Carrefour Market Melun

Bonjour, suite à mon coupon de réduction de 10euros du 25 Mai qui avait été mal imprimé, je me suis rendue à l'accueil ce matin comme Mme Jacqueline me l'avait écrit. Un jeune homme m'a remit à nouveau un coupon de réduction. Merci à vous Mme Jacqueline, c'est super gentil

Est-ce normal que l'agent de sécurité s'en prenne ouvertement a une hôtesse et a des client sans que cela choque qui que ce soit ? Et je ne parle pas du "responsable" qui n'ouvre même pas la bouche pour que l'agent n'arrête de gêner l'hôtesse. L'hôtesse essayait de rester calme et ne pas lui repondre pour que lui remette de l'huile sur le feu. C'est normal ?? Non Peu importe le litige de base. Si tu veux pas que les clients s en mêle tu passes a autre choses et tu continues ton "travail". A partir du moment ou l'embrouille gêne l'avancement des encaissements il est normal que les clients demande eux-mêmes a l'agent d'arrêter de s'en prendre a L'hôtesse. Et que nous aussi prenons a parti l'agent pour cesser l'acharnement Votre image passe autant par les employés carrefour que par les agents de sécurité

Merdique, commande passée en livraison plus d’une heure d’attente, pas fichus de se démerder pour au moins prévenir leurs clients ou même prendre un appel téléphonique quand le client appelle lorsque le seul taff de la nana de l’accueil est de répondre au téléphone! Si je me Comportais comme ça avec mes clients je ne ferai pas souvent mon business!! Si vous n’êtes pas capables d’assurer un service supprimez le!!

Expérience très décevante avec le Drive en livraison express. Commande n°630463762 faite le 29/11/25 incomplète, reconnue comme telle par le magasin lui-même puisque j'ai eu l'employée du drive en charge de la préparation de ma commande ce jour là au téléphone qui elle-même m'avait proposée de venir récupérer le sac oublié, je précise que je paie des frais de livraisons, ce n'est pas pour me déplacer après, cela n'a aucun sens! Elle m'a alors proposé un remboursement que j'attends toujours. Et quelle fut ma surprise de voir que cette même personne, le jour où je me suis déplacée le 20/12/25 dit maintenant le contraire à savoir que j'ai reçu la totalité de ma commande et dit en avoir informé le service client alors que c'est eux-même qui m'ont mis en contacte avec elle, car elle a admis auprès du service client l'oublie de mon sac de fruits et légumes et qu'il avait été retrouvé , suite à cela le service client m'a mis en relation directement avec elle. Ma commande n'apparait même pas dans la liste des commandes finalisées dans leur base de donnée (d'après Mme M.)signe qu'il y a bien eu un problème, mais j'ai tout de même été prélevée ce qui constitue une faute grave. Ce problème n’a jamais été régularisée malgré de nombreux échanges, un déplacement sur place le 20/12/25 (cette situation dure depuis le 29/11/25!)et des explications détaillées preuves à l'appui. J'ai perdu 14,87€ de fruits et légumes ! Merci . Entre dysfonctionnements internes, informations contradictoires et renvoi systématique de responsabilité entre le service client et le magasin, aucune solution concrète n’a été apportée. Le manque de suivi et de prise de responsabilité laisse un sentiment de mauvaise foi et de peu de considération pour le client. Impossible de faire une demande de remboursement via le site ma commande n'étant pas finalisée! Lorsque que je contacte le service client je reçois systématiquement un mail type indiquant que " Carrefour Market de Melun ne nous a pas donné l'autorisation de vous rembourser"... Je devais être recontactée par le magasin, j'attends toujours et aucune solution concrète ne m'a été proposée. Dommage, car cela donne une image peu sérieuse du service Drive. Une cliente de perdue!

Le vigile présent vendredi soir mérite 0/20. Je lui ai demandé s’il pouvait m’aider avec le système pour laisser ma trottinette attachée à l’entrée : il m’a répondu « non, c’est mort », en disant qu’il avait la flemme, etc. Je lui ai ensuite demandé si je pouvais simplement la laisser à l’entrée le temps de récupérer mon colis : refus, il a commencé à crier. Franchement, il était super aigri. Dans ce cas-là, autant ne pas travailler et rester chez soi si c’est pour être aussi désagréable 😹 En revanche, le reste du personnel : 20/20. Jamais eu le moindre problème avec le reste de l’équipe.

Je ne mets jamais de mauvaise note. Mais il n'y a pas le choix. Que dire. Il faut mettre notre sac et cabas dans des casiers. Je n'ai jamais vu ça. Pas pratique. Une fois en caisse, il faut courir pour aller chercher nos affaires. Le magasin est toujours vide. Et c'est beaucoup plus cher qu'un monoprix parisien. 6.50 euros 2 steacks charal! Tout est cher. Sans compter la décoration sinistre. Le seul point positif, les employés sont gentil et souriant. Mauvais il faut vraiment tout revoir. Et le propriétaire ne se remet pas en question malgré le nombre impressionnant de commentaires qui vont dans le même sens.

J’ai mis une étoile parce que je n’avais pas le choix .Ce matin du 3 Novembre J’ai été accusé de vol par le vigile qui me demande le ticket de caisse à la sortie de mon passage en caisse une fois que j’ai montré le ticket de caisse, il a quand même voulu fouiller dans mon sac en prétextant qu’il a vue du chocolat qui n’était même pas en vente dans les rayons de Carrefour d’ailleurs.Je compte porter plainte pour fausses accusations sur croyez-moi.

Aucun professionnalisme chez la responsable du magasin. Appelée pour un problème en caisse, elle rejette la faute sur ses collaborateurs. Elle n'a toujours pas compris le principe de serviabilité et de respect. Je déconseille fortement d'aller là-bas en tant que client, mais aussi en tant que salarié. Bon courage à ceux qui, dans leur vie, doivent travailler avec cette responsable.