Carrefour Market Valenton

rarement vu un accueil aussi déplorable,on est venu juste demander a l'accueil la création d'une carte de fidélité en physique. on a eu le droit de ce faire clairement envoyer balader comme si nous etions des abrutis, elle a carrément fait signe à une autre cliente qu'on l'a saoulait avec notre demande . "les cartes de fidélité ca n'existe plus en physique, c'est en ligne ou rien" Vraiment incroyable de voir un tel comportement et quelle magnifique technique pour fidéliser les clients ! Nous ne remettront pas les pieds dans ce carrefour !

Expérience scandaleuse – Double encaissement imposé par la cheffe de caisse (la blonde avec un accent du midi) Lundi dernier, au Carrefour Market de Valenton, j’ai été encaissée deux fois de 82 euros pour le même achat, à l’initiative directe de la cheffe de caisse. Celle-ci a insisté pour que je repaye une seconde fois mes courses, affirmant que le premier paiement n’était pas passé, sans jamais me montrer le premier ticket, ni aucune preuve d’échec de transaction sans quoi je repartai sans mes achats. J’ai fais confiance et lui ai montré que mon compte à été débité deux fois immédiatement sur mon application et elle à répondu que j'allais recevoir un remboursement en me retorquant "on est pas des voleurs nous" avec un air arrogant... Plusieurs appels passés dans la semaine et à chaque fois une nouvelle excuse, "il Faut appeler votre banque pour faire annuler la transac"(évidement la banque refuse et confirme que c'est au commerçant de faire le remboursent) la fois d'après " j'attends que ma comptable fasse son travail" j'ai fais preuve de beaucoup de patiente et multiplié les démarches. Depuis, 6 jours tjs aucun remboursement n’a été effectué. Pire encore lors de mon dernier appel la cheffe de caisse s’est montrée extrêmement agressive, et ma carrément balancé " vous vous prenez pour le centre du monde" après une fautes qui est là sienne, je m'en prend plein mon grade et me raccroche au nez. Je suis alors retourner au magasin pour lui démander de me redire en face ce qu elle venait de me dire au tel et celle-ci s'est mis à faire un cinema de victime avec des arguments bidons avec des conversations méprisantes qui n'avaient ni queue ni tête, et m’a demandé à plusieurs reprises de me justifier en me lançant : « Mais qui êtes-vous, vous ? » ( une cliente fidèle non ? Depuis au moins 20 ans ). faute de prise de responsabilité et de respect du client avec un acharnement à provoquer et rien d'autre cela à conduit à dégénérer dans le magasin même le vigile était dépassé par la situation. À ce jour, je suis toujours en attente de mes 82 euros. Ce magasin accumule les avis négatifs, et malheureusement je comprends pourquoi. Tant que ce type de comportement sera toléré, les erreurs ou pratiques douteuses continueront. J’ai conservé l’intégralité des échanges telephoniques et sur place et ils pourront être utilisés si nécessaire pour clarifier la situation.

Une fois de plus, j’ai été témoin d’une cliente déçue à Carrefour Market. Elle a été débité deux fois sur sa carte bancaire, et la cheffe de caisse, déjà connue pour son attitude désagréable, a encore une fois manqué de professionnalisme. Ce genre de situation n’est malheureusement pas isolé et se répète régulièrement, je pense que je n irai plus dans ce Market la clientele n est pas considérée !

A part me parking à vomir, le magasin ou la simple circulation avec une poussette est impossible, l'accessibilité déplorable, vaux mieux pas demander les prix standard ils n'y figurent pas contrairement à ce que précise le code de la consommation. On se fait carrément reprocher d'avoir demandé. Désolé haï appris trop tard qu'il n'y a qu'une borne. Mais bon dew étiquettes de produits beauté féminine dans les poissons en boîte ! J'ai hésité avant de déposer un avis mais celle qui s'apparente à la cheffe des caissières, vu la façon font elle parle zux clients, je donne mon avis et jsttedte sue les reproches des précédents avis sont toujours valables. Et svp la direction, épargnez moi vos réponses toutes prêtes. Faites votre boulot de commerçants avec respect.

