Carrefour Drive Saint Jean De Védas

Ce service de drive est le pire que j'ai fais, des équipes en surnombre mais qui discutent plutôt que de préparer la commande, passent du temps à nous dire à la voiture qu'on a pas respecter la procédure d'installation sur la place plutôt que de préparer notre commande (15 articles, 1 article par minute) et j'en passe sur l'inexistence de management, vu la récurrence de ces problèmes dans le temps... J'imagine le peu de biais de motivation qu'il y a probablement au sein de cette structure... Je vous encourage à aller à la concurrence où au drive de Lattes qui est beaucoup mieux tenu ou il y a pourtant moins de places. Bon courage aux futurs clients et bonne attente à vous.

Drive honteux, une commande de 207€ passée pour au final retirer seulement 140€. Plus de 10 produits remplacés avec des produits non équivalent donc refusé. De plus les produits de remplacement mélangés au reste de la commande, j’ai du moi même fouillé tout mes sacs, ouvrir le surgelés pour enlever les remplacements dont je ne voulais pas, sous 35 degrés c’est vrai que j’ai que ca à faire de perdre 15min avec mes courses. Ensuite le livreur, un jeune à qui il faudrai apprend le sens du commerce, qui me répond « c’est pas grave carrefour n’est pas en manque d’argent » lorsque je lui dis que je vais faire une réclamation et demande de remboursement. Bref plus ça va et plus ce drive part en couilles sincèrement. Changer vos méthodes. Et vous serez gentil de répondre au téléphone quand on vous appelle !

Drive à fuir jamais depuis des semaines je n'ai eu une commande complète je suis constamment obliger d'aller en magasin pour comme par magie trouver les élements qui manquent dispo dans les rayons . Je change de drive allons à la concurrence trop c'est trop.

Drive à fuir. Substitution de produits frauduleuse : produits remplacés par des produits absolument pas équivalents avec un poids inférieur et en plus n’apparaissant pas sur la facture ! J’avais commandé 2 kilos de poulet (2x1kg) et j’ai eu 2x800g, donc il manque 400g ! Et évidemment, je paye le même prix. J’ai donc demandé un remboursement, il m’a été refusé, pourquoi ? Je ne sais pas, je n’ai eu aucun justificatif du refus du remboursement. Une autre fois, je vais chercher un drive et on ne me liste pas les manquants alors que cela est obligatoire, résultat, j'arrive à la maison et hop surprise des manquants ! Génial, j’ai dû RESSORTIR de chez moi pour aller acheter ce qui manquait, l’essence, vous croyez que c’est gratuit ? Le pompon : j’ai appelé votre numéro direct et j’ai eu affaire à une de vos collaboratrices, je lui ai expliqué les problèmes que j’ai eus (je précise très poliment) et elle m’a raccroché au nez, sympa non ? L’appel date du 30/01/2024 à 18 h 30. Je me suis donc directement rendue en PHYSIQUE dans votre drive (encore une fois l’essence, elle est gratuite hein) où j’ai été accueillie par la manager qui m’a promis un remboursement pour l’histoire de mes poulets. Presque un mois après, j’attends toujours le remboursement. Elle ne m’a évidemment pas proposé un geste commercial pour soulager mon mécontentement et pour me dédommager de mon déplacement. Fidéliser votre clientèle, ça vous empêche de dormir ou ça se passe comment ? Ne perdez même pas votre temps à répondre à mon commentaire, ça ne sert à rien, vous allez me proposer d’appeler un numéro et on va me raccrocher au nez et puis, de toute façon, j'ai assez perdu mon temps avec vous. Vous pouvez être sûr de ne plus me voir, les services drives à Montpellier, ce n’est pas ce qu’il manque, je ne me fais pas de souci pour moi. En revanche, pour vous, avec toute la concurrence qu’il y a, si vous continuez comme ça, je vous souhaite bon courage.

Très déçue du service de ce Drive. J'utilisais pourtant le drive Carrefour dans une autre ville et cela se passait très bien. La personne nous amenant le drive a fait tomber une partie de nos produits, a laissé les courses en plein soleil (avec du frais et du surgelé), et a proposé au bout de 10 minutes d'aller chercher des produits de remplacement, au fond du magasin, ce qui aurait pris encore beaucoup de temps. En plus de ça, des remplacements de produits par des produits complètement différents... J'espère être remboursée très rapidement

Je suis dégoûté par leur système de drive. J'ai fais mes courses pour la 1ère fois et je ne retournerai plus jamais. Ils ont remplacé des produits que j'avais pas demandé, d'autres marques, des chocolats et j'ai payé 63€ et sur la commande c'était à 55€ et ils m'ont fait payer les sacs que j'avais pas demandé car j'ai amené les miens. J'espère être remboursé au plus rapidement mes 8€ manquants. Les employés sont très jeunes et ne sont pas agréables. Si je pouvais, je donnerai 0 étoiles

Client régulier au Drive, ça fait 3 commandes à la suite où j'ai des problèmes sur ma commande. Articles manquants (comme ce matin), Des fruits pas mûrs.. je suis patient mais ça commence à me chauffer à force. Merci de prêter davantage d'attention à la qualité de la préparation (oui les préparateurs de commandes c'est vous que je vise). Et j'aimerai que cette information remonte à la chef d'équipe. Bon courage et bonne journée.

Attention aux arnaques au Drive ! Commande réalisée en ligne, tous mes articles sont dispos, super. Je récupère ma commande, on me dit que "tout est bon" et de "signer ici". Je signe le bon de commande et m'apprête à repartir mais j'ai un mauvais pressentiment. Je retourne ouvrir le coffre de mon véhicule, récupère le bon de livraison dans le sac carrefour et me rend compte que le montant qui y figure est différent de celui annoncé sur le site. En vérifiant le bon de livraison (sur lequel ne figurent pas les prix de vente unitaire) et les articles présents dans le sac, je m'aperçois que 2 des produits que j'avais commandés ont été remplacés par 2 autres produits beaucoup plus chers (prix/quantité), très différents et que l'on ne m'a pas averti. Pire on m'a demandé de signer un bon de livraison erroné en m'assurant que "tout est dans le sac". Après échange avec les personnes du drive pour avoir une explication, impossible d'avoir un argument clair et cohérent sur ce dysfonctionnement. Impossible malgré mes demandes d'avoir un reçu avec le montant exact qui vous sera facturé. On m'assure que je vais recevoir un mail avec la facture immédiatement mais plusieurs heures après je n'ai toujours rien reçu. Je ne remercie donc pas le service drive Carrefour qui m'a fait me déplacer pour une commande incomplète sans me prévenir, qui essaie de me vendre à mon insu des produits que je n'ai jamais commandés, qui sont plus onéreux et ce sans me prévenir, et enfin qui est incapable de me donner le tarif qui va m'être facturé le jour de mon retrait. Allez chez Leclerc Drive, c'est moins cher et vous n'aurez pas de mauvaise surprise!