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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express - Le Petit-Quevilly

Supermarché · Le Petit-Quevilly (76)

3,8 126 avis Google Ouvert
Carrefour Express - Le Petit-Quevilly — Supermarché

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À propos de Carrefour Express - Le Petit-Quevilly

Carrefour Express - Le Petit-Quevilly est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Petit-Quevilly (76140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (126)

Avis Google
3,8
126 avis
5★68
4★20
3★6
2★5
1★27
C
Coraline Haye Google

Bonjour je viens assez souvent dans ce magasin les employé sont toujours gentil souriant sauf deux fille je suis partie faire 2-3 achat avant d'aller travailler la personne qui ma encaisser a eu du mal a dire bonjour ne demande jamais la carte de fidélité et en plus de ca sa collègue qui était a côté n'a même pas pris la peine de me dire que ça caisse était ouverte elle attendait a rien faire en me regardant sans rien dire alors que les autres employé qui sont la depuis longtemps m'aurait avertie que leur caisse etait ouverte afin que je puisse payer et partir si c'est pour embauché des personnes comme celle ci je vais voir pour venir le moins possible chez vous si cela continue, sachant que ce n'est pas la première fois...

Réponse du professionnel : Bonjour Coraline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre passage en magasin. Soyez assurée que nous allons remonter votre retour à nos équipes et qu’un rappel sera fait concernant l’importance de saluer chaque client et d’assurer un accueil de qualité. Nous tenons toutefois à préciser que la collègue présente à la caisse à côté était affectée à une autre mission à ce moment-là et que sa caisse n’était pas ouverte, ce qui explique qu’elle ne vous ait pas invitée à vous y présenter. Nous nous excusons néanmoins pour cette situation, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Carrefour Express Le Petit-Quevilly
f
faustine magnier Google

Je ne conseille pas ce magasin pour les colis. à ce jour je n’ai toujours pas mon colis. Je me suis déplacé deux fois au magasin pour me dire qu’ils avaient fait l’inventaire des colis et qu’ils ne le trouvaient pas, ce qui est faux car les colis sont rangés exactement pareil que la première fois que je suis venu. Le colis est chez eux mais ils ne le trouvent pas. Chronopost et mon magasin du colis m’ont confirmé qu’ils l’avaient bien chez eux. à ce jour je n’ai pas mon colis et aucune réponse de leur part

Réponse du professionnel : Bonjour Faustine, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Concernant votre colis, nos équipes réalisent un inventaire des colis tous les deux jours. Les vérifications ont donc bien été effectuées, mais avec notre équipement en point relais, nous ne disposons pas de la traçabilité complète des colis et nos possibilités de recherche sont limitées. Dans ce type de situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement de Chronopost, qui est le seul à disposer de la traçabilité complète et à pouvoir ouvrir une enquête afin de localiser votre colis ou de vous apporter une réponse sur son acheminement. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons que votre situation pourra être résolue rapidement avec leur assistance. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience. Bien cordialement, L’équipe Carrefour Express Le Petit-Quevilly
N
Nawal Marsaoui Google

j’ai adoré l’expérience que j’ai eu au magasin ! une très bonne ambiance !

T
Thibaud JOSSET Google

Une honte. J’ai récupéré un panier TooGoodToGo avec des framboises moisies et plusieurs produits périmés : certains datés de la veille, d’autres de deux jours. “À consommer jusqu’au 16/05” alors que nous sommes le 18/05… Je n’ai jamais vu ça. Plus jamais ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaud,
 Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience. Concernant les framboises, seules deux étaient abîmées, le reste de la barquette était intact et parfaitement consommable. Concernant les produits datés du 17/05, ils avaient été ajoutés en supplément du panier initial afin d’éviter le gaspillage alimentaire. Comme nous le faisons habituellement, ces produits sont offerts en plus de la valeur garantie du panier TooGoodToGo et un mot est systématiquement ajouté pour le préciser. Votre panier contenait au total plus de 18 € de produits, alors qu’il a été payé 3,99 €. Les produits supplémentaires ajoutés gratuitement représentent donc une vraie valeur ajoutée et ne remplacent en aucun cas le contenu initial du panier. La majorité de nos clients apprécient justement cette démarche anti-gaspillage et sont généralement très satisfaits de leurs paniers. Bien entendu, si certains produits supplémentaires ne conviennent pas, chacun reste libre de ne pas les consommer. Nous prenons malgré tout votre retour en compte afin de continuer à nous améliorer. L’équipe de votre Carrefour Express.
C
Chloé TERMET Google

