Magasin d'articles d'occasion · Carcassonne (11)
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Cash 31 est une enseigne de 10 magasins spécialisés dans l'achat et la vente de matériel d'occasion, neuf et reconditionné. Ils proposent une large gamme de produits high-tech, téléphonie, jeux vidéo, informatique, image et son, bijoux et maroquinerie. Tous les produits d'occasion sont testés et garantis jusqu'à 2 ans, offrant des achats économiques, écologiques et utiles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
IPhone acheté 200€ (ras), ramené car dysfonctionnel , nous l'ont rendu sans grand changement (toujours dysfonctionnel), rendu de nouveau et l'ont gardé plus de 2 mois ! Puis nous en ont proposé un autre mais lui aussi dysfonctionnement ! Donc retour de nouveau et ils nous ont remboursé 170€ au lieu de 200€.
Zéro , franchement pas aimable du tout même pas bonjour, on c’est fait jeté direct !! Que des voleurs il voulait me reprendre une grosse enceinte 10 euro en sachant que je leur est acheté a eux 100 euro mdr 🤣 ! Ah éviter fortement
Comme un gout amer La semaine dernière, je suis venu faire estimer une Guitare 12 cordes "Cort MR710F 12NS", en précisant qu'il manquait deux cordes et que j'allais les changer. Le vendeur me dit "Si vous changez les cordes, je vous la reprend 170€" (la guitare se vend en moyenne 350€ en occasion) C'est peu, mais je suis un peu dans l'urgence, donc j'achète un jeu de cordes à 20€, et je m'empresse de le mettre sur ma guitare. Ce Jeudi 20/08, je me présente pour vendre ma guitare, et là le vendeur me dit "Ah mais non, la ces cinq derniers jours il y a eu des annonces, je ne peux plus vous suivre à 170€" Sans me laisser inspecter l'annonce, il me montre de loin une offre à 250€ sur son Leboncoin, et m'explique qu'il ne peut pas m'en proposer plus que 120€. Etant dans l'urgence, et ayant déjà avancé les frais pour le changement de cordes, j'accepte à contrecoeur de vendre ma guitare pour 130€. En sortant, je réalise que l'offre à 250€ que m'a montré le vendeur concerne une "Cort MR710F" qui n'a que 6 cordes (alors que je vous ai vendu une "Cort MR710F 12NS") : vous pouvez vérifier, l'offre est encore disponible à l'écriture de cet avis (photos dans un "studio" avec d'autres instruments à coté) Que le client n'ait pas droit à un délais de rétractation, c'est normal : vous ne pouvez pas subir les regrets de votre clientèle en permanence. Aussi, il est évident que vous n'ayez pas à reprendre les objets aussi chers qu'on pourrait les vendre nous-mêmes sur Internet, le problème n'est pas là. Mais là, vous sous-évaluez ma guitare en la confondant volontairement ou non avec une autre, moins rare, moins recherchée. Ce procédé est juste trompeur et manipulateur. Votre activité repose sur la confiance mutuelle entre les revendeurs et vous-mêmes : un client à qui on ment, ou qui se sent trompé, c'est un client qui ne revend plus rien chez vous. Ou alors il s'agit d'une erreur ? Le vendeur aurait oublié d'écrire le "12NS" de la référence dans sa recherche, et serait donc tombé sur des Cort MR710F avec 6 cordes, sans s'en rendre compte lui-même ? C'est en vérité le plus plausible. Mais si tel est le cas, suis-je en droit d'obtenir dédommagement des 40€ qui ont été déduits du prix de la guitare suite à cette erreur de votre part ?
