Cash Piscines

Merci de mettre a jour vos horaires pour indiquer que vous être fermer entre 12h et 14h nous somme plusieur a cette fait avoir pour cela, c'est quand même pas compliquer de faire un affichage sur votre bâtiment et dans les informations Google.

Déjà, site internet mensonger... Il est noté test de l'eau gratuit afin d'avoir les meilleurs conseils, venir avec un échantillon d'eau et communiquer le volume de votre piscine. Arrivé sur place, après avoir attendu quelques minutes que l'un des 5 vendeurs qui se montraient des photos et vidéos sur leurs téléphones daignent bien faire leur travail, chose qui n'est jamais arrivé, je me suis orienté moi même vers le seul vendeur (hormis la fille en caisse) qui travaillait. Mais... SURPRIIIIIISE, on me dit qu'on ne fait pas de tests d'eau, pas le temps en cette période (je rappelle les 5 qui se la touchaient au fond du magasin vers la porte arrière( , après avoir signalé que c'était noté sur le site, ça lui en a touché une sans faire bouger l'autre... Pas de question sur le volume d'eau, pas de question supplémentaires quand j'ai parlé d'un taux de brome à zéro à par un "c'est normal vu les températures en ce moment". Et juste orienté vers un brome choc que j'avais déjà repéré, sur le site et en rayon, donc en gros j'ai été aussi efficace que 7 vendeurs sans rien y connaître juste en regardant sur internet. Après on dira acheter sur internet c'est pas bien pour les commerces physique, en attendant j'ai eu plus d'informations sur différents sites qu'en magasin direct. Point positif, la fille en caisse, qui, en plus d'être normalement polie, fait excellemment son travail en demandant si on a un compte à chaque client, dommage que le reste du magasin ne donne pas envie d'être fidèle.

Magasin clair et commerçant. Personnel disponible et efficace. Passage caisse rapide malgré nombreux clients en attente.

A fuir. Entre les ruptures de stocks récurrentes, les conseils complètement à côté de la plaque et le je m’en foutisme ambiant, je n’y mettrai plus les pieds. On m’a conseillé 3 sacs de verre gros pour mon filtre astralpool 600 (au lieu de 2 sacs de gros verre plus 4 de fin comme je viens de l’apprendre, 6 mois plus tard....) résultat mon filtre ne filtre pas et j'ai complètement pollué mon eau. Pareil pour des taches sombres apparues sur la coque. Un incompétent de cash piscines *qui devait être coiffeur ou caissier) m'a conseillé de modifier le ph de façon drastique, de le faire descendre à 4, pour soi-disant éliminer ces taches. Heureusement je ne l'ai pas fait, une conversation entendue chez ma manucure (oui oui...) et hop me voilà renseignée, il s'agit de calcaire, éliminé rapidement grâce aux conseils de cette personne pas du tout du métier 🥴. Pour finir, le pompon, par temps de canicule, rupture de stock par deux fois d'un produit essentiel algicide. En bref ce ne sont pas des pros, je pense à des personnes recrutées vite fait bien fait chez France Travail et payées au lance-pierrres. Vive la société du profit au détriment de services de qualité.