Cela fait plusieurs fois que j’ai des soucis pour récupérer des colis Une fois le colis était arrivé on m’informe qu’ils ne l’ont pas … j’insiste pour que les personnes regardent comme par hasard on le trouve Cela fait deux ou trois semaines que j’attends un colis 1 er problème je m’y rends le colis est repartie alors que cela faisait 3 jours qu’il était arrivé je fais les démarches pour qu’il revienne il arrive dimanche je m’y rend aujourd’hui pas de colis je me connecte sur le site vous l’avez renvoyé lundi matin alors qu’il était arrivé dimanche de plus je questionne le personnel … on me répond d’une amabilité monstrueuse alors apprend à vous organiser et à travailler en équipe je tiens à préciser que j’ai les photos à l’appuie pour mon problème Je fais suite à votre retour j’avais jusqu’au 6 mai pour récupérer mon colis … le 6 mai je reçois un QR code m’indiquant que je dois aller le chercher à ronchin dans le 59 Comment je peux recevoir un QR code dimanche m’indiquant que le colis est chez vous et que là vous m’informer que le colis doit arriver les prochain jour…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Termet, Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Après plusieurs vérifications, votre colis a bien été retourné une première fois car vous n'avez pas récupéré le colis dans les délais imposés par le transporteur Chronopost. Une nouvelle expédition a ensuite été demandée. À ce jour, sur notre terminal Chronopost, le colis est indiqué comme « expédié » depuis l’entrepôt, ce qui signifie qu’il n’est pas encore revenu physiquement dans notre point relais. Nous le recevrons donc dans les prochains jours. Nous comprenons votre frustration, cependant les délais de garde et les retours des colis sont gérés par le transporteur et ne dépendent pas de notre point relais. Nous tenons également à rappeler que le service de point relais est un service complémentaire que nous proposons à nos clients, et non notre activité principale. Nous traitons chaque jour plus de 200 colis avec le plus grand sérieux. Malgré une organisation rigoureuse, il peut malheureusement arriver que certains litiges ou contretemps se produisent, comme dans toute activité logistique. Nous faisons toujours notre maximum pour aider et renseigner nos clients dans les meilleures conditions possibles. L'équipe de votre Carrefour Express.
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Sullivan Magloire Google

J’ai fait un panier anti gaspillage sur TooGoodToGo, je viens de récupérer mes paniers et je découvre que j’ai quasiment que des bananes et le pire c’est que tous tes moisies je trouve ça. Inadmissible pour une enceinte à Carrefour, et encore moins pour un magasin de vendre des produits moisi et non comestibles.

Réponse du professionnel : Bonjour Sullivan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de votre déception lors de la récupération de votre panier Too Good To Go. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les bananes présentes dans votre panier étaient ajoutées en supplément, en plus du contenu initial. La valeur totale des produits remis dépassait largement les 12€ de base minimum, avec un panier estimé à au moins 18€. Vous avez réglé 3.99€ le panier, pour un montant de 18€ de produits... Le principe même des paniers anti-gaspillage est de proposer des produits proches de leur date limite de consommation ou présentant un aspect moins “parfait”, mais qui restent consommables. Cela permet de lutter contre le gaspillage alimentaire tout en offrant un avantage économique. Cela dit, nous comprenons parfaitement que certains produits aient pu ne pas correspondre à vos attentes, et nous restons attentifs à la qualité des paniers distribués. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. L'équipe de votre Carrefour Express.
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Lucile Google

Magasin toujours très propre, personnel très sympathique, prix correct je viens très souvent

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Ornella S Google

Ma mère est handicapée et ne peut donc pas porter des charges lourdes. Elle a commandé a plusieurs reprises des sacs de litière, devant être livrés par le magasin dans l'après-midi (vers 15h). Plusieurs fois de suite, ma mère a attendu jusqu'à 20h sans que quelqu'un vienne la livrer ou la prévienne (ce qui serait un minimum !). Bien évidemment, aucun geste commercial à ce jour en guise de dédommagement. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Ornella, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément ponctuel. En raison d’un imprévu exceptionnel, la livraison n’a effectivement pas pu être assurée à l’heure prévue, malgré le fait que nous vous ayons informée par SMS. Nous tenons toutefois à rappeler que, depuis plus de deux ans, nous livrons régulièrement votre mère plusieurs fois par semaine, et ce à titre gracieux, afin de lui faciliter le quotidien. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, mais elle reste isolée au regard du service rendu sur la durée. Si celui-ci ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous invitons bien entendu à vous orienter vers une autre enseigne proposant un service de livraison adapté, généralement facturé. Restant à votre écoute, L’équipe de votre Carrefour Express.
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Cleo Dbn Google

