Accueil Magasin de pneus Hauts-de-France Somme Longueau CARTERCASH Amiens Longueau
MAGASIN DE PNEUS

CARTERCASH Amiens Longueau

Magasin de pneus · Longueau (80)

4,0 1730 avis Google Fermé
CARTERCASH Amiens Longueau — Magasin de pneus

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de CARTERCASH Amiens Longueau

CARTERCASH Amiens Longueau est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Longueau (80330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (1730)

Avis Google
4,0
1730 avis
5★899
4★405
3★158
2★61
1★207
F
F Dag (Frédéric D) Google

Cette après-midi , une heure d attente alors qu il n y avait personne avant moi pour le changement de pneus ....et on fait passer une voiture sans numéro d ordre d arrivée devant moi. Il à fallu demander en caisse l ordre de passage Déçu, et visible sur vos cameras entre 16 et 17 heures

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience dans notre établissement. Nos interventions sans rendez-vous peuvent parfois générer des imprévus, ce que nous regrettons sincèrement. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre organisation. Bonne journée, Le service client Carter Cash
i
isa belle Google

Qualité prix imbattable,de plus rapidité et accueil de Francisco très appréciable qui m'a renseigné sur des questionnements en rapport avec ma Peugeot 307... Je suis restée 10min le temps de ma vidange et filtre à huile et ressenti cette bonne ambiance entre collègues, ça fait plaisir des moments d'échanges et professionnalisme. 🙏😊

L
Louis Google

Très mauvaise expérience chez Carter-Cash. Je me suis rendu en magasin pour rapporter une batterie. On m’a expliqué que, puisque je n’avais pas acheté cette batterie chez Carter-Cash, je ne pouvais pas bénéficier d’un bon d’achat, ce que je peux parfaitement comprendre. En revanche, la façon dont le vendeur s’est adressé à moi est totalement inadmissible. Il m’a répondu : « On n’est pas chez Momo, la récup ici. » Qu’il y ait des conditions pour la reprise, aucun problème. Mais il y a une manière de parler aux clients et de les traiter avec respect. Je trouve cette remarque particulièrement déplacée et méprisante. Ce n’est pas parce qu’un client ne peut pas bénéficier d’un bon d’achat qu’il doit être accueilli de cette façon. Le respect et le professionnalisme devraient être la base du service client. Très déçu de cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin ait été si décevante et que vous ayez eu à subir une remarque déplacée. Cela ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre en termes de respect et de qualité d'accueil. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et soyez assuré que votre message sera transmis aux équipes concernées afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
D
Daniel Roul Google

Personnel sympathique et malgré une attente pour une vidange, les ouvriers sont très professionnels accueillants et surtout explique ce qu'ils ont fait. De plus pour le prix l'attente passe en dernier plan. Je recommande fortement

N
Noémie Littiere Google

Je suis venue faire changer mes pneus arrière et j’ai récupéré mon véhicule avec les jantes abîmées : traces noires marquées autour des trous de fixation (probablement causées par l’outil de démontage) et plusieurs rayures visibles autour du logo. Rien de tout cela n’était présent avant mon passage. Manque de soin évident lors de la manipulation des roues. Je m’attendais à un minimum de précaution de la part de professionnels. Je déconseille si vous tenez à vos jantes

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau d'exigence que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les remontons immédiatement à notre équipe concernée. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à revenir en magasin pour échanger directement avec nos responsables afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
b
benoit lefebvre perso Google

Commande en ligne pour un drive , faute d avoir pu entrer en contact avec le magasin pour vérifier les stocks indiqués sur le site (je fais 130 kms A/R).Arrivé sur place ,service rapide , commande déposée sur un caddy , et coup de main pour le chargement (commande lourde), le tout avec le sourire .Dommage que le magasin ne soit pas joignable facilement ,sinon c était les 5 étoiles.

