achetez !

Très bon accueil et super équipe. Nous passions devant très régulièrement et depuis que la devanture a été refaite nous avons décidé d’aller voir à l’intérieur. Nous sommes absolument pas déçus, ma fille est repartie avec des mangas et de super conseils.

Super magasin, personnel extrêmement sympathique. De très beaux articles et des trésors à découvrir. Un vrai magasin de raretés et une adresse incontournable de la rue de Vesle ! Top 👍🏻

Très bon conseil à la clientèle à cash-vesle reçu par Théa, trés aimable et à l'écoute de ses clients Pour tout le monde c’est CASH VESLE!

Vraiment ravi de mon passage dans cette boutique ! Ce qui m’a tout d'abord particulièrement marqué positivement c’est le soin apporté à la disposition des articles proposés : tout est rangé, ordonné, la diversité de l'offre est bien compartimentée dans des zones distinctes On a une décoration attractive donnent envie de prendre le temps de regarder, qu'on soit venu pour acheter ou simplement jetter des coups d'oeils On sent qu'il y a eu une vraie réflexion sur l’organisation et l'agencement du magasin, ce qui rend le moment agréable Côté prix sur les jeux vidéo et consoles c’est là encore une grande satisfaction Les tarifs sont très intéressants et clairement plus avantageux que sur beaucoup de plateformes de vente classiques type Steam (notamment PS3 et PS4 où j'ai repéré des top affaires) Ça donne un vrai intérêt à venir les acheter directement en boutique pour bénéficier du jeu en format jaquette, ce qui pour un puriste comme moi importe bcp Et enfin, un grand point positif pour le personnel : sympathique, souriant accueillant et disponible En résumé c'est une excellente expérience que je conseille vivement. J'ai déjà acté d'y retourner à l'avenir, ayant hâte des jeux que je porrrais y trouver !

Vendeur très desegreable. Ont demande de voir l’iPhone 17 pro max afin de faire un achat. Une vendeuse nous le met entre les mains et un vendeur arrive en nous le reprenant des mains et disant je cite « ne touchez pas vous allez faire des trace de doigt et de toute façon vous n’achèterez pas » Difficile de voir la qualité et la taille d’un téléphone sans au moins une prise en main. Pas du tout commercial ni même un minimum aimable. On aurais dû sans rendre compte dès notre arrivé en boutique quand même un bonjour leur arracherai la bouche. Je ne recommande absolument pas.

Rachète au pris le plus bas comparé aux autres enseignes. J’ai eu un problème avec un achat chez eux et la seule solution était de changer le produit pour avoir le même problème et aucun remboursement possible. Idem pour de l’or, il ne respecte pas les prix de rachat et rachète plus bas que le prix au gramme qui est écris sur leurs affiche en caisse.

Je suis sortie de ce magasin très en colère. Sincèrement ça m’embête de mettre cette note car il est vraiment bien ce magasin et le personnel aussi (en toute objectivité). Néanmoins, l’expérience qu’ils m’ont fait vivre aujourd’hui m’a extrêmement déçu. Me faire passer pour la malhonnête alors que j’ai essayé de leur expliquer par a+b que le produit n’était pas complet. Et ils s’entêtaient à me dire que tout était complet. J’avais fait une vidéo « déballage » (que je n’ai plus, je ne sais pas pourquoi je l’ai supprimé), mais je me dis que même avec cette vidéo je n’aurais pas eu gain de cause car ils auraient quand même trouvé une excuse en restant buté sur l’idée que le produit était complet. Il manquait réellement le support de recharge… J’espère qu’avec un peu de remise en question de votre part, vous mènerez une « investigation » afin de constater que je n’ai pas menti ni cherché à vous escroquer comme l’a sous-entendu un certain vendeur qui pour le coup a vraiment été offensant et qui a eu le toupet de s’en prendre à moi… Encore une fois, un conseil, vérifiez bien vos produits et apprenez à vous remettre en question (pour votre développement personnel). Regardez bien les photos vous constaterez, même si j’imagine bien que ce n’est pas une « preuve ». Et maintenant je constate que le chargeur fourni avec la console de marque freaks geek, ne permet pas d'utiliser la console sur le "dock" ce qui est transmis à la tv, il fournit en sortie 2,5 A et le "dock" demande 3 A. Et évidement ça non plus n’a pas été précisé lors de la vente. Je modifie mon avis en mettant 2 étoiles. C’est vraiment n’importe quoi ce vendeur (pas nécessairement la boutique).