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Carrefour Market Champagne-Sur-Seine

Supermarché · Champagne-sur-Seine (77)

3,7 975 avis Google Fermé
Carrefour Market Champagne-Sur-Seine — Supermarché

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À propos de Carrefour Market Champagne-Sur-Seine

Carrefour Market Champagne-Sur-Seine est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Champagne-sur-Seine (77430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (975)

Avis Google
3,7
975 avis
5★317
4★300
3★203
2★57
1★98
J
John Good Google

Les produits carrefour c'est très bien, mais j'ai été surpris par une salariée de 45 ans mince et ridée qui s'est mise à hurler des abominations dans le rayon fruits et légumes au retour de sa pose clope. Ensuite à la boucherie, la main lourde sur la découpe. Je n'aime pas le gâchis alors je prends quand même. Mais la prochaine fois je te le laisse ton paté. Ça devient vraiment difficile de trouver du personnel compétent. Surtout à Champagne

Réponse du professionnel : Bonjour John Good, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons ce type de retour au sérieux. En revanche, afin de garantir des échanges respectueux, nous ne pouvons pas nous appuyer sur des commentaires portant sur l'apparence physique de nos collaborateurs. Nous retenons toutefois votre remarque concernant le comportement observé et je suis sincèrement navrée que vous ayez été témoin de cette situation. Je ferai un point avec le personnel concerné. Concernant le rayon boucherie, la période estivale nous conduit à faire appel à des intérimaires afin de remplacer nos bouchers habituels, actuellement en congés ou en repos. Je vais également échanger avec le responsable du rayon afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander au boucher de vous montrer la pièce avant la découpe. Cela permettra de nous assurer qu'elle correspond bien à vos attentes. Je tiens également à préciser que nous avons la chance de pouvoir compter sur une équipe compétente et investie, qui s'engage chaque jour à offrir le meilleur service possible à nos clients. Comme dans toute activité, il peut arriver que certaines situations ne soient pas à la hauteur de nos exigences, mais elles restent exceptionnelles et nous mettons tout en œuvre pour les corriger rapidement. Bonne journée. Cordialement Prisca Galli 01.64.23.30.82
Y
Yanik dumont Google

Très très mauvaise expérience ce jour avec l agent de sécurité. N'ayant pas trouvé l article que je cherchais je suis sorti en passant par la caisse comme a aldi et la caissière m a demandé de passer par l accueil alors que les caisses etaient pleines je suis sorti pour faire au plus simple et l agent de sécurité ma interpellé jusqu'à ma voiture garée dans la rue je n'avais pas envie de lui répondre n ayant rien a me répprocher. Alors que j'avais fermé ma portière il s'est permis de l'ouvrir et de me hurler dessus comme un chien je ne me suis pas laissé faire il était très agressif et ma même craché dessus son comportement m a vraiment choqué même la police ne ne comporte pas comme cela alors que je suis simplement passé par là caisse pour sortir. C'est une réelle agression et cet homme doit se maîtriser et faire son travail pour interpeller les voyous et non les honnêtes gens .... Une honte vraiment je compte bien aller faire un dépôt de plainte des demain a la police pour dénoncer cette attitude inacceptable...

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dumont, Effectivement, l'hôtesse de caisse vous a signalé de ne pas passer par les caisses, car nous demandons systématiquement de passer par l'accueil du magasin. Nous sommes victimes de vols tous les jours, nous sommes donc obligés de porter une attention particulière lorsque nos clients passent directement par les caisses. L'agent de sécurité présent a voulu simplement effectuer un contrôle. Il est sorti sur le parking dans votre direction en vous appelant tout simplement, sans arrière-pensée. Vous n'avez, semble-t-il, pas répondu à ses appels. Je suis vraiment étonné du comportement que vous décrivez, car notre agent de sécurité ne réagit pas de cette manière. Nous restons, même en cas de conflit, professionnels et respectueux. Évidemment que la situation peut être tendue à l'instant T, mais il n'est pas toléré un tel comportement comme vous le décrivez. Je prends évidemment en compte votre remarque, un point sera fait avec le personnel présent à ce moment-là pour éclaircir la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement. P. Galli 01.64.23.30.82
T
Tessa Rondeau Google