r
riri ham Google

« Je souhaite partager une expérience décevante. Le vendredi 17 juillet, entre 16h et 16h30, je me suis rendu au magasin, n’ayant aucune information concernant l’huile de boîte et de direction assistée pour mon véhicule. J’ai donc sollicité un conseiller en disant « S’il vous plaît, bonjour, monsieur ». Il m’a répondu sèchement : « Attendez, j’ai que deux bras ! ». J’aurais vraiment apprécié un « un instant, s’il vous plaît » ou simplement un bonjour. J’ai essayé tant bien que mal de trouver les informations moi-même, mais après dix minutes de recherche infructueuse, j’ai dû abandonner. J’ai dû parcourir dix kilomètres supplémentaires jusqu’à Rivery, afin de trouver les pièces détachées, ainsi que les liquides de boîte et de direction. » J'ose espérer qu'à l'avenir, vos vendeurs et conseillers adopteront un discours plus courtois et un comportement plus professionnel envers les clients. Un simple bonjour, suivi d'une réponse polie, contribue grandement à la qualité de l'accueil et de la relation avec la clientèle. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin. La qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos équipes sont des points auxquels nous attachons une grande importance, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas bénéficié de l'attention que vous méritiez. Votre retour nous est très précieux et sera pris en compte pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons que, malgré votre frustration, vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Bonne journée, Le service client Carter Cash
M
Marion Kh Google

Bon accueil par Bekir à qui j'ai demandé de me guider dans le choix de mes pneus car je n'y connais rien mais déçue par le fait qu'il ne m'ai pas posé d'avantage de questions pour m'orienter notamment à savoir si je voulais des pneus hiver ou été ce qui fait que je me retrouve avec des pneus été à 300€ que je vais devoir changer de nouveau en hiver 🫣 sûrement une technique commerciale pour le faire dépenser d'avantage... De plus les personnes de l' atelier pas très professionnels et limite incompétents pour certains... Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de Bekir, mais nous regrettons votre déception concernant le conseil sur le choix des pneus. Nous veillerons à rappeler à nos équipes l'importance de bien cerner les besoins de nos clients pour les accompagner au mieux. Concernant votre remarque sur l'atelier, nous sommes désolés si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aucune intention commerciale n'est derrière nos recommandations, notre but étant de proposer des solutions adaptées. Votre retour nous permettra d’améliorer nos services et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
n
nathalie legrand Google

Le vendeur qui avait l'air d'avoir un âge qui permet de penser qu'il savait ce qu'il disait et qui nous a pris en charge pour une demande de changement de pneus, a été désagréable, suffisant. A refusé de changer les pneus en 98 W (été). Car il a maintenu qu'il fallait des 98 Y. Hors on peut mettre en Y ou W du moment que ce n'est pas une 4 roues motrices. On avait du 98 W sur la voiture. Après il dit oui mais uniquement en hiver ou 4 saisons ???? Après plusieurs appels dans d'autres garage dont Peugeot (notre voiture), cela a bien été confirmé. Dommage pour Carter cash, vous ratez des ventes. Nous avons pu faire changer les pneus sans problème chez Norauto et au même prix montage compris aussi. C'est quand même dommage car chez vous les mécaniciens sont super même en pleine canicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite chez nous n’a pas répondu à vos attentes. Concernant le choix des pneus, nos équipes suivent des recommandations strictes pour garantir la sécurité des véhicules, mais nous comprenons que cette situation ait pu vous frustrer. Nous apprécions néanmoins votre retour positif sur nos mécaniciens, et sachez que vos remarques nous permettent de nous améliorer continuellement. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
f
fida liram Google

Personnel très sympa en 10 minute choix des pneus avec Patrick et passage en caisse avec Bekir pour un montage de pneus express avant la fermeture. Choix large de pneus du premier prix au moyen et haute qualité. Je recommande

g
gg ddr Google

Acceuil au top ! (Clin d'oeil a bakir) Achat de jante tôle + changement de pneus.J'ai particulièrement apprécié la démarche du mécanicien, qui m'a proposé de redresser la jante et de me faire rembourser. Par principe j'ai acheté la jante. Bravo pour cette démarche intègre extrêmement appréciée. L'adresse est notée et avec cette équipe là, je reviendrai avec plaisir !

