Carrefour Express

Notre petit supermarché en bas de notre résidence dans lequel nous NE ferons plus jamais de courses… Arrivée à 19:20 (bien avant la fermeture), le caissier refuse de me remettre mon colis. Je lui explique que je pars le lendemain (pour savoir si je peux lui donner le code pour qu’il le scanne plus tard ou qu’il le mette de côté, bref pour trouver une solution ). Et c’est juste une fin de non recevoir INCOMPRÉHENSIBLE pour des clients quasi quotidiens !!! Je suis extrêmement déçue de ce petit abus de pouvoir sans raison et qui me feront perdre entièrement un colis important pour moi, que j’ai pu toucher de mes mains….

Pire relais colis de ma vie!! Le monsieur est parfaitement impoli et désagréable. Vraiment faut pas faire quand on n'a pas envie, faut changer de métier!

Client régulier, je ne comprends pas pourquoi Carrefour n’a toujours pas pris d’engagement dans le Plant Protein Pact. L’élevage intensif, ce n’est plus possible. Il est temps de privilégier les protéines végétales dans vos rayons !

Je pensais jamais mettre un avis sur un carrefour mais la personne qui y travaille est toujours souriante, toujours un mot sympa. C'est un vrai plaisir

Pire relais colis du quartier. Le personnel vous donne la machine pour entrer vous même vos informations, regarde vaguement dans le tas de colis et ne trouve rien. Vous êtes alors invité à chercher vous même votre colis. Aucune aide pour même savoir s'il a bien été réceptionné là. Après appel au transporteur j'ai découvert que mon colis avait été refusé à la livraison par ce Carrefour (2 jours de suite) car trop gros. Il faisait 50cm/50cm. Je comprends complètement que les colis ne soient pas l'activité principale et que les caissiers aient autre chose à faire. Je partage juste mon expérience et conseille de privilégier un autre endroit pour les colis. La Poste par exemple m'a permis de récupérer ce même colis en 24h sans aucun problème.

Ne faites pas la même erreur que moi et n’allez pas dans ce Carrefour pour récupérer un colis. Sous prétexte que le scan du colis ne marchait pas correctement un employé m’a demandé une photo de ma carte d’identité, chose que j’ai évidemment refusé puisqu’il me semble que ce n’est pas autorisé pour un commerçant de conserver des pièces d’identité de clients sur son téléphone. Le manager du magasin restait également sur la même positon que son employé : ce n’était pas possible pour moi de récupérer le colis à cause du scan, qu’il « connaissait son travail et que ça faisait des années qu’il le faisait » et donc qu’il fallait soit que je donne ma photo de carte d’identité soit que le colis allait être renvoyer à Chronopost. Voulant absolument récupéré mon colis, j’ai insisté pour moi-même tester leur appareil : j’ai réussi à trouver mon nom dessus, puis à rentrer le code du colis et enfin à valider la réception avec une signature. Cela fait donc plusieurs années que le manager et les employés de ce magasin récupèrent des colis mais ne savent toujours pas qu’il est possible de rentrer le numéro de colis manuellement lorsque le scan ne marche pas. Lunaire.

D’habitude plutôt très satisfaite de l’accueil dans ce petit commerce, je dois dire que le nouveau salarié est plus que mal aimable. Pas un bonjour, pas d’indication pour le paiement, et alors aujourd’hui, j’ai eu le malheur de venir chercher un colis… Ce jeune homme ne m’a pas adressé la parole du début à la fin. Aucune interaction. Désagréable par son comportement. Niveau politesse, il n’y en a aucune. Sincèrement interloquée de voir ça au regard des autres personnels sur place, avenants et souriants vis à vis des clients.

Je déconseille vivement à tout être humain de mettre un pied dans ce Carrefour pour récupérer un colis. Mon expérience a été catastrophique : je suis venu récupérer un colis, et le comportement du caissier a été totalement inacceptable. Non seulement il s'est permis de me tutoyer, mais en plus, il m'a parlé avec un ton méprisant, limite agressif, en me disant qu'il ne pouvait pas me donner mon colis à ce moment-là. Il a ensuite ajouté que si je voulais vraiment mon colis, je n'avais qu'à chercher moi-même dans une montagne de colis entassés. C'est inadmissible qu'un client soit traité de cette manière, comme si nous étions moins que rien. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin, et je déconseille fortement à quiconque de passer par ce point relais. Une telle attitude est indigne d'un service destiné aux clients. À fuir absolument.