J’ai récemment visité ce magasin ou je ne vais que très rarement. La c’était pour acheter un téléphone d’occasion. Après avoir regardé dans la vitrine j’ai décidé de prendre un téléphone qui présentait bien. Le vendeur me l’a présenté mais sans plus, il faut dire qu’il était dans une coque. Comme c’est un IPhone on ne pouvait pas l’essayer pour voir si tout fonctionnait. Bref je l’achète et arrive chez moi quelle était ma surprise quand j’ai enlevé la coque, le téléphone était explosé et certaines applications ne fonctionnaient tout simplement pas . L’arrière du téléphone tombé carrément. Evidemment je l’ai ramené le lendemain. La personne qui s’est occupé de se retour n’était pas trop perspicace et limite agacée par ce retour. Comme je l’avais configuré elle m’a demandé de le vider et de le ramener, ce que j’ai fait le lendemain Par contre cette fois ci la personne était un peu plus communicative et attentionnée. Elle m’a proposé un autre téléphone beaucoup mieux que le premier et au même prix que ce dernier, elle l’a fait fonctionner devant moi et tout avul’air bien dessus et elle m’a aussi offert la coque du premier car le nouveau n’ en avait pas. Joli geste. Mais ce qu’il m’a marqué le plus c’est que à aucun moment ils ont mis en cause l’état lamentable de leur téléphone. Bref j’ai eu un nouveau téléphone sans supplément mais il manquait la considération du client et surtout le sourire. J’espère que cette personne change de comportement d’autant plus qu’elle est très jolie, je ne dirai pas que je n’irai plus dans ce magasin mais ça dépend pourquoi. Mon avis sur ce magasin est plus tôt négatif.
Certain produit Mal vérifier casser abîmer et bien trop cher Les dvd sont non plus pas vérifier rayé sur toute la surface Déjà eu une mauvaise expérience avec une console aussi déjà ouvert et plus que bien rayer Je recommande pas Allez plutôt à easy cash pas plus cher et très professionnel au moin
Les prix sont incohérent. Ils ne reprennent plus les blu-ray ni les dvd. La reprise est une vraie anarque et leur comportement est vraiment déagréable.
Vendeurs qui parlent et rigolent entre eux plutôt que de servir les clients … Je suis donc parti du magasin !
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai pu aller dans ce magasin aussi bien pour revendre des objets que d'acheter. Aucun souci rencontré bonne accueil, service après vente impeccable je reviendrai avec plaisir 😊
Celà fait plusieurs fois que je viens dans se magasin, et je suis choqué à chaque fois de se que j'entends et de la manière dont ont est reçu par certaines, surtout la responsable audieuse au possible, sans rentrer dans les détails elle avait été très hautaines pour un retour sav d'un film défectueux que j'avais acheté chez eux, pour lequel j'ai été remboursée après avoir constaté qu'il ne fonctionnait pas. Et exemple aujourd'hui une des vendeuses qui à fait la leçon à une autre vendeuse avec un ton passif agressif magnifique devant tout le monde, le meilleur moyen pour ne pas faire progresser quelqu'un et mettre une mauvaise ambiance pour nous clients et pour le personnel. Bref j'y mettrais plus les pieds car c'est à chaque fois pareil.
Je suis venu aujourdhui faire un petit tour vers 11h40 .à 11h 50 ils eteignent deja les lumieres pour partir en pause.😅. C'est un manque de respect.Ça ne se fait pas quand il y a encore des clients dedans
Ils ont quelques pépites niveau retro gaming et des choses intéressantes. Parfois a de bons prix. Le personnel est agréable et souriant. Si je met 1 étoile c'est principalement a cause de la responsable (j'ai l'impression) qui doit mieux manier le stylo que le pinceau a mascara, en tout cas je lui souhaite. Désagréable, pas commerçante... elle est là cause des avis négatifs et de la fuite des clients. Débarrassez vous vite de cette chose frustrée d'avoir atteint la cinquantaine.
Plusieurs expériences d'achats différentes étalées sur une période de 3 ans et toujours aussi satisfaisant, l'une des rares boutiques de la région avec des conseillers venant vous accueillir, qui vous écoutent et connaissent leurs sujets. Toujours à essayer de trouver la solution qui vous conviendra le plus ! Un plaisir de s'y rendre et tenter de trouver le bon plan.