Achat de yaourts périmées depuis plus d’une semaine. Nous n’avons pas contrôlé les dates puisque normalement les produits périmées ne doivent pas être exposés en surface de vente, vraiment très décevant, nous n’irons plus jamais ici

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très attentifs aux dates de péremptions, nous vérifions notre rayon frais au quotidien. Un oublis peut malheureusement arrivé, nous nous excusons pour le désagrément. C’est la première fois que nous avons d’ailleurs un retour sur un produit périmé, nous serons davantage vigilant. Nous vous invitons à revenir en magasin avec votre ticket de caisse pour que nous puissions vous rembourser. Merci pour votre compréhension. L’équipe de votre Carrefour Express.
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Alaa Ayla Google

Pas de bonjour, pas de sourire, aucune amabilité. L’accueil en caisse est franchement décevant. C’est regrettable pour une enseigne comme Carrefour.

L
Lounis Demnari Google

Magasin agréable et bien organisé. Les caissiers étaient polis et efficaces. Passage en caisse rapide, bonne expérience.

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alexmrk0 Google

Très bon supermarché. Propre, personnel à l’écoute. Produits bien présentés et bonne organisation de l’équipe. Je recommande👍🏻

Z
Zaven Galstyan Google

Très bon magasin on y trouve facilement ce qu’on cherche, les rayons sont bien organisés et le personnel est accueillant je recommande sans hésiter.

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Philipe Lefevbre Google

Bonjour à tous et toutes je ne comprends pas les avis sur ce carrefour, récemment j’ai été aller prendre un colis et l’accueil et le service a été bon avec un stagiaire souriant et attentif à toute information que je donnais. Je recommande pour ceux qui ne sont pas encore aller à ce carrefour express !

H
Hamza Lhotellier Google

Bon magasin de proximité, produits essentiels bien disponible avec des horaires étendu

A
Aziz Va Google

Magasin chaleureux , personnel très gentil à l’écoute du client magasin ou on trouve tous ce que on a besoin

S
Shannen Ndiaye Google

Je viens récupérer mon colis, qui est un cadeau que je dois offrir. Ce n’est même pas le relais que j’avais choisi car toujours malaimables ici. J’ai bien reçu le mail comme quoi il est disponible. On me dit « revenez demain on a pas encore trié. » Une honte ! On est pas à votre disposition et en plus de ça on me l’a dit genre c’est moi qui est pas conciliante. A fuir !

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Monsieur Zakaria Google

Premier visite dans se magasin je me suis dit au lieu de me déplacer jusqu'à aldi maintenant mais aldi vos mieux le coup et vue les musique hypert déplacer qui passe dans se magasin quand on vien avec les enfants c était très dérangent d entendre se genre de musique dans un magasin

W
Williams Fossouo Google

Alors là du jamais vue j'ai commandé un téléphone iPhone demandant a être livré dans ce point de relais. Après que le livreur est déposé le colis derrière lui ça disparu. A mon arrivée chose surprenante la femme que j'ai rencontré en caisse me dit qu'il ya pas de téléphone quand je me suis présenté pour récupérer un colis avec mon code barre. je n'ai pas fait allusion a ce qu'il y'avait dans le colis .la question a 10 millions comment elle a su qu'il contenait un téléphone vue qu'on a pas retrouvé le colis . Points relais a fuir si vous avez des articles important.

N
Narek lebois Google

Bonjour à tous et à toute, Je tiens à clarifier toute confusion dans l’espace commentaire, l’enseigne est vraiment superbe, accueille agréable. je suis passé au magasin vers 19h aujourd’hui, 2 filles et un homme très souriant . Je vous conseilles avec toute sincérité et honnêteté. Merci Cordialement 😁👍

L
Laura H Google

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. 2ème et dernière fois que j'y vais. Une honte. Hier soir 18h30, je rentres je dis bonjour : pas de réponse. J'attends qu'on me calcule. Enfin une personne arrive. Pas aimable, parle à peine. Au moment de parti, je dis au revoir : 0 réponse. La 1ère fois que je suis venue c'était pareil. Il serait temps d'apprendre la politesse à vos employés, le commerce etc... Terminé, je ferais peut-être plus de km mais je vais aller ailleurs là où les personnes sont polies et respectueuses.