CASA LOEWE St. Honoré

Très belle expérience dans la nouvelle boutique Loewe rue Saint-Honoré. Malgré la Fashion Week et l’affluence, le service a été impeccable. Le conseiller a pris le temps de me présenter la pièce que je souhaitais, de m’expliquer tous les détails et même de vérifier sa disponibilité dans d’autres boutiques. Une attention rare dans un moment pourtant très chargé un service vraiment à la hauteur de Loewe.

Très déçue par le service après-vente Loewe – une maison de luxe qui n’assume pas ses responsabilités J’ai acheté un sac Loewe fin juin, et dès les premières utilisations, j’ai constaté une décoloration du cuir sur le tissu du sac. Pas besoin d’être expert pour comprendre que le cuir était mal traité dès l’origine. J’ai donc contacté le service après-vente. Mais leur réponse a été tout simplement inacceptable : ils m’indiquent que leurs ateliers ne nettoient ni ne traitent le cuir, et que ce problème n’est pas pris en charge ! Pire encore, on me propose de changer la pochette en tissu pour 80€… alors que le défaut vient clairement de la fabrication du sac. C’est honteux de la part d’une marque qui se positionne comme haut de gamme. Qualité décevante, service après-vente inexistant. Très grosse déception! Suite à ce commentaire, le conseil dans le message est de contacter le SAV qui ne fait rien… Lamentable!!

Super expérience dans cette boutique Loewe, le personnel est très agréable, j’hésitais entre 2 sacs, la vendeuse a su me conseiller à les styliser en fonction des tenues que je portais, afin d’être sûr de mon choix, je recommande vivement d’y faire un tour !

Toujours bien accueilli chez Loewe, très bonne ambiance et atmosphère qui relève d’une équipe soudé et d’un management au top. Je me sens comme à la maison c’est plus que du shopping, c’est une expérience et je ressors toujours avec un coup de cœur. Merci !

Excellente expérience qui a changé mon avis sur les boutiques de luxe ! J’ai adoré l’amabilité du personnel ! En soit en achetant du luxe on s’attend à un service exceptionnel, mais pas à autant de personnalisation, ni de chaleur humaine ! Je reviendrai au plus tôt pour dépenser mon pel hahaha merci encore pour votre accueil !

Chaque fois que je part effectuer un achat ou récupérer une commande internet, les vendeurs sont très sympathiques et toujours aussi souriant et accueillant ! Surtout un des vendeurs (je ne sais pas comment il s’appelle 🥲) ce mois-là je suis allé récupérer une commande internet, la dernière fois que je l’ai vu c’était en octobre 2023 et il m’as reconnu! J’ai effectué mon premier achat Loewe avec lui, super sympathique et souriant

La meilleure ambassadrice de la marque Loewe : ANA. Elle m'a sans aucun doute laissé une impression incroyable d'amour pour Loewe. Elle a expliqué à mon groupe de l'ESSEC tout ce qui concerne la boutique et la marque avec une précision incroyable. Ce sont des gens comme ça qui vous donnent envie de retourner à la boutique pour TOUT acheter. Merci beaucoup Ana pour ton incroyable connaissance de Loewe et pour nous faire aimer la marque. Le meilleur !

I went to the shop to check out the availability of the bag that I was eyeing on. I said hello to the staff and show him the bag on the website. He told me that I can check out the availability MYSELF. Then I checked it out and saw that it was available at Printemps and Lafayette. I was about to leave but still scrolling on the list and realized that the bag is very available at this boutique. The staff is NOT helpful at all. He was not willing to help me out. I was very disappointed of their attitude. Shopping gotta be fun but turned out very stressful cuz now I gotta squeeze my head to write this kind of review. Ps: I ended up buying the bag for my pleasure Je suis allée pour chercher mon panier de rêve pour cette été. Mais le rêve devient un cauchemar car le vendeur n’est pas trop à l’aide. Il ne m’a pas aidé à vérifier la disponibilité du sac. Du coup je pensais qu’il était pas disponible. Je m’en doute moi même. Je revérifie sur Internet et j’ai pris conscience qu’il en a au shop. Je disais au vendeur. Et il l’a dit avec son collègue. Son collègue m’a occupé. J’ai acheté mon panier mais je ne me sens pas très à l’aise car l’expérience à la boutique n’est pas très agréable.