P
Pauline Carpentier Google

Payé à 11h12 pour le changement de mes pneus, sortis de l’atelier à 14h40…. Je ne suis pas contre la bonne entente entre collègues mais quand on a le moindre respect pour la clientèle la moindre des choses est de ne pas faire attendre plus longtemps les gens qui ont déjà passé plus de trois heures assis dans leur voiture, en rigolant avec ses collègues sous leur nez.. Certes le boulot est fait mais une moitié de journée gaspillée à attendre

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez-vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, Le service client Carter Cash
j
jm picardie Google

1er appel 2minutes 42 secondes pour ecouter les conditions générales de vente et les droits en matière de vie privé et à la fin on te raccroche au nez. 2ème appel 13 minutes 56 secondes dont 20 secondes de conversation :cartercash ne monte pas les pneus acheté ailleurs, exemple pneus hivers pneus été! Mais répare gratuitement les pneus achetés ailleurs si tu as crevé. du n importe quoi. et impossible de prendre rdv...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience lors de vos appels. Il semble qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Concernant le montage de pneus, nos équipes suivent en effet une politique spécifique pour garantir un certain niveau de qualité et de sécurité. Quant à la réparation des crevaisons, nous souhaitons offrir un service accessible à tous, même si les pneus n'ont pas été achetés chez nous. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu obtenir de rendez-vous et pour les désagréments rencontrés au téléphone. Soyez assuré que votre remarque est prise en considération. Bonne journée, Le service client Carter Cash
A
Adrien Lloret Google

Excellent rapport qualité prix, excellent accueil dans le magasin et par les mécaniciens, Fred est un vrai crack ! Merci pour tout

d
david cad Google

Très bon travail personnels très sérieux Merci a Tonio d'avoir pris une attention particulière à mes jantes , aucuns coups et griffes 👍👍👌👌

M
Monia Khorsi Google

Antonio et Mateo mon très bien accueilli et bien aider pour ma voiture il sont été très professionnel et rapide je n’ai jamais vue une efficacité comme ça c’est incroyable je reviendrai toujours si j’ai un soucis je recommande à 1000000% venez ici vraiment ❤️

L
Lolita BATHILY Google

J'ai commandé 4 pneus sur le site qui sont arrivés très vite. Après comparaison sur différents site, Carter-cash était la meilleur option niveau qualité prix. Le monsieur à l'accueil était très gentil, drôle et dynamique! Le temps d'attente était assez long mais j'y suis allée un samedi vers 10h... La personne ayant pris en charge mon véhicule était également très gentil, la prestation était rapide. J'y retournerai (mais tôt en semaine) et recommande!

Y
Y L Google

Tarifs très compétitifs. Travail rapide et bien fait, tant pour le montage des pneus que la vidange. A recommander les yeux fermés !

T
Timothy Amoravain Google

Je suis allé chez Carter-Cash pour un changement de 4 pneus et je suis très satisfait du service. L’équipe a été efficace, rapide et vraiment professionnelle. La prise en charge s’est faite sans problème et le travail a été bien réalisé. Je recommande sans hésiter.

