Carrefour Drive Villejuif

Je suis passée ce matin au drive pour récupérer mes 3 commandes de 8h30-9h. Arrivant là bas il y avait une queue pas possible, même plus de place pour garer les voitures. Au bout de 45 min d’attente mes commandes arrivent, de suite je remarque très peu de sacs par rapport aux presque 300€ de produits que j’avais pris. Le jeune homme me dit de vérifier que tout y est. Je range mes courses dans la voiture et je viens le voir pour lui rendre le chariot et je lui dit qu’il manque énormément de choses. Il me dit que beaucoup de produits n’ont pas été livrés ce matin et de le signaler en ligne et que dans tous les cas ce serait pas facturé. Sur mes 3 commandes d’environ 100€ chacune, dans deux commandes il manquait 2-3 articles et dans une il n’y avait qu’un petit produit… je peux comprendre que parfois il manque des produits, aucun drive est infaillible et derrière il y a des humains, mais là quand même c’était énorme. J’ai appelé le service client mais ils ne peuvent rien faire pour l’instant à part prendre note car le drive ne leur répond pas et le statut de la commande est toujours en préparation alors qu’il est quasiment 12h et que j’y suis passée ce matin… il y a un sacré problème d’organisation dans ce carrefour drive

Après 1h d’attente, nous recevons la commande à moitié vide. Il manquait énormément de produits et bien évidement heureusement que l’on a vérifié car le personnel n’avait aucune volonté de le faire ou de rectifier les erreurs. Certains articles disponibles sur leur site, ont étés remplacés par des articles totalement incohérents en terme de quantité ou de prix. Conclusion : première et dernière fois que l’on teste carrefour drive, les prochaines seront certainement mieux chez vos concurrents ! NB: Peu importe l’excuse que vous me sortirez comme dans tous les autres commentaires, cela reste totalement inadmissible et non professionnel.

Dégradation du service très nette depuis au moins six mois : temps d’attente particulièrement long, présence de piétons stationnant sur les places et produits servis à peine tièdes. C’est regrettable, car l’équipe reste agréable et souriante malgré tout. Bonne chance !

vendredi 2 janvier , arrivé à 13h00 , commande livrée à 13h40... 40 minutes d'attente... autant aller faire ses courses directement en magasin. Un pauvre employé, tout seul, qui enchaine les livraisons de commande...

Si vous avez une demi journée à perdre c’est l’endroit parfait ! Minimum 20 minutes d’attente même quand il y’a personne ! Et ne prenez pas un drive pour le jour même : la commande ne sera pas prête : après 1h d’attente on vous indiquera que la commande ne sera pas prête aujourd’hui car le camion n’a pas livré. Il est plus rapide de faire les courses en magasin (ou bien dans un autre drive).

Ma commande Drive chez Carrefour aujourd’hui s’est parfaitement bien passée. La livraison était ponctuelle, le livreur très aimable et tous les produits étaient présents, sans remplacements ni articles manquants. Service rapide, efficace et conforme à mes attentes. Un Drive vraiment impeccable, comme toujours. Je recommande vivement Carrefour.

Vérifiez bien vos courses On rentre juste à la maison du drive et qu est ce qu on s aperçoit qu il manque 9 articles pour un total de plus de 26 euros C est lamentable... On espère que le remboursement va nous parvenir rapidement car c est pas la 1ere fois A éviter Désormais on ira à la concurrence

J'ai déménagé et je dépend maintenant (malheureusement) de ce drive. 2 fois que j'y vais et 2 fois que l'attente est très longue (alors que la seconde fois j'étais totalement seule au drive). La première fois le livreur me dépose le chariot et s'en va : pas de chargement, et ne vient même pas récupérer le chariot. La seconde fois, j'étais seule, j'ai dû aller voir ce qui se passait au bout de 15min...et en plus j'ai eu une barquette de viande percée sous le plastique.... Une cata