Magasin.tel
O
Olkin Potouu
Je viens ici depuis des années et je n’ai jamais eu de souci. La dernière fois , très mauvaise surprise : une vendeuse extrêmement désagréable, aucun bonjour, parle mal et donne clairement l’impression de déranger. C’est regrettable car un simple accueil change tout. J’espère que la direction prendra ce problème au sérieux. (Je mets quand même cinq étoiles, car ce serait dommage de ruiner une réputation juste pour une personne Car les Patron sont extrêmement gentils, ils prennent soin de leur magasin )
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes habituelles et que le comportement d'un membre de notre équipe vous ait causé un tel désagrément. Soyez assuré que l'accueil et le service client sont des priorités absolues pour notre magasin.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attitude de cette vendeuse et des mesures seront prises pour améliorer cette situation. Nous allons redoubler d'efforts pour que l'ensemble de notre personnel reflète les valeurs de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de promouvoir.
Nous sommes ravis de lire que, malgré cette mauvaise expérience ponctuelle, vous continuez à apprécier notre magasin et le travail que nous accomplissons. Votre note de cinq étoiles, malgré cet incident, nous touche énormément et nous motive à redoubler de vigilance.
Nous espérons vous revoir très prochainement et vous offrir une expérience qui correspondra pleinement à nos standards de qualité.
Cordialement,
Aurélie & Jérémie