J'ai été témoin d'une scène très regrettable dans ce magasin. Une cliente demandait simplement du poisson, et alors qu'il restait encore 20 minutes avant la fermeture, la responsable a refusé de la servir. Un caissier, voyant la situation, a eu la gentillesse d'aider la cliente, mais il a été publiquement réprimandé par la responsable devant tout le monde, comme s'il avait commis une faute. Je trouve ce comportement inacceptable, d'autant plus que le caissier ne faisait que rendre service et montrer un bel esprit commercial. C'est dommage de constater qu'au lieu de valoriser les employés qui ont le sens du client, on préfère les rabaisser en public.

Très déçue par mon expérience à Carrefour Market Valenton. Alors qu’il restait encore au moins 20 minutes avant la fermeture, une responsable a refusé de servir une cliente qui voulait acheter de la morue. Un caissier, voyant la situation, a voulu aider et a servi la cliente — mais la responsable l’a publiquement réprimandé pour cela. Je trouve ce comportement inacceptable, surtout vis-à-vis d’un client venu faire ses courses dans les horaires autorisés. Un commerce devrait accueillir et servir correctement ses clients jusqu’à l’heure de fermeture, sans leur donner l’impression de déranger. Dommage, car ce genre d’attitude décourage de revenir.

Ce magasin se dégrade de plus en plus et c’est franchement inquiétant. 👉 Les frigos fuient et laissent de grandes flaques d’eau au sol. C’est extrêmement dangereux : n’importe qui peut glisser et se blesser gravement. Sans parler de l’hygiène que ça reflète… 👉 Niveau chaîne du froid, on est en droit de se poser des questions. Des frigos en fuite, des congélateurs remplis de buée et complètement givrés, des produits (comme les pots de glace) recouverts de givre, ce n’est pas rassurant du tout sur la conservation des aliments. 👉 J’ai pris des photos pour illustrer tout ça, car il ne s’agit pas d’un incident ponctuel : ça fait plusieurs semaines que ça dure, et rien n’est fait pour remédier à la situation. C’est tout simplement inadmissible, surtout pour un groupe comme Carrefour, qui a largement les moyens de garantir un minimum de standards. Ce n’est pas parce qu’on est en banlieue populaire qu’on doit accepter d’être reçus dans de telles conditions. On paie nos courses plus cher que dans d’autres enseignes. Le minimum, c’est un magasin propre, bien entretenu, sécurisé, et qui respecte les normes d’hygiène élémentaires. Là, on en est très loin. 📢 J’espère sincèrement que la direction prendra ce message au sérieux et agira rapidement. Ce n’est pas une critique gratuite, c’est une alerte !! Si rien n’est fait dans les prochains jours, je me verrai dans l’obligation de faire un signalement auprès des services compétents, pour qu’une enquête soit menée dans ce magasin. Avec toutes les affaires d’intoxication qu’on entend aujourd’hui, on ne peut pas laisser passer ce genre de négligence. Les clients ne sont ni aveugles ni idiots. On paie, et on mérite mieux que ça. Réagissez. Petit message de soutien aux caissières et au personnel des rayons : bon courage à vous qui travaillez dans ces conditions insalubres, et qui malgré tout, continuez à assurer un service de qualité avec le sourire. Merci d’être là. 🙏

Les prix ne sont pas affichés ou faux et une seule borne pour vérifier. Certains produits sont périmés et des frais abandonnés remis en rayon. Lors des promotions les articles concernés sont rarement en rayon et réapparaissent par magie ensuite. A fuir sauf si vous avez beaucoup de temps a perdre a tout vérifier avant de passer à la caisse. Pour prouver mes dires quelques exemples d'affiches promotionnelles terminées depuis deux jours et encore en rayon aujourd'hui. Aussi quelques exemples de produits sans prix ou qui ne correspondent pas aux produits au-dessus. Prévoyez de passer plus de temps à l'unique borne de prix ou à l'accueil pour réclamation qu'à faire vos courses. Pour info, ces photos ont été prises ce soir le 19 juillet. Ça évitera les commentaires méprisants du responsable quand il répond.