Je suis aller au magasin hier, ma fille de 8 mois perd son doudou, qu’elle a depuis sa naissance, je décide donc d’y retourner et je tombe sur une employée du magasin(cheveux noir avec une frange) qui m’a directement demander de retourner vers les caisses, je lui explique que je suis à la recherche du doudou de ma fille, elle m’a répond « vous voyez bien qu’il y a rien et si il y aurait quelque chose il aurait été mis à l’accueil » suite à sa je lui dit qu’à l’accueil, il n’y avait personne, elle m’a laisser sans réponse et sans le récupérer…je venais simplement récupéré quelque chose avec laquelle ma fille dort depuis sa naissance, on m’a refouler sans comprendre, je peux comprendre que c’était bientôt la fermeture mais je venais pas faire mes courses mais regarder si je le retrouvais… En tous cas j’ai été très mal reçu par cette employée…bientôt la fermeture ou pas, elle devrait comprendre et aider ces clients au lieu de les refouler…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tessa, Je suis absolument navré de cette situation et, je vous prie, au nom du magasin, de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Ce n'est pas normal. En revanche, ce n'est pas notre habitude et je viens de répondre à deux autres commentaires qui étaient plutôt flatteurs pour les équipes, heureusement. Nous allons faire un rappel à tous et en particulier à la personne qui vous a répondu. Par ailleurs, et c'est la bonne nouvelle😀, le doudou a été retrouvé et Alicéa, qui a priori vous connaît, vous rapportera le doudou ce jour.😀 Je vous souhaite une belle semaine et j'espère que vous ne serez pas déçu la prochaine fois. Cordialement P.Creche
И
Ирина Крюченкова Google

Très mauvaise expérience dans ce Carrefour Market de Champagne-sur-Seine. Après un achat de 38,99 €, aucun ticket de caisse ne m’a été remis. Lorsque j’ai demandé mon ticket, la caissière a refusé en expliquant que la caisse était déjà fermée et m’a demandé de revenir le lendemain. J’ai simplement insisté pour obtenir une preuve d’achat, ce qui est normal, surtout pour des produits alimentaires périssables. À la place, plusieurs membres du personnel et de la sécurité sont intervenus, et la vente a finalement été annulée avec retrait des produits et remboursement en espèces. Toute la scène s’est déroulée devant mon enfant mineur, dans une atmosphère très désagréable et stressante. Je trouve inacceptable qu’un client soit traité de cette manière simplement parce qu’il demande un ticket de caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Je tenais à clarifier la situation après avoir demandé des explications sur le problème intervenu mercredi soir lors de la fermeture du magasin. Sachez, madame, que depuis quelque temps maintenant (loi d'août 2023), les tickets de caisse ne s'impriment plus automatiquement mais sont remis à la demande du client. Certes, vous en avez fait la demande mais malheureusement trop tard. L'hôtesse de caisse a fermé sa caisse car c'était l'heure de la fermeture et vous étiez la dernière cliente, ce qui est en soi normal. Vous souhaitiez votre ticket de caisse parce qu'elle vous a donné trois vignettes pour l'opération Rowenta, qui correspondent au nombre de vignettes dont vous aviez le droit. Jusque là, l'hôtesse de caisse a fait son travail correctement. Il me semble qu'elle ne vous a pas manqué de respect. Elle a par la suite vu votre mécontentement et a fait appel à la responsable d'accueil présente, qui vous a gentiment expliqué que nous pouvions vous ressortir votre ticket de caisse le lendemain sans aucun problème au vu de l'heure et du fait que l'hôtesse de caisse avait fermé sa caisse, ce qui signifiait la fin de son service. Il me semble aussi que vous avez pu vérifier sur votre application le ticket de caisse en question, ce qui est plutôt pratique de nos jours. À la suite de cela, vous avez demandé à vous faire rembourser toutes vos courses et, sans hésitation, la personne de l'accueil a visiblement effectué le remboursement tout de suite en vous demandant de nous rendre les vignettes, ce qui est totalement normal. Il n'est pas dans notre intérêt de traiter d'une manière irrespectueuse nos clients mais simplement de comprendre le problème et essayer de le résoudre. Notre personnel reste dans n'importe quelle situation courtois et compréhensif. Cordialement P. Galli 01.64.23.30.82
N
Nadia R Google

Le magasin est plutôt propre et j’y ai trouvé les articles que je cherchais….Malheureusement je suis tombée sur la plus aigrie des caissières !! Si vous n’êtes plus capable d’accueillir correctement les clients à votre grand âge laissez la place aux étudiants. Elle voulait fouiller mon sac à main la blague du jour !!! Mais seulement le mien …C’est strictement illégal (L613-2 du Code de la sécurité intérieure).

