Carrefour Drive Rethel

Le pire drive jamais utilisé, toujours des manquants et alors le choix des produits de remplacement... déjà l'eau... un pack d'eau aucun remplacement c'est sur que c'est délicat comme choix, puis remplacer un lot de 3×10 saucisses en promo par un lot de 10 , également un kilos de choux fleur surgelé par 500g bio pour une famille... proposition pour remplacer des croquettes chien au sanglier par des croquettes chiot a la dinde .....les substitution ne sont pas adaptées et beaucoup de manquant ou d'erreur quand les articles sont en promotion, après vérification ils sont pourtant en stock en magasin. De nos jours le drive est un service appréciable mais celui de rethel mérite à être repensé

Expériences répétées en drive avec des produits manquants alors qu’ils sont bien facturés. Ce type d’erreur est déjà problématique en soi, mais ce qui l’est encore plus, c’est la gestion des réclamations. Il m’a été indiqué à plusieurs reprises que la commande avait été “vérifiée par le manager”, ce qui rend les demandes de remboursement longues et difficiles, malgré un problème pourtant concret. Cela interroge directement la fiabilité du processus de contrôle qualité mis en place. Si les commandes sont réellement vérifiées, comment expliquer ces manquements récurrents ? Et si elles ne le sont pas correctement, cela traduit un défaut de supervision et d’organisation à un niveau managérial. Aujourd’hui, ce fonctionnement oblige le client à vérifier lui-même chaque commande sur place, ce qui va à l’encontre du principe même du drive (gain de temps et simplicité). Un service de cette envergure devrait garantir un contrôle fiable et un traitement des litiges efficace. En l’état, la confiance n’est plus là et une remise à niveau du process qualité semble indispensable ainsi qu’une réévaluation de l’organisation et des responsabilités managériales associées.

Je recommande le drive de rethel ou cette belle équipe sera toujours à votre service avec amabilité rapidité

Je recommande à 100% le drive carrefour rethel une belle équipe professionnelle et sympathique et toujours satisfaite des commandes. Bravo

Bonjour je suis toujours satisfaites du service du drive de Rethel ils sont toujours souriants agréables , en plus très à l’écoute tjrs satisfaits de là qualité de la Fraîcheur des produits , Merci beaucoup à vous à bientôt

Je recommande le drive carrefour de rethel des commandes conforme avec un personnel sympathique

Toujours satisfaite du service Drive de Carrefour Rethel. Personnel accueillant et efficace. Une solution idéale pour faire ces courses en toute sérénité , je recommande sans hésiter.

Le système de drive Carrefour doit encore être développé. Je pense que cela ne se limite pas au carrefour de Rethel, c'est général. Lors de la commande de produits, il n'y a pas énormément de choix et c'est bien dommage. C'est plus cher que l'un de leur concurrent mais qui ne se trouve pas sur Rethel. Le personnel est accueillant et il n'y a rien à dire sur leur professionnalisme. Ayant eu l'habitude de faire mes drives chez un concurrent qui n'est pas dans la région, il est difficile de s'adapter à quelque chose de plus cher et beaucoup moins bien. Carrefour a racheté Cora mais il ferait mieux de développer leur prestation au niveau du drive.

Très satisfaite du retrait de ma commande au drive. Personnel dynamique et agréable

Les commandes ne sont pas correctement vérifiées. Dernièrement, sur la commande N° 701539095 (réclamation N° 2502062886775), j’ai reçu un paquet d’1 kg de viande de poulet éventré. De plus, la fraîcheur des produits dits "frais" – fruits et légumes – laisse régulièrement à désirer. Face à cette qualité décevante, je préfère désormais me tourner vers le commerce de proximité, certes un peu plus cher, mais bien plus fiable. Dorénavant, je n’utiliserai le drive que pour des denrées non périssables, des boissons et quelques conserves. Carrefour n'est plus à la hauteur, et la situation ne fait qu'empirer… À quand un E.Leclerc à Rethel ?