COMMENTAIRE ÉTAILLÉ DU A L APPEL RECU A L INSTANT !!! A FUIR..... Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Cash Piscines. Il y a quelques semaines, je me suis rendue en magasin pour me renseigner sur une piscine acier anthracite 6x4 m. Le vendeur m'a conseillé de passer par le Click & Collect, m'expliquant que ce serait plus simple et plus rapide car le produit n'était pas en stock. Lors de nos échanges, il m'a clairement indiqué que tout était inclus : liner, tuyaux,tapis, feutrine, pompe, etc., et qu'il ne me resterait pratiquement que le chlore à acheter. Tant mieux, je ne m y connais rien !! J'ai donc commandé en toute confiance. Le jour du retrait, on me remet les différents éléments (un par un en plus du carton d origine! Chose bizarre quand TOUT EST INCLUS !) mais aucune pompe. Lorsque je demande laquelle est prévue avec la piscine, on me répond finalement qu'il n'y a pas de pompe incluse. Pourtant, c'est bien indiqué sur l'emballage et même dans la notice de montage, où la pompe figure parmi les équipements et bénéficie d'une garantie de deux ans. CF PHOTOS !!!! Les vendeurs eux-mêmes semblaient ne pas être d'accord entre eux sur le contenu du produit. L'un affirmait que j'avais pris le kit complet, l'autre soutenait que la pompe n'était pas incluse. Résultat : je me retrouve avec une piscine inutilisable et des informations contradictoires. LES VENDEURS SONT MAL POLIS, ON TENU DES PROPOS DESOBLIGEANTS UNE FOIS DANS LA RESERVE (pas de chance, porte ouverte j ai entendu !!!) Autre point inquiétant : le carton m'a été remis complètement ouvert et détérioré. J'espère sincèrement qu'aucune pièce ne manque ou n'a été endommagée pendant le stockage. Je ne sais pas s'il s'agit d'une erreur de formation, d'un problème d'organisation ou d'autre chose, mais il est inacceptable de vendre un produit présenté comme complet puis d'expliquer au client, une fois payé et récupéré, qu'un élément essentiel n'est finalement pas fourni. SI ON DECIDE COMME STRATEGIE COMMERCIALE DE DEMANDER AUX VENDEURS DE VENDRE EN PLUS LA POMPE A CHAQUE ACHAT DE PISCINE POUR ATTEINDRE LEUR OBJECTIF, LA MOINDRE DES CHOSES, C EST DE FORMER CORRECTEMENT TOUT SES VENDEURS, ET D ENLEVER POMPE INCLUSE EN GROS SUR LE CARTON !!!! J'attends désormais une solution concrète de la part du magasin pour régulariser cette situation. PETITE PRECISION SUPPLÉMENTAIRE: Je rajoute quelques infos, car je viens de recevoir un appel m indiquant que le carton était pas dechiré, il l ont ouvert car ma voiture était trop petite... Alors oui effectivement, MAIS,comme constatÉ sur la photo de pres prise DANS LA BOUTIQUE, avant meme qu il essaie de le rentrer dans la voiture, les 2 serflex avaient ete retiré, et le carton était re scotcher. Le livret est abîmé, le cartons du skimer tout dechiré aussi... La mauvaise foi se rajoute à mon ressenti, car il m a dit au tel "on voit bien sur la camera qu on l a ouvert car ça ne rentrait pas".... Je vois pas le rapport, avec le fait que c est censé être INCLUS, et qu il avait ete ouvert avant.... Et autre chose, le tapis "inclus de 6.30×5.75 indiqué dans le livret (censé être dans le carton!) est absent. A la place j ai un 7.50sur 4 rajouté par le magasin, moins large que la piscine!

Équipe à l’écoute et très professionnelle. Très bon SAV suite à un souci avec ma piscine. Merci Nicolas pour votre efficacité.

Bonjour Je vous remercie pour avoir pris en compte notre demande et avoir réglé notre petit souci. Vous avez été réactif. Merci

Ayant ramené mon moteur pour une panne électrique, j'ai été pris en charge de suite par un vendeur nommé Clément, avec une efficacité au top, tout était réglé en 5 minutes. Vendeur très agréable à l'écoute. Prise en charge de la pompe, il m'on rappelé quelques jours après pour récupérer la nouvelle pompe. Je recommande.

Robot de piscine zodiac acheté il y a 3 ans et 4 mois, 929 euros. En panne depuis 2 mois, ramené chez cash piscine Béziers. Ils sont "sympas" , plus de 800 euros de réparation, câble mort et boitier mort......AH BON !!!! et c'est quoi qui est mort dans le boitier !!! boitier mort !!!! Ce sont des vendeurs pas des techniciens apparemment. Trop cool !!!!! 1000 euros tous les 3 ans. Petite précision, notre appareil et câble sont en parfait état, l'appareil après avoir tourné st remisé dans un local fermé, nous sommes comment dire très précautionneux....FUYEZ ce magasin car si problème, ils n'y connaissent RIEN. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier, sinon je n'en airais pas mis.

Super magasin avec des vendeurs très patients à l'écoute et de très bons conseils. De plus le SAV est rapide et efficace. Tout est parfait ! Je recommande sans aucune hésitation. Merci