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia R, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce que vous cherchiez. Effectivement, nous demandons aux hôtes et hôtesses de caisse de vérifier les sacs cabas, sacs à dos, etc., car nous sommes victimes de vols tous les jours et, malheureusement, nous sommes obligés de fonctionner de la sorte. Sachez que nous ne demandons pas de regarder dans les sacs à main. Un point sera fait avec les équipes de caisse pour rappeler et veiller à la bonne application des procédures. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. J'espère que lors de votre prochaine venue, votre expérience sera différente. Bonne journée à vous. Cordialement P. Galli 01 64 23 30 82
M
Maryse Godreul Google

Avis très favorable pour votre boucher. Compétent, de très bon conseil et en plus très aimable. Toutes ses qualités étant je suppose recherchées pour votre image de marque et pour la satisfaction des clients.

c
carole GIRARD Google

Super le personnel qui appel un jeune pour lui faire passer un entretien, le jeune explique pas possible horaire de rdv car examen à passer, demande si possibilité de prévoir autres horaires et le personnel qui raccroche au nez !!! bravo ça motive nos jeunes ! j'aurais bien aimé mettre aucune étoile mais apparemment pas possible sinon pas publier

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Girard, Je ne comprends pas tout à fait votre remarque. Le personnel ne se permet pas de répondre de cette manière et surtout de raccrocher au nez de nos clients. J'ai fait un point avec la personne présente hier à l'accueil et elle n'a pas connaissance de cette discussion dont vous faites mention. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs ni à l'accueil que nous souhaitons réserver à chaque personne, qu'il s'agisse de nos clients ou de potentiels futurs collaborateurs. Bonne journée. Cordialement, P. Galli 01.64.23.30.82
j
joelle combe /aubert Google

Bonjour merci pour avoir répondu..je sais ce que le travail représente..je vais depuis a aldi avon..très respectueux..mais ce n' est pas sur mon passage...sur champagne...je pense retourner un jour chez vous.. vous avez des aliments correct qui me conviennent..mais pour le poisson je me sers toute seule..on paye aux caisse..que l on nous Respecte..moi aussi j ai beaucoup travaillée.et je respectais mes clients et surtout mes collègues de travail..ce n' est plus le cas dans ce monde pourri..a bientôt si ça change.je ne suis pas la seule.. plus courageuse a vous le faire remarquer..

J
Joëlle Combe Google

Bonjour.je pose cinq étoiles pour le rayon boucher.tres accueillant..et bonne qualité...😁en rayon boisson.bierres et eau divers..très poli et renseigne bien.😁.5 étoiles..la personne au poisson..😡0 étoiles.nous ne sommes pas dans une prison..et certaines dans les les caisses 😡répondent mal aux clients..elles devraient ne pas répondrent aux clients comme elles le font..aucun respect pour la clientèle..elles ne méritent pas leur salaires..2 a 3 caissières..nul..0 étoiles et se fichent si le client ne reviend pas..en parle tout haut.. trouver du bon personnel svp..ça ne manque pas...😡j irai a leclerc.plus respectueux avec les clients.. dommage pour le très bon boucher..il est courageux au milieu de ce bazar.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Combe, Merci pour vos retours. Je reste très surpris de vos remarques. Ravi pour le boucher bien sûr, mais étonné pour le reste. Je ne dis pas que ce n'est pas possible qu'une ou deux personnes soient moins agréables que d'autres, mais le magasin dans l'ensemble est plutôt connu et reconnu pour l'équipe sympa et agréable d'une manière générale. En tout cas, nous recevons beaucoup plus de commentaires dans ce sens. Bien sûr, je suis absolument navré que vous ayez perçu les choses comme cela et nous y portons un intérêt plus que certain. Nous porterons encore plus d'importance à ce sujet, car l'accueil est pour nous primordial. En revanche, détrompez-vous, trouver du personnel aujourd'hui est loin d'être aussi simple que cela malheureusement. Nous vous souhaitons un excellent réveillon. Cordialement P.Creche
A
Angelique Lepicier Google

Appeler la veille de Noël pour leurs demander l’heure de fermeture pas de bonjour et la personne qui a décroché me dit «  nous sommes fermés «  sur un ton vous le faite C … j’ai voulu lui dire pourquoi vous répondez alors mais j’ai pas eu le temps celle-ci m’a raccroché au nez. Je ne manquerait pas de venir à l’accueil et en faire part en espérant tomber sur cette personne pour des excuses 😡

E
Emmanuel PAPELIER Google

1 magasin 2 ambiances. Très bien accueilli par le boucher (conseil convivialité...) limite mis à la porte par la personne du rayon poissonnerie (pourtant seul client) aucun conseil (vous n'avez qu'à regarder sur le net !!!) vous avez fini.... Pas envie de travailler cette personne. Résultat je vais finir les courses chez ALDI à côté... Ici parking plein carrefour peu de clients.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Papelier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin ait été mitigée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre boucher. Cependant, nous sommes désolés que votre expérience au rayon poissonnerie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de conseils et d'attitude. Votre satisfaction est primordiale et nous allons faire un point avec la personne du rayon poissonnerie. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée à vous. Cordialement, P.Galli 01.64.23.30.82

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