Grande surface avec de nombreux rayons. Il y a même un rayon retro-gaming pour lequel j'ai effectué un achat récemment. Le produit a été testé en magasin m'a dit le vendeur fort sympathique , mais c'est retrouvé défectueux chez moi. Apres quelques coups de fil, une inquiétude, et quelques heures de route pour ramener le produit, j'ai été agréablement satisfait sur le remboursement (Il devrait se faire sous 3 jours car manuel, mais on m'a tout de même fournis le ticket de remboursement). La prochaine fois je demanderai simplement a vérifier le matériel sur place et faire moins confiance au vendeur surtout sur ce type de produits. A cela, il manquait juste le sourire de la patronne ce qui aurait pu faire évoluer la note à 4. Pour résumer, mauvaise première expérience dans ce magasin sur un produit qui date de 40 ans avec une offre qui semble réconforter les acheteurs sur le fait que les produits soient testés avec assurance par rapport aux offres sur un site style le bon coin . C'est la dessus qu'il faut jouer et j'encourage donc le magasin à continuer sur ce domaine de retro gaming avec peut être plus d'expertise. Et comme le t-800 le disait, I'LL BE BACK !
Arnaque pure et simple. Il y a quelque mois j’achète un téléphone reconditionné, la vendeuse me dit qu’il est GARANTIS UN AN, et me prévient sur quelques pièces changées sur le téléphone. récemment mon téléphone se met à être défectueux, il ne capte ni le réseau ni la wifi, s’éteint sans prévenir. Je téléphone donc au magasin pour connaître la démarche pour faire marcher la garantie: « téléphone garanti 1 an sauf pour casse, perte, vol et insatisfaction client » lorsque je demande au vendeur dans quel cas la garantie marche donc, il me répond « rien » et que dans mon cas il n’y avait rien à faire. nous nous sommes mis d’accord sur le fait que c’est une arnaque, le vendeur a approuvé et j’ai signalé que je ne reviendrai jamais. Disons que l’étoile que je donne aujourd’hui ne sera destinée qu’à l’honnêteté du professionnel et gentil vendeur que j’ai eu au téléphone.
Très bon magasin pour achat ou de la revante ici ils propose de tout!
Très déçu de mon passage au Cash 31 de Carcassonne. J’étais venu pour acheter un produit à plus de 500 €, mais l’accueil a été froid et désagréable. Nous avons eu l’impression de déranger au lieu d’être conseillés. Dommage, car cela nous a dissuadés de finaliser l’achat.
J'aurais mis 5 étoiles, mais le coup de il n'était pas comme ça quand vous l'avez acheté montre bien que j'aurais du songé d'acheter neuf un Bose QC35 II neuf plutôt que de croire a la bonne fois de la vendeuse. De plus quand j'ai reconnu le Pc d'une connaissance qui était clairement neuf et que la seule chose qu'ont a pû me répondre c'est de citer son prénom et faire la boulette de donner le prix qu'il en a tiré comparé à l'affiche qu'il est proposé, j'appelle ça du du vole pure et dure. Pour tout ce qui est d'acheter des cd de jeux vidéo ou multimédia c'est très clean mais pour tout ce qui est console ou matos en lien avec le gaming je conseille plutôt le bon coin pour éviter les mauvaises surprises de même pour vendre ca vous fera moins mal de ramasser 5% de plus plutôt que de ce faire enflé avec un sourires narquois. La trocante ❌ et maintenant c'est Cash 31❌ lamentable..
Une super expérience chez Cash 31 Carcassonne ! L’équipe est accueillante, pro et à l’écoute. J’ai pu vendre quelques objets à un très bon prix, bien au-dessus de ce que j’attendais. Ils prennent le temps d’évaluer chaque article avec sérieux et transparence. On sent qu’ils connaissent leur métier. Je recommande à 100 % si vous cherchez un endroit fiable pour vendre ou acheter en toute confiance !
