Carrefour Occasion est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'occasion » situé à Riom (63200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
Avis Google
4,3
142 avis
5★113
4★3
3★1
2★3
1★22
A
Alice De macedo Google
Vendeuse et responsable très commerçant.
Une bonne reprise de téléphone, et achat d’un téléphone neuf à un bon prix comparé à la concurrence.
Je recommande
Réponse du professionnel : Alice,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Carrefour Occasion
I
Ilan63 Google
femme de l’accueil qui ce prend pour je sais pas qui elle me certifie que mon produit a un problème mais quand je vais l’expertiser chez d’autre personne aucun problème donc elle a juste voulue me faire baisser le prix puis elle parle mal conseil si vous voyer une femme qui on dirais un peux perdu ne demander pas d’expertise à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Ilan63,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
L'équipe Carrefour Occasion
D
Draz' Wogan Google
Ils planent au niveau des prix. Ils t’achete des produits une misere et suite a ca ils te le vendent quasiment au prix du neuf. Bref allez voir ailleur car c’est tout simplement du vol. Exemple une garmin innstinct 3 vendu 349€ chez eux alors qu’ailleur on la trouve a 350€ neuve !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu cette impression. Il est dommage que vous n'ayez pas pris le temps de venir en discuter directement avec nous avant de publier cet avis. Nous aurions pu vérifier ensemble la situation, car une erreur de prix reste toujours possible et, dans ce cas, nous l'aurions bien entendu corrigée.
Par ailleurs, il est important de préciser que nous proposons à la vente aussi bien des produits d'occasion que des produits neufs. Si le produit que vous mentionnez était neuf, il est donc tout à fait normal qu'il soit proposé à un tarif proche de celui du marché.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez échanger avec nous, notre équipe reste à votre disposition afin de faire le point sur cette situation.
Cordialement,
L'équipe
B
Bl PLV Google
Aujourd’hui nous avons eu le plaisir d’etre reçu dans votre magasin une gentillesse un accueil et un service impécable, je vous le conseille fortement, merci encore, Blanche
Réponse du professionnel : Bonjour Blanche,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce si gentil message ! Nous sommes enchantés que votre passage en magasin se soit parfaitement déroulé.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt parmi nous !
L'équipe Carrefour Occasion
G
GRÉG Google
Bonjour, Je voulais dire que l'équipe de carrefour occasion avenue de Clermont je voulais dire qu'on est très bien accueilli Martin est très sympathique et professionnel et souriant et agréable et souhaiterais dire aussi qu'il y a Manon est très souriante agréable et professionnel je souhaiterais dire a toute l'équipe un grand merci et je vous les recommande sans soucis vous serez pas déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Grég,
Un grand merci pour ce superbe commentaire et ces 5 étoiles ! C’est un réel plaisir de lire votre retour.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Martin et Manon. Ils seront touchés de savoir que leur accueil, leur sourire et leur professionnalisme ont rendu votre visite si agréable. Votre recommandation nous va droit au cœur !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Carrefour Occasion Riom.
L'équipe Carrefour Occasion
m
marion bacci Google
Enchantée de mon expérience avec la boutique carrefour occasion !
Vendeur très sympathique et compétent.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour marion,
Vos mots nous touchent beaucoup !
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience
L'équipe Carrefour Occasion
A
Augustin Cr Google
Je ne recommande pas du tout ce magasin. Je suis venu faire estimer mon iPhone : une vendeuse m’annonce 480 € et me l’écrit sur un papier que j’ai malheureusement perdu ensuite. Deux semaines plus tard, je reviens, et comme par magie le prix passe à 425 €. Le pire, c’est que c’était la même personne, qui en plus me soutient que l’estimation à 480 € n’a jamais existé. Mémoire très sélective apparemment…
Bref, magasin pas sérieux du tout. Par contre, allez chez Welcom , Mobile Lab’s : eux au moins proposent des prix cohérents et un service professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant votre passage en magasin et nous souhaitons apporter quelques précisions sur notre fonctionnement.
Lors de chaque estimation, nous collons une étiquette sur le produit et nous indiquons clairement au client le prix estimé ainsi que la durée de validité de cette estimation, qui est d’une semaine, à condition que le téléphone revienne dans le même état.
Cette procédure existe car la cote des téléphones évolue régulièrement selon le marché. C’est justement pour protéger nos clients que nous garantissons le prix inscrit pendant toute la durée de validité de l’estimation, même si la cote du produit baisse entre-temps.
En revanche, lorsque le client revient après la date de validité indiquée et que le marché a évolué à la baisse, nous sommes obligés d’appliquer la nouvelle cote en vigueur.
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous restons disponibles pour échanger avec vous en magasin si besoin.
Cordialement,
A
Anthony ALIBERT Google
Merci à Keaven pour son professionnalisme, ses conseils, sa patience, son aide et sa gentillesse. Nous avons fait appel à lui pour changer de téléphone ma femme et moi-même et il a su nous proposer les modèles parfaits pour nous avec honnêteté.
J’ai récupéré beaucoup de matériel électronique chez mes parents et il a pris le temps de regarder chaque appareil et de me conseiller au mieux pour chaque produit. Cela a permis à mes deux parents de changer également de téléphone.
Nous habitons à 30 minutes du magasin où il travaille et pourtant nous n’hésitons pas à faire la route pour aller le voir lui plutôt qu’un autre.
Encore un grand merci à lui et à bientôt
Lina et Anthony
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive.
Nous transmettrons vos remercîments a Keaven. .