D
Dimitri Bernhard Google

Je viens de faire changer 4 pneus j’ai crever sur 1 pneus je le démonte et je le ramène vu qu’il propose un service réparation pneu il est 17h et on me refuse le caissier gêner m’explique question argent il prenne que le changement de pneu crevaison les intéresse pas !!! A éviter !!!! Vraiment déçu Si je rachète un pneu on me le change mes une crevaison non !!! Vraiment n’importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre récente visite chez nous. Votre frustration à propos de la gestion des réparations de pneu est compréhensible. Nous allons transmettre votre remarque à nos équipes afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Le service client Carter Cash
D
Denisa Erhan Google

Après avoir été autorisée à acheter l’huile et le filtre pour ma voiture, une Peugeot 508 hybride de 2012, j’ai voulu effectuer la vidange. Une fois le capot ouvert, on m’a dit qu’on ne pouvait finalement pas faire le changement parce que la voiture est hybride. Je précise que le vendeur qui m’a aidée à choisir l’huile avait vu sur sa tablette que la voiture était hybride et ne m’a pas signalé que le changement n’était pas possible chez eux. Pourtant, la vidange se fait de la même manière que sur une voiture classique, même s’il s’agit d’un modèle hybride. Une expérience très désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Denisa, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour la mauvaise communication et les désagréments que cela a pu causer. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et ainsi éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Bonne journée, Le service client Carter Cash
N
Nahomy Gs Google

Je suis allée à Carter Cash pour changer mes pneus 🛞 Très bon accueil. Un merci particulier à Adam et Bekir qui m’ont bien accueilli et guider dans le choix de mes roues. Seul bemol c’est d’être obligé de rester devant le garage pendant toute la réparation et quelque soit le temps 🥶 Sinon je recommande !

c
client satisfait Google

J'ai commandé sur le site des enjoliveur annoncés comme étant en stock. 20 minutes de route pour aller chercher ma commande pour recevoir un sms devant le magasin m'informant que ma commande est annulée et que le produit n'est pas disponible... Grrr!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration d'avoir fait le déplacement pour rien et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous allons en tenir compte pour améliorer nos services. Bonne journée, Le service client Carter Cash
L
Lea Coupe Google

Une horreur … le vendeur du matin te prend de haut , parle mal, limite il rigole à ton nez. Je met deux étoile uniquement pour les mécaniciens qui sont correct et qui ont était rapide et sympathique. Tu doit te débrouiller seule dans l’espace de vente… franchement je suis dégoûté

Réponse du professionnel : Bonjour Lea, Merci d'avoir partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre vendeur du matin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil en magasin. Néanmoins, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service de nos mécaniciens. Votre retour sur leur rapidité et leur sympathie est apprécié. Encore désolés pour cette situation et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Le service client Carter Cash
F
Francois Martin Google

Une équipe sympathique, bon accueil , le personnel qui intervient n hésite pas à contacter pour signaler une anomalie , je recommande. Juste trouver le bon créneau pour éviter l attente

M
Michael Krukar Google

Satisfait du changement des pneus. Antonio est sympathique et efficace 👏. Intervention pro et rapide. Je recommande 👍

M
Manon H. Google

Venue ce jour faire changer mes pneus, l’accueil a été correct et rapide, prise en charge et changement de mes 2 pneus tout aussi impeccable ! Merci à Fred qui a fait un travail rapide et efficace ☺️ je recommande ce lieu

P
Prono Gones Google

Arriver a 16h30 pour des pneus commandés en ligne dispo en retrait a partir du 28, j'arrive le 28 je présente la commande en ligne on me dis de patienter et d'attendre mon tour, après 2h d'attente et ça c'est compréhensible vu le monde, viens mon tour. On démonte mes pneus, puis on viens me dire monsieur on a pas reçu vos pneus. Je pense que la moindre des choses quand un client avec une commande en ligne se présente c'est de vérifier que les pneus sont bien arrivés avant de faire patienter le client. Je me représente le lendemain, après 1h30 viens mon tour et on me parle super mal, on me gueule après parce que j'allais passer avec ma voiture par l'avant du garage et non l'arrière comme sois disant il faut faire alors que la veille on me dis de passer par l'avant. C'est pas franchement plaisant de faire changer ses pneus a carter cash Longueau. J'espère que mon prochain passage si il y a sera meilleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement de Longueau n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons note de vos observations concernant l'attente et la communication. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. Le service client Carter Cash