À propos de Carrefour Market Saint-Martin-De-Fontenay
Carrefour Market Saint-Martin-De-Fontenay est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Martin-de-May (14320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:45
Samedi
08:30 – 19:45
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (922)
Avis Google
3,5
922 avis
5★260
4★277
3★192
2★67
1★126
R
Romane Richard Google
Bonjour,
Je fréquente beaucoup ce magasin depuis plusieurs années car j’habite non loin de celui-ci. J’y vais pour du dépannage. Que se passe-t-il à la boucherie charcuterie depuis le départ de l’ancienne bouchère/charcutière ? Le personnel recruté actuellement semble peu formé au métier. Lorsque l’on demande de la basse côte il est impossible d’identifier le morceau pour aucun des membres du personnel présent derrière l’étale… Pareil pour la charcuterie, le charcutier confond la rillette d’oie et celle de porc. Je constate un vrai problème à ce rayon, peut-être faudrait-il voir pour former davantage le personnel ?
Autre point, beaucoup beaucoup de produits dans différents rayons se trouvent sans prix et ce problème a déjà été signalé à plusieurs reprises …
Je n’écris pas cet avis de façon négative mais plus pour que des améliorations soient apportées à ce magasin.
Aucun métier n’est facile, je souhaiterais que mon avis soit considéré de façon constructive.
Bon courage et bonne continuation à tout le personnel. En espérant que ces points s'améliorent afin de garantir un meilleur service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market ST MARTIN FONTENAY.
Nous avons bien noté vos remarques concernant les rayons boucherie et charcuterie, ainsi que l'absence de prix sur certains produits. Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec la plus grande attention. Votre retour est précieux et nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la formation de notre personnel et la présentation de nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions de votre fidélité.
Cordialement
Mathilde Bourgouin, la directrice
G
GL Google
Magasin qui mériterait d’être mieux tenu. Bien que très bien placé et assez complet dans les produits proposés.
Rayon fruit et légume pas toujours bien tenu mais le pire est le rayon boucherie. Hygiène douteuse, disposition des produits, propreté des vêtements de travail … à améliorer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Martin-Fontenay.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre emplacement et la variété de nos produits.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la tenue de certains rayons, notamment les fruits et légumes et la boucherie. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. L'hygiène, la propreté et la qualité de présentation de nos produits sont des priorités absolues pour nous.
Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à nos équipes afin de prendre les mesures correctives nécessaires pour améliorer la tenue de ces rayons et la présentation générale de notre magasin. Sachez que nous sommes controlés plusieurs fois par ans et nos notes sont excellentes sur l'ensemble du magasin et des rayons traditionnels.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider dans notre démarche d'amélioration continue de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Market
A
Agnēs Danjoin Google
La directrice non respectueuse du client.
J'ai fait un drive fin avril, il manquait des produits.
D'une part, la personne qui le remet le signale, ne fait rien signer.
D'autre part après vérification de la facture, les produits me sont facturés deux fois.
Réclamation ce qui paraît normal. On me demande mon avis. Je réponds, Madame la Directrice ne comprend pas ma note.
Un remboursement partiel m'a été effectué. Je relance à maintes reprises par téléphone et par mail sans réponse.
Même si la somme peut paraître dérisoire, d'abord déjà s'excuser serait la moindre des choses.
G
Gregory Cayrel Google
Bonjour,
Venu ce jour au rayon boucherie, le temps d’être servi, ma petite de 4 mois se met à pleurer
Je gère au mieux le temps d’être servi et nous nous dirigeons immédiatement en caisse ou une de vos clientes nous a laissé passer en priorité et votre caissier a tout fait pour aller au + vite
Une fois sorti du magasin, ma compagne m’explique que la bouchère m’a insulté 2 fois de suite de bourreau d’enfant !
C’est totalement inadmissible, heureusement que je n’ai pas entendu.
Un enfant de 4 mois ne gère pas totalement ses émotions, et nous avons tout fait pour faire passer la crise
Je pense et j’espère que c’est un mot malheureux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre magasin, particulièrement concernant l'échange que vous décrivez au rayon boucherie. La situation que vous relatez est inacceptable et ne correspond en aucun cas à l'image que nous souhaitons véhiculer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous venons de regler ce point. Vous n'aurez plus à faire a cette personne. C'est totalement inadmissble, et je m'excuse encore une fois de se comportement totalement déplacer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir alertés sur cet incident. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et l'accueil réservé à notre clientèle.
Cordialement
Mathilde Bourgouin, La directrice
M
Marie-Pierre Paret Google
Magasin agréable, propre et bien achalandé. Personnel très sympathique et à l’écoute. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de ST MARTIN FONTENAY.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin agréable, propre et bien achalandé, et que vous avez apprécié la sympathie et l'écoute de notre personnel. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Sachez que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Mathilde Bourgouin, la directrice
A
Amandine Jouanne Google
Pas mal de monde est pas beaucoup de caisse ouverte, en général la nana de l'accueil n'est pas dispo pour un article ou nous laissé sortir sans article 😅😅 car oui il n'y a pas tous les articles aussi
B
Baba Chihi Google
L’attitude du patron est à revoir ! Sûrement lui qui aboie sur un des salariés pour la simple raison qu’un intervenant extérieur vient de casser une vitre réfrigérée de la boucherie… En lui disant qu’il aurait dû être à côté de lui… comme si ça allait changer quelque chose. Devant les clients… J’étais très mal à l’aise
Ne prenez pas de viande pendant un moment sinon vous risquez de manger du verre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre magasin et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez été témoin d'une scène qui vous a mis mal à l'aise et qui ne reflète en rien l'image de respect et de professionnalisme que nous souhaitons véhiculer. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cet incident.