L'équipe Carrefour Occasion
V
Vinmar Tuit Google
Acheter surtout pas car la garantie et juste fantôme j'ai acheter un téléphone 3 jours après il fonctionne plus je le ramène on me dit que le téléphone a était mouiller car des pièce était rouiller hors le téléphone et pas tomber dans l'eau et pour info le téléphone prend l'eau mes il ont rien voulu savoir donc 200e de perdu gratuit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de client au nom de Vinmar Tuit dans notre base de données, ce qui nous interpelle. De ce fait, nous n’avons pas pu vérifier si le téléphone a effectivement été utilisé seulement 3 jours, comme vous l’indiquez, ce qui nous semble par ailleurs peu probable.
Il nous semble étonnant qu’un téléphone présente une oxydation seulement 3 jours après l’achat, sans exposition à un liquide.
Lors de l’expertise effectuée, une oxydation interne a bien été constatée. Ce constat est factuel et indique que ce type de dommage est récent et résulte d’un contact avec un liquide (humidité ou eau). Ce type de panne n’est malheureusement pas couvert par la garantie classique.
La garantie spécifique contre l’oxydation est systématiquement proposée lors de l’achat, mais vous avez décidé de ne pas y souscrire.Seule cette garantie aurait permis une prise en charge dans ce cas précis.
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Carrefour Occasion
D
Damien Louro Google
Alexandre le meilleur dans son métier
Sympathique et très investi je recommande cette société
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments !
Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Carrefour Occasion vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L'équipe Carrefour Occasion
J
Jules Bourret Google
Les vendeurs sont à l’écoute et maîtrisent ce qu’ils vendent, super expérience ! Je recommande et reviendrai !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jules ,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que votre expérience ait été excellente. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement, Carrefour de Carrefour Occasion
k
kévin pélardy Google
Très bon magasin, avec des employés efficaces
Merci Chris tu es au top
Réponse du professionnel : Bonjour kévin,
Merci beaucoup pour ce commentaire.
Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
Chris
E
Emma El afghani Google
Excellente expérience, j’adore ce magasin là, ils m’ont racheté mon iPhone 14 à un prix très intéressant. Ça vaut pas le coup de le vendre moi-même sur Leboncoin. Merci à Chris qui je pense pour moi le meilleur élément de l’entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Vos mots nous touchent beaucoup !
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Carrefour Occasion vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
L'équipe Carrefour Occasion
m
mika alk Google
5 étoiles pour Keaven qui et le meilleur vendre de la boutique et la seul qui a un super rapport client qualité prix 👌🏼 5 étoile pour Manon aussi car agréable et gentille , fait bien sont travaille et bon contact client , le reste de l’équipe n’est pas très agréable et n’ai pas juste au niveaux des prix
Réponse du professionnel : Bonjour mika,
Nous sommes ravis que Keaven et Manon aient su répondre à vos attentes avec professionnalisme et gentillesse. Votre avis est précieux et pris en compte concernant l’ensemble de l'équipe et les prix.
Cordialement,
Carrefour Occasion
B
Blanche Magner Google
L’équipe est vraiment agréable et accueillante. Chris, le responsable, se montre très professionnel et à l’écoute. On y trouve un large choix de produits variés et bien présentés. Je continuerai à y passer régulièrement, car il y a toujours la possibilité de dénicher une belle trouvaille 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Blanche Magner,
Nous sommes heureux que l'accueil et la diversité des produits vous plaisent. Votre attention portée au professionnalisme est très appréciée. C’est un plaisir de savoir que vous trouverez toujours des articles intéressants lors de vos visites.
Cordialement,
Carrefour – Carrefour Occasion
M
Mæ A Google
1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !! De passage dans la région, j’ai acheté un téléphone ici en urgence… GROSSE ERREUR. L’écran était mal installé (il bougeait on le voyait à l’œil nu), le micro grésille sur l’appareil photo, et la batterie, censée être à 97% de ses capacités, s’éteint quand bon lui semble (à 77% aujourd’hui !!) Le téléphone est sous garantie, mais comme par hasard, on m’explique que c’est “parce que JE l’ai fait tomber” — ce qui est totalement faux — donc pas de prise en charge, ENFIN SI je dois envoyer à mes frais le téléphone à 400km au risque qu’il soit égaré pour qu’un technicien me dise que je l’ai fait tomber 🤡
Impossible de revenir sur place puisque je n’habite pas ici, et la personne qui me l’a vendu m’a répété 3 fois que je pouvais aller dans un Carrefour Occasion… sauf que sur place, on m’a clairement fait comprendre qu’ils ne pouvaient rien faire. Résultat : téléphone INUTILISABLE, argent perdu (259.99€) , et service après-vente inexistant. À FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour Mæ A,
Je suis vraiment désolé d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre téléphone. Votre expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe et regrettable.
Cordialement,
Carrefour de Carrefour Occasion
E
Esteban Nissou Google
Pour la facilité à se faire un petit billet pour des fins de mois c’est pas trop mal, malgré qu’il faudrait rappeler a certain vendeur leur « principe » de l’achat revente.
Me dit qu’il est obligé de faire une marge a 50% et souhaite me rachèter un produit a un prix minable, pas de soucis pour ça, il faut bien vivre et faire du chiffre, daccord. Mais pour cela vous devez vendre et donc acheter. Alors pourquoi soupirer quand un client apporte des articles a revendre ? Cela est vôtre métier a ce que je sache ? Pour excuse le manque de « place de stockage ». Cela n’est pas mon souci, c’est a vous de gerer le stockage et la place disponible, il est ecrit venez vendre, pas vendez suivant nos stock et nos envies. Si tous les magasins raisonneraient de la même façon, les rayons seraient bien vides.
Bien dans l’ensemble mais il faut tomber sur un bon vendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Esteban Nissou,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre point de vue concernant la gestion des achats et de la revente. Sachez que nous accordons une grande importance à l'équilibre entre nos marges et la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Carrefour, Carrefour Occasion
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Carrefour Occasion
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