Très mauvaise expérience chez Cash31. Je viens avec un iPhone 14 Pro de 2023, impeccable, que je souhaite vendre. Là, on me répond qu’il faut impérativement la facture, car « certains clients achètent à crédit et ne paient pas derrière, du coup le téléphone est blacklisté et eux perdent le téléphone». ➡️ Mais cet argument ne tient pas : • La facture ne prouve absolument pas qu’un crédit a été payé en totalité, ni qu’il n’y aura pas de blocage IMEI plus tard. • Ce qui prouve réellement l’absence de problème, c’est la vérification directe du numéro IMEI, qui indique si l’appareil est blacklisté ou non. Ça se fait en 30 secondes, sans besoin de facture papier. ➡️ Le pire : • Le 14 Pro n’est même plus produit par Apple, remplacé par la génération suivante. • Pourtant la vendeuse m’explique que « des gens continuent à l’acheter neuf » (sans se rendre compte que ce sont juste des reconditionnés), comme si ça justifiait l’exigence absurde de la facture pour un téléphone de 3 ans. ➡️ Aucune information claire : • Ni sur leur site, ni en magasin, il n’est indiqué qu’il faut la facture pour vendre un smartphone, même plus ancien. • D’ailleurs chez la concurrence (Easy Cash par exemple), ils acceptent sans facture, surtout quand l’IMEI est clean et le téléphone hors garantie. ➡️ Et niveau relation client : • Accueil nonchalant et condescendant, l’impression d’être pris de haut, comme si le client n’y connaissait rien. 💸 Bilan : • Ils ont gagné un mauvais avis, • perdu un client, car j’avais prévu d’acheter autre chose derrière, • et perdu la vente immédiate de mon iPhone. Bref, je préfère largement des enseignes concurrentes, plus professionnelles et commerçantes, qui savent vraiment évaluer et vérifier un téléphone sans se réfugier derrière une facture inutile.
Magasin a fuir probleme avec le materiel mais décide de ne pas nous rembourser ! Responsable aigri, pas chaleureuse, et non souriante devrait quitter son poste plutot que de venir critiquer et arnaquer les clients !
Magasin propre et avec beaucoup de produits, mais le prix sont abusifs pour la plupart pour des articles d'occasion... Une enceinte JBL de type Flip 5 de première génération, avec un problème de batterie à 50€ à titre d'exemple, c'est exagéré ! Le personnel en revanche y est très sympa et acceui'lant (attention tout de même aux discours alléchant vous disant que les produits ont très peu servi alors qu'ils ont des bonnes marques d'usures). Les amateurs de retrogamming seront également ravis, beaucoup de consoles rétro proposées et cette fois ci, à des tarifs attractifs ! Je reviendrai peut être une prochaine fois pour me faire un autre avis, mais j'y suis reparti sans acheter pour cette fois-ci
Magasin à fuir, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vendeur incompétent et pas du tout commercial. Ils se permettent de vendre des autoradios dont on ne connaît pas la provenance et lorsque celui-ci n'est pas compatible avec la voiture et qu'on le ramène au magasin, ils ne le reprennent pas car cela ne fait pas partie de la garantie et que le motif n'est pas valable. 0 délai de rétractation sur des produits d'occasion et les vendeurs ne le précisent pas lors de l'achat. Même pas un geste commercial ou un peu de compréhension de leur part. N'achetez pas. Ps : vous auriez pu proposer au moins un échange, c'est la moindre des choses.
Magasin propre et bien tenu. Les allées sont claires et les produits bien mis en évidence. Personnel agréable et souriant (sauf une demoiselle brune à l’encaissement). S’il y a possibilité de faire de bonnes affaires, certains prix sont un peu abusés (Xbox XSX à 479€ d’occasion, vendue 499€ neuve chez Micromania). peu de choix dans les bandes dessinées, mais les Autres rayons valent le coup d’œil.
Magasin.tel