Carrefour Express

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous tenons à apporter quelques précisions. Tout d’abord, nous ne pouvons pas accepter que nos employés soient qualifiés de manière désobligeante. Le respect doit être réciproque, aussi bien envers les clients qu’envers le personnel. Le sujet de votre mécontentement concerne une demande de pièce d’identité effectuée par notre employée lors d’un retrait de colis. Nous vous rappelons que cette demande est obligatoire et fait partie des procédures imposées pour la remise des colis. Notre employée n’a fait qu’appliquer les règles qui lui sont demandées. Par ailleurs, lors de l’échange, c’est vous qui avez indiqué dans un premier temps : « Vous la demandez à qui ça vous arrange. » Nous trouvons donc regrettable que cette situation donne lieu à un commentaire public aussi virulent. Nous souhaitons également préciser que vous ne venez pas régulièrement dans notre établissement, contrairement à ce qui est indiqué dans votre message. Enfin, si vous aviez un désaccord ou une incompréhension, il aurait été préférable de demander à voir directement les patrons afin d’échanger calmement sur place, plutôt que de publier un commentaire de cette nature. Et pour reprendre votre dernière phrase : notre employée n’a pas « croisé un lièvre », elle a simplement était croisé avec les patrons, qui sont parfaitement informés de la situation. Cordialement, La direction

Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Rethel-Gambetta. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin impeccable et que notre personnel vous a paru sympathique. Nous sommes également heureux que les services variés que nous proposons répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous sont précieux pour continuer à nous améliorer. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Express Rethel-Gambetta

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin, son entretien, et l'offre de produits que nous proposons. Votre satisfaction concernant la sympathie et le dévouement de notre personnel, ainsi que nos horaires d'ouverture, nous touche particulièrement. Votre recommandation est très importante pour nous et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour Express RETHEL - GAMBETTA.

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier de votre commentaire

Réponse du professionnel : bonjour Mr Croza Je ne reviendrai pas sur ce sujet mais delà à mettre en commentaire qu'on vole les colis. C'est vraiment pas correcte pourquoi je me serais démenée de faire des démarches pour un colis que nous l'aurions voler. Cordialement

Réponse du professionnel : bonsoir mlle sassi votre avis compte beaucoup pour nous la petite caissière vous remercie de se compliment et nous vous remercions de la remarque pour la tenue du magasin en espérant vous revoir au plus vite dans notre magasin bonne soirée

Réponse du professionnel : bonjour Mr jacquot Moi et toutes mon équipe nous vous remercions pour votre commentaire agréable journée

Réponse du professionnel : merci de votre réponse sabrina

Réponse du professionnel : bonjour vincent Je vous remercie pour vos compliments, ainsi que toute l'équipe,

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour vos compliments. Je vous souhaite une agréable journée et à très bientôt dans votre magasin Carrefour Express Rethel Gambetta ! Vincent, Directeur de magasin