Easy Cash Issoire

J’ai acheté un téléphone chez eux il y a seulement 4 mois. Même pas 2 mois après l’achat, j’ai remarqué une tache en bas de l’écran, alors que le téléphone n’avait subi aucune chute ni aucun choc à ce moment-là. Je ne sais donc pas si cette tache/fragilisation venait de moi ou si elle était déjà présente lorsque j’ai acheté le téléphone. Je reconnais que j’aurais dû retourner chez Easy Cash dès que j’ai remarqué cette tache. Mais honnêtement, je ne pensais pas qu’elle allait finir par rendre l’écran complètement inutilisable, surtout que le téléphone n’avait subi aucun choc important. Récemment, il est simplement tombé sur mon matelas, sans grosse chute ni gros impact, et l’écran a cessé de fonctionner. Je suis donc retournée chez Easy Cash. On m’a expliqué que la tache correspondait à une fragilisation de l’écran qui pouvait provoquer une panne avec le temps. On m’a également dit que puisque la panne était arrivée après la chute, c’était de ma faute et qu’Easy Cash ne pouvait donc pas prendre en charge la réparation avec la garantie. J’ai finalement fait changer l’écran chez un professionnel. Lors du démontage, il a constaté un défaut à l’arrière de l’ancien écran et m’a expliqué qu’à cause de ça, une petite chute comme celle qui est arrivée pouvait effectivement provoquer la panne. Mais surtout, il m’a fait remarquer qu’il avait pu retirer l’écran très facilement. C’est justement ce point qui m’a fait me poser des questions. Je ne dis pas que la fragilisation ou le défaut étaient forcément présents avant mon achat, puisque je n’en sais rien. Mais après seulement 4 mois, sans aucune grosse chute, avec une tache apparue alors que le téléphone n’avait subi aucun choc, puis une panne complète après une simple chute sur un matelas, je trouve quand même la situation très décevante. Je comprends que j’aurais dû signaler la tache plus tôt, mais franchement, je ne m’attendais pas à ce qu’une chute aussi minime suffise à rendre l’écran complètement inutilisable. Quand on achète un téléphone à ce prix-là et qu’il est présenté comme vérifié et contrôlé par des professionnels, on s’attend quand même à un minimum de fiabilité. Suite à votre réponse je me permets de modifier l'avis pour pouvoir vous répondre ici. Tout d’abord, je ne remets pas en cause le fait que la casse puisse ne pas être prise en charge par votre garantie. Ce n’est pas le sujet. Ce que je trouve décevant , c’est d’avoir acheté un téléphone et de découvrir par la suite certains défauts qui n’avaient apparemment pas été constatés lors de vos contrôles. Concernant l’ancien écran, je vous transmets le retour du réparateur qui l’a remplacé. Lors du démontage, il a constaté que l’intérieur de l’écran était déchiré et que le châssis de l’écran était décollé de la dalle. Je précise que je ne me suis pas amusé à démonté ni décollé cet écran moi-même 🤣🤣. Le réparateur m’a également indiqué que l’écran avait été endommagé au niveau de ces éléments. Je comprends donc que vous mettiez en avant vos contrôles avant la mise en vente, mais un contrôle logiciel permettant de vérifier le fonctionnement de l’écran ne permet pas forcément de détecter un défaut physique ou mécanique à l’intérieur de celui-ci. Concernant le « tarif préférentiel », je souhaite également rectifier ce que vous avancez. Aucun tarif préférentiel ni geste commercial ne m’a été proposé. Le seul prix qui m’a été communiqué correspondait au tarif de réparation affiché sur votre grille tarifaire. Je ne comprends donc pas pourquoi vous présentez cela comme un geste commercial qui m’aurait été proposé. Encore une fois, mon problème n’est donc pas simplement de savoir si la réparation de l’écran pouvait être prise en charge par votre garantie. Ce qui me dérange, c’est d’avoir ce genre de problème, alors que celui-ci était censé avoir été contrôlé avant sa mise en vente.

Nous regardions les téléphones Josh nous a proposé de vérifier la batterie de celui que nous avons. Il nous a mis une batterie d occasion pour tester la batterie. Et nous sommes repartis avec un téléphone qui fonctionne. Merci beaucoup a toute l équipe Nous reviendrons

J’ai effectué une vente avec Julien et tout s’est très bien passé. Personne sérieuse et sympathique. La transaction a été simple et rapide, je recommande sans hésiter. Merci encore !

J'ai eu l'occasion d'y aller pour vendre certains produits. Dernièrement, ma fille et moi-même avons décidé d'écouter les conseils de Julien et de passer de Samsung et Honor à Xiaomi. Nous nous sommes équipées d'un Xiaomi 12 Pro et d'un 11T Pro avec 12 Go de RAM. Un must ! Je ne reviendrai pas à Samsung ou Honor. J'ai chargé le 11T Pro à 100 % en moins de 1 h. J'ai utilisé le mobile pendant 2 h et seulement 4 % de batterie utilisée... Il est fluide et intuitif. Très bonne marque et le meilleur mobile que j'ai pu avoir. Bref, j'avais un peu peur avec du reconditionné, mais tout est parfait ! Je recommande le sérieux de l'équipe et des produits proposés.

J'ai découvert easy cash cet après-midi. J'avais un soucis avec la caméra de mon téléphone. Réparé en en 1/4 avec le sourire et la compétence. Super service. Mon prochain téléphone sera easy cash !!! Merci

J'ai vendu manette PS5 avec Julien retour très positif et très professionnel a recommander

Bon accueil, vendeurs très sympathiques. Merci à Julien qui m'a aidée à me conforter dans mon choix. Aucun problème à signaler sur mes achats, je reviendrai !

Magasin au top ! 👍 Très satisfait de mon passage chez Easy Cash Issoire. Accueil agréable, équipe sympathique, à l'écoute et de bon conseil. Le magasin est propre, bien organisé et les produits sont bien présentés. Une équipe professionnelle et souriante, je recommande sans hésiter !

Je suis venu pour avoir des conseils afin d’acheter un téléphone reconditionné. J’ai été super bien accompagné par un vendeur prénommé Alexis, qui m’a expliqué de À à Z ce que c’était. Je le remercie, et vous recommande de venir car l’accueil est génial !

Très bon accueil de la part de Julien qui a un bon relationnel client J'ai fais reprendre mes 2 consoles Switch 1 avec mes jeux et quelques jeux de ps4 sans trop d'attente et j'en ressors plus que satisfait