Cartouches Eco Solutions

Qualité de l'accueil et recherche de solutions. Ça fait des années que je viens en toute confiance.

Très déçue et choquée du manque d'écoute et de respect ! Cliente depuis 9 ans, j'ai acheté dernièrement des cartouches (échange standard, 45€). Mon imprimante, qui provient également de la boutique, affiche immédiatement un code erreur lorsque j'installe les nouvelles cartouches. Je l'apporte à la boutique, le gérant relève le code erreur qui s'affiche, examine et réinstalle les cartouches neuves... Puis me propose de lui laisser l'imprimante pour examiner le problème. Il m'oublie. Un mois après, sa femme me rappelle, n'était pas au courant du code erreur (pourtant inscrit sur le post it par son mari), me dit que la tête d'impression est fatiguée (rien à voir avec le code erreur) et surtout que la cartouche noire est presque vide ! Je lui signale que les cartouches sont neuves, achetées chez eux juste avant. Je demande si je peux bénéficier d'un avoir. Elle n'écoute rien, met clairement ma parole en doute et ne veut rien savoir. Je viens donc récupérer l'engin. Son mari n'a pas examiné l'imprimante, me répète le discours de sa femme, ne se souvient plus avoir relevé le code erreur (écrit de sa main son papier où il a noté mes coordonnées), ni avoir examiné devant moi les cartouches... Cette fois c'est toutes les couleurs qui sont entièrement vides !! Je propose de montrer ma facture pour prouver ma bonne foi. Il refuse. J'explique que je ne peux avoir gardé des cartouches vides puisque c'est un échange standard et qu'ils récupèrent chaque fois les anciennes. Rien n'y fait. On me jette dehors comme une malpropre : "Au plaisir de ne pas vous revoir". Voilà comme on récompense la fidélité d'une cliente depuis 9 ans ! J'irai donc me procurer ma nouvelle imprimante ailleurs...!

Très professionnel A l écoute de l'objet de la demande Travail méticuleux je vous conseille les yeux fermés 👍

Toujours bien accueilli Le service est toujours parfait et rapide Merci beaucoup

Personnel compétent, n'hésitant pas à répondre à toutes mes questions.

Je fais faire tous mes besoins pro là bas et toujours satisfaite.je recommande.

Bon accueil, explications claires et prix attractifs

Conseil super bien sur nos impressions et nous partage leur expertise. Une équipe de professionnels. Je recommande +++++