Sachez que nous avons pris bonne note de votre retour et que des mesures seront prises en interne pour veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent plus. La sérénité de nos clients et le bien-être de nos équipes sont des priorités absolues.
Soyez assuré que la sécurité alimentaire est également notre principale préoccupation et que toutes les dispositions nécessaires ont été prises immédiatement suite à l'incident mentionné pour garantir l'intégrité de nos produits.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market ST MARTIN FONTENAY
L
LILY SEINCE Google
J’ai Acheter des huîtres aujourd’hui , arrivé à la voiture , à travers le plastique j’ai vu une huître déjà grande ouverte ! J’ai pousser le plastique pour sentir , elles puaient l’infection pire qu’un rat crevé ! Demi tour , j’ai demandé un remboursement !
Alors je sais bien , ça peux arriver ! Mais la , vu la puanteur , je doute qu’elles sentent ainsi que depuis aujourd’hui …….. heureusement que je m’en suis rendu compte sur le parking …. J’aurais eu l’air conne de les ouvrir devant mes convives ce soir … Merci pr le remboursement ! Mais même pas un mot d’excuse ……. Une cliente pourtant fidèle …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre achat d'huîtres dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés de constater les désagréments que vous avez rencontrés avec ce produit et de l'absence d'excuses de notre part lors de votre retour en magasin.
Nous comprenons votre déception et regrettons vivement que la qualité des huîtres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux votre retour concernant la fraîcheur des produits et l'accueil en magasin. Nous allons renforcer nos contrôles qualité et sensibiliser nos équipes afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Votre fidélité est précieuse et votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos produits et de nos services.
Au plaisir de vous revoir
Mathilde Bourgouin, La directrice
J
Jacques Rilcy Google
Il me fallait louer un utilitaire proche de chez moi. J'ai choisi cet endroit pour cela. Après l'usage, je peux confirmer que c'est parfait.
Mes interlocutrices étaient très professionnelles. Sur le site internet, il indique bien la longueur de l'utilitaire et la contenance interne. C'était parfait pour savoir si je pouvais y mettre mon canapé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que la location de notre utilitaire ait répondu à vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que la clarté des informations sur notre site internet et le professionnalisme de nos équipes ont contribué à votre satisfaction. Cela va être transmis aux équipes cela leur fera très plaisir
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Mathilde Bourgouin, la directrice
M
Mc Germain Google
Je venais dans ce magasin depuis plus de 20 ans mais je n'y retournerai plus !
J'ai un petit sac à dos qui me sert en fait de sac à main ce qui n'avait jamais posé problème. Il y a quelques temps une jeune caissière m'a demandé de lui montrer le contenu alors qu'elle ne le demande pas aux personnes qui ont un sac à main "réglementaire" qui pourtant est parfois bien plus grand que le mien ! Devant mon refus, elle a appelé une collègue qui a reconnu que mon sac n'était pas plus propice au vol qu'un autre qui se porterait au bras et non sur les épaules.
Quelques temps plus tard, cette même jeune caissière m'a redemandé d'ouvrir mon sac, comme j'ai de nouveau refusé, elle a appelé une nouvelle fois au secours et cette fois la personne qui est venue m'a dit qu'effectivement avec ce sac je pouvais voler des choses dans le magasin !!! En fait, si je comprends bien c'est une question de forme !!!
Elle se moquait ouvertement de moi et s'est montrée méprisante.
Je trouve cela un peu fort dans un magasin où assez souvent, les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix plus élevés en caisse ( 50 centimes pour un tube de dentifrice par exemple).
Bref ! Je me tourne maintenant vers d'autres enseignes où l'on est accueilli avec moins de suspicion et davantage de bienveillance et il y en a assez près, Lidl, le Petit Utile de May/s Orne par exemple (où le rayon boucherie est tenu par de vrais bouchers).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre dernière visite dans notre magasin, ainsi que le sentiment d'injustice que vous avez ressenti concernant le contrôle de votre sac à dos. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le comportement de notre personnel.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre témoignage et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous allons également renforcer la vigilance concernant les erreurs de prix en caisse afin d'éviter toute confusion.
Par contre nous avons bien un vrai boucher en rayon..
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Mathilde Bourgouin, la directrice
I
Isabelle Guillot Google
"Expérience décevante dans ce magasin ce matin. En fauteuil roulant, je me suis présentée à la caisse et n'ai pas été priorisée malgré ma présence visible. Le caissier a laissé une autre cliente mettre ses articles sur le tapis devant moi sans intervenir. J'ai dû intervenir pour rappeler que j'étais sur une caisse prioritaire. Manque de respect et d'organisation. 😤"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le manque de priorisation à la caisse et le déroulement de votre passage. Soyez assuré que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques sur le manque de respect et d'organisation ont retenu toute notre attention. Nous allons immédiatement aborder ce point avec notre équipe afin de renforcer la vigilance et de garantir une meilleure prise en charge de tous nos clients, y compris ceux nécessitant une priorité.
Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer continuellement et de vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market ST MARTIN FONTENAY
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Carrefour Market Saint-Martin-De